10 hệ thống CRM tốt nhất cho doanh nghiệp

CRM - phần mềm ứng dụng được thiết kế để quản lý các mối quan hệ khách hàng và thu thập các phân tích cần thiết. Nó cho phép thời gian để xác định những thiếu sót trong công việc và tối ưu hóa thành phần tiếp thị, chất lượng dịch vụ và do đó, tăng doanh số.

Thị trường CRM đã bão hòa với các ưu đãi, và trong sự đa dạng như vậy, thật khó để quyết định ai sẽ tin tưởng doanh nghiệp. Chúng tôi quyết định tạo điều kiện thuận lợi cho việc lựa chọn và lựa chọn các hệ thống CRM tốt nhất cung cấp cho người dùng tất cả các khả năng cần thiết, từ tích hợp với các dịch vụ gửi thư đến cung cấp báo cáo quản lý và phân tích.

Top 10 hệ thống CRM tốt nhất cho doanh nghiệp

10 Tildacrm

Một công cụ đơn giản và thuận tiện để tối ưu hóa chăm sóc khách hàng và bán hàng trong bảng xếp hạng của chúng tôi. CRM hoàn hảo cho các công ty nhỏ và doanh nhân tư nhân không cần một bộ chức năng lớn. Nếu bạn có một chu kỳ phức tạp và một số lượng lớn các nhà quản lý, thì bạn nên ưu tiên cho một tùy chọn khác. Kênh bán hàng ở đây được tổ chức dưới dạng thẻ giao dịch được nhân viên di chuyển thủ công theo từng giai đoạn. Lập luận mạnh mẽ nhất ủng hộ việc chọn giải pháp này là hệ thống hoàn toàn miễn phí. Ngay cả nhân viên được thêm vào nó mà không cần thanh toán thêm.

Trong số các nhược điểm: giải pháp tốt nhất chỉ dành cho một doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu, nó hoàn toàn không phù hợp để thao túng cơ sở dữ liệu lớn. Cho đến một thời điểm nhất định, CRM có thể tránh chi tiêu cho việc mua một hệ thống bên ngoài. Nó cũng cho phép bạn hiểu cách phần mềm này hoạt động và đi đến cấp độ tiếp theo đã được chuẩn bị. Không hỗ trợ điện thoại và không có số liệu thống kê tích hợp để phân tích. Nhưng nó tối ưu hóa quá trình tốt và cho phép bạn không bị mất đơn hàng khi số lượng của chúng không quá lớn. Giải pháp miễn phí tốt nhất và thành phần tích hợp sẵn của hàm tạo Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM là một hệ thống CRM chuyên dụng để giao dịch trực tuyến. Các doanh nhân sẽ đánh giá cao khả năng xử lý các đơn đặt hàng ở chế độ "một cửa sổ" từ việc nhận đơn đến giao hàng cho người mua và gửi thư. Có sẵn CRM-marketing, gửi email, trò chuyện trong hệ thống, hoạt động. Một nhà phân tích kinh doanh phát triển, thu thập dữ liệu cho phép bạn đánh giá trực quan hiệu suất tài chính, sản phẩm, nhà quản lý và chiến dịch quảng cáo.

Nếu doanh thu không vượt quá 300 đơn hàng mỗi tháng, một nhân viên xử lý thành công, thì bạn sẽ không phải trả tiền cho CRM. Chi phí của thuế quan "Chuyên nghiệp" được tính riêng, có tính đến đặc thù của doanh nghiệp, nó bắt đầu bằng một dấu 2.200 rúp. Theo người dùng, giá cho một doanh nghiệp nhỏ là đáng kể, vì gói tối thiểu không bao gồm nhiều chức năng và bị giới hạn về tính năng. Mặt khác, RetialCRM là một trong những hệ thống tốt nhất giúp tăng tốc quá trình xử lý đơn hàng và đơn giản hóa việc tương tác với khách hàng, và do đó, làm tăng doanh số. Nó nên được xem xét bởi chủ sở hữu của các cửa hàng trực tuyến, có doanh nghiệp đã vững bước, nhưng yêu cầu tối ưu hóa.

8 SalesapCRM

Các nhà phát triển của hệ thống này hứa hẹn tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ trong doanh số lặp lại 47%, tăng lợi nhuận thêm 29% và tăng lòng trung thành của khách hàng lên 57%. Phần mềm kế toán giao dịch và khách hàng trực tuyến giữ toàn bộ lịch sử liên lạc với khách hàng và gọi hồ sơ, giúp kiểm soát nhân viên, quản lý các nhiệm vụ và dự án, cũng như nhận báo cáo trực tuyến. Bản thân SalesapCRM sẽ tạo các tác vụ ở mỗi giai đoạn của kênh, gọi lại thời hạn và tự động gửi thông báo sms cho khách hàng.

Trong số các nhược điểm: công việc không chính xác của trình chỉnh sửa tài liệu, người dùng có kinh nghiệm khuyên bạn nên tích hợp với GoogleDox để giải quyết vấn đề này. Theo đánh giá, hệ thống này được các doanh nhân yêu thích vì sự đơn giản của cài đặt, sự hiện diện của tất cả các chức năng cần thiết và dễ dàng kết nối với các trang web trên bất kỳ nền tảng nào. Người dùng và công việc hỗ trợ kỹ thuật được đánh giá cao, theo họ, họ trả lời tất cả các câu hỏi rất nhanh. Đối với người mới bắt đầu kinh doanh có một tỷ lệ miễn phí. Nếu công suất của nó không đủ, thì bạn có thể chọn một giải pháp giá riêng tùy thuộc vào số lượng nhân viên và các công cụ cần thiết. SalesapCRM chắc chắn là một trong những hệ thống tốt nhất.

7 Cơ sở khách hàng

Theo cách tốt nhất của một hệ thống đơn giản và rất chức năng, được phân phối dưới dạng giấy phép và ở định dạng SaaS. Mặc dù thiết kế khó coi, nó gây ngạc nhiên với sự tiện lợi của nó. CRM hoạt động tuyệt vời với quy trình làm việc và tự động hóa các quy trình kinh doanh. Có các cấu hình sẵn sàng của các bảng được thiết kế cho các tác vụ khác nhau. Dưới đây là những ưu điểm chính cần được nhấn mạnh: tư vấn trực tuyến tích hợp, điện thoại IP, ứng dụng thư khách, truy cập Telegram, tích hợp với 1C, thư khách và gửi tin nhắn SMS, nhập và xuất dữ liệu, hệ thống thông báo, v.v.

Có một cơ hội để tổ chức truy cập đa cấp. Người dùng có kinh nghiệm có thể sửa đổi hệ thống theo nhu cầu của riêng họ bằng cách thay đổi nguồn mở. Cơ sở khách hàng CRM trực tuyến là một giải pháp tuyệt vời cho cả người mới kinh doanh nhỏ và người có kinh nghiệm về cá mập. Đối với những người yêu cầu cấu hình chuyên dụng, có một cửa hàng các giải pháp làm sẵn và khả năng đặt hàng cá nhân. Các nhà phát triển cung cấp một thời gian thử nghiệm trong hai tuần, nó hoàn toàn miễn phí. Trong tương lai, giấy phép sẽ có giá từ 13.500 đến 45.000 rúp, tùy thuộc vào các chức năng cần thiết và một bộ tính năng, phiên bản đám mây từ 1.750 rúp mỗi tháng. Có đào tạo cho người dùng mới làm quen.

6 EnvyCRM

EnvyCRM là một hệ thống rất đơn giản và tiện lợi, trực quan cho người dùng, ngay cả khi không có trải nghiệm nhỏ nhất. Nhờ vậy, chủ doanh nghiệp sẽ không phải chi tiền cho đào tạo sơ bộ để các nhà quản lý làm việc với nền tảng mới. Ngoài ra, các nhà phát triển cung cấp cho khách hàng các giải pháp độc đáo để đơn giản hóa hoạt động kinh doanh và kiểm soát. Theo đánh giá của các doanh nhân đã chọn giải pháp này, CRM được triển khai trong một khoảng thời gian ngắn và chi phí của nó được thanh toán khá nhanh. Hệ thống dễ dàng tích hợp với bất kỳ trang web nào, dịch vụ hỗ trợ sẽ nhanh chóng hỗ trợ trong vấn đề này và bất kỳ vấn đề nào khác.

Về chi phí, bảy ngày đầu tiên sử dụng là thử nghiệm và miễn phí. Trong một tuần, một chủ doanh nghiệp có thể hiểu tùy chọn này phù hợp với anh ta như thế nào. Trong tương lai, thanh toán được thực hiện theo các giai đoạn: 1350 rúp trong ba tháng, hoặc 3600 rúp trong một năm. Biểu giá bao gồm các chức năng cần thiết: kênh bán hàng, tích hợp với điện thoại IP và trang web, tất cả các loại báo cáo, nhắc nhở tự động. Một tính năng thú vị khác của hệ thống CRM là thời gian trong thẻ của khách hàng được hiển thị theo múi giờ của nó. Điều này sẽ hấp dẫn các chủ doanh nghiệp hoạt động trên khắp nước Nga.

5 Wirecrm

Ưu điểm chính của hệ thống CRM này là khả năng tùy chỉnh chức năng cho các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Các nhà phát triển chỉ cung cấp một gói thuế tiêu chuẩn cho 399 rúp mỗi tháng.Nó được thiết kế cho một người dùng và chứa bộ công cụ cần thiết tối thiểu: trình quản lý liên hệ, kế toán giao dịch, lịch sự kiện, tích hợp với thư và điện thoại, xuất và nhập. Sau đó, một doanh nghiệp có thể bổ sung cho chương trình các tính năng chỉ cần thiết cho nó, được trình bày trong cửa hàng trên trang web chính thức của sản phẩm. Tất cả đều miễn phí và cho phép bạn tạo không gian lý tưởng để quản lý các quy trình và tương tác với khách hàng cho từng doanh nghiệp.

Ngoài ra, danh mục có các giải pháp công nghiệp làm sẵn cho các lĩnh vực hoạt động khác nhau. Điều đáng chú ý là WireCRM là một lựa chọn khá rẻ nếu bạn đánh giá nó có tính đến chức năng của nó. Nó là hoàn hảo cho một doanh nghiệp nhỏ, trong đó bạn muốn tránh các chi phí không cần thiết. Nền tảng hỗ trợ tất cả các khả năng tích hợp API, người dùng có thể đồng bộ hóa cơ sở dữ liệu bên ngoài, 1C và các dịch vụ khác với nó. WireCRM xứng đáng tiếp tục xếp hạng các hệ thống tốt nhất của chúng tôi.

4 Kinh doanh đơn giản

Kinh doanh đơn giản là một hệ thống độc đáo và phổ quát, xứng đáng có một vị trí trong bảng xếp hạng tốt nhất. Đây không chỉ là CRM, chương trình cho phép bạn tự động hóa và hợp lý hóa công việc của toàn bộ công ty. Người dùng có thể truy cập cả phiên bản đám mây bằng cách đăng ký và phiên bản hộp - để cài đặt trên máy chủ của riêng họ. Loại thứ hai sẽ có giá của một doanh nhân là 29990 rúp và được thiết kế cho 30 nhân viên. Phiên bản đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ có quyền truy cập vào 5 nhân viên được cung cấp miễn phí, đối với những người cần nhiều cơ hội hơn, đăng ký sẽ có giá 2-3 nghìn mỗi tháng, tùy thuộc vào các chức năng có sẵn.

Cơ hội Hệ thống CRM "Kinh doanh đơn giản" sẽ đưa doanh số lên một tầm cao mới. Khách hàng có thể truy cập hồ sơ khách hàng, cuộc gọi qua điện thoại IP, SMS và phân phối e-mail, fax trực tiếp từ cơ sở khách hàng, kênh bán hàng và báo cáo về họ. Phần mềm tự động tạo mẫu cho các tài liệu cần thiết, nếu chủ sở hữu thêm logo công ty vào chương trình, phần mềm sẽ tự động được đặt trên tất cả các giấy tờ. Có thể liên kết cơ sở khách hàng với bảng đặt hàng, điều này sẽ cho phép phân tích quy trình hiệu quả hơn. Chương trình có sẵn cho bất kỳ nền tảng nào và có thể hoạt động ngay cả khi không có kết nối internet.

3 Bán hàng Megaplan

Hệ thống quản lý kinh doanh phổ biến thứ ba. Nó phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn của bất kỳ chuyên môn. Ở đây, trong một chương trình, cả CRM và hệ thống quản lý dự án đều được trình bày, một loại giải pháp phổ quát được thu được. Nó có thể đồng thời giám sát nhân viên bằng cách phân phối các nhiệm vụ, cũng như bảo tồn và cấu trúc lịch sử của các mối quan hệ với khách hàng. Hệ thống lưu trữ mọi thứ - hồ sơ các cuộc hội thoại với khách hàng, thư từ, hóa đơn và tất cả các giai đoạn tương tác. Chủ doanh nghiệp luôn có thể phân tích tình huống và tìm hiểu lý do tại sao thỏa thuận thất bại.

Nhờ hệ thống CRM "Megaplan", nó sẽ có thể mang lại trật tự hoàn hảo trong các vấn đề. Thiết lập quy trình, báo cáo và thông báo kinh doanh tự động sẽ cung cấp một bức tranh hoàn chỉnh về các hoạt động và sẽ không cho phép bạn bỏ lỡ thời hạn. Có một ứng dụng di động thông qua đó chủ sở hữu sẽ có thể kiểm soát tình hình bất cứ lúc nào. Tích hợp với điện thoại IP hoặc trung tâm cuộc gọi được chọn, các công cụ tiếp thị, làm việc với các tài liệu, giao dịch và thanh toán, một số kênh bán hàng, gửi thư, danh mục khách hàng tiềm năng - không phải là tất cả các lợi thế của hệ thống CRM này. Cô ấy xứng đáng tiếp tục thứ hạng tốt nhất của chúng tôi.

2 AmoCRM

AmoCRM là dễ sử dụng nhất trong tất cả các ưu đãi có sẵn. Giao diện hệ thống là trực quan và không cần đào tạo. Bảng điều khiển tối thiểu và tối ưu hóa hoàn toàn cho công việc trên thiết bị di động làm cho CRM trở thành một trong những ứng dụng phổ biến và được yêu cầu nhiều nhất. Có một ứng dụng riêng cho Android và iOS. Hệ thống sẽ đánh giá cao việc triển khai tốt các kênh bán hàng, điện thoại thuận tiện và trò chuyện cho nhân viên.Chủ doanh nghiệp sẽ nhận được một hình thức cung cấp số liệu thống kê rõ ràng, dễ đánh giá và giám sát kết quả.

AmoCRM tạo một thẻ khách hoàn chỉnh sẽ tự động mở khi bạn kết nối với người quản lý. Mua chuộc sự đơn giản của tích hợp và khả năng sửa đổi thông qua API mở. Đây là một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ nhằm mục đích tăng doanh số và kế toán khách hàng. Trong số các nhược điểm: ít chú ý đến các quy trình kinh doanh nội bộ, không phù hợp với các ngóc ngách phức tạp. Các nhà phát triển cung cấp thời gian 14 ngày miễn phí để xem xét. Trong tương lai, một thuê bao sẽ có giá 499-1499 rúp mỗi tháng (thanh toán ngay trong sáu tháng), tùy thuộc vào biểu giá được chọn. Có giải pháp gói lợi nhuận. Đây là CRM tốt nhất trong phân khúc của nó.

1 Bitrix24

Không còn nghi ngờ gì nữa, hệ thống CRM tốt nhất dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và nếu công ty có ít hơn 12 nhân viên thì nó cũng miễn phí. Ngay lập tức, Bit Bitrix mở ra một cơ hội không giới hạn cho một doanh nhân sẽ cho phép anh ta kiểm soát toàn bộ quá trình và ảnh hưởng đến việc tăng doanh số. Đây là một bộ công cụ thực sự đầy đủ cần thiết để điều hành một doanh nghiệp. Về vấn đề này, CRM thường xuyên chiếm một vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng về các nguồn lực có thẩm quyền và theo chủ đề.

Liệt kê các khả năng của hệ thống có thể rất dài. Điện thoại thuận tiện cho phép bạn thuê một số ảo và liên kết của riêng bạn cho các cuộc gọi đi. Hỗ trợ ghi âm và đánh giá chất lượng của các cuộc hội thoại. Bạn có thể hạn chế quyền truy cập đối với một số nhân viên và theo dõi lịch sử của các hành động. "Bitrix24" dễ dàng tích hợp với 1C và các giải pháp khác. Tại đây bạn có thể tự động hóa một phần của các nhiệm vụ tiếp thị và kênh bán hàng. Giao tiếp đầy đủ với khách hàng được duy trì (thư, cuộc gọi, SMS, v.v.). Trong số các nhược điểm đáng chú ý là thiếu phân tích đầu cuối và phân tích CRM, nhưng, theo các nhà phát triển, và những cơ hội này sẽ sớm xuất hiện. Ngày nay, Bitrix24 là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất và có chức năng.

Bình chọn phổ biến - hệ thống CRM tốt nhất cho doanh nghiệp là gì
Chúng tôi bỏ phiếu!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Cơ sở khách hàng

EnvyCRM

Wirecrm

Kinh doanh đơn giản

Bán hàng Megaplan

AmoCRM

Bitrix24

Tổng số bình chọn: 18

Bình chọn Kết quả