10 melhores sistemas de CRM para empresas

CRM - software de aplicação projetado para gerenciar relacionamentos com clientes e coletar as análises necessárias. Permite tempo para identificar deficiências no trabalho e otimizar o componente de marketing, qualidade de serviço e, consequentemente, aumentar as vendas.

O mercado de CRM está saturado de ofertas e, em tal variedade, é difícil decidir em quem confiar o negócio. Decidimos facilitar a seleção e fizemos uma seleção dos melhores sistemas de CRM que fornecem ao usuário todos os recursos necessários, desde a integração com serviços de correspondência até o fornecimento de relatórios gerenciais e analíticos.

Os 10 melhores sistemas de CRM para empresas

10 Tildacrm

Uma ferramenta simples e conveniente para otimizar o atendimento ao cliente e as vendas em nosso ranking. O CRM é perfeito para pequenas empresas e empreendedores privados que não precisam de um grande conjunto de funções. Se você tiver um ciclo complexo e um número sólido de gerentes, deverá dar preferência a outra opção. O funil de vendas aqui é organizado na forma de cartões de transação que são movidos manualmente pelo empregado em etapas. O argumento mais poderoso a favor da escolha dessa solução é que o sistema é totalmente gratuito. Até mesmo os funcionários são adicionados a ele sem pagamentos adicionais.

Dos pontos negativos: a melhor solução apenas para uma pequena empresa iniciante, é completamente inadequada para manipular grandes bancos de dados. Até certo ponto, o CRM permite evitar gastos com a compra de um sistema externo, além de permitir entender como esse software funciona e chegar ao próximo nível já preparado. Não suporta telefonia e não possui estatísticas internas para análise. Mas otimiza bem o processo e permite que você não perca pedidos quando sua quantidade não é muito grande. A melhor solução gratuita e componente integrado do construtor Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM é um sistema CRM especializado para negociação online. Os empresários apreciarão a capacidade de processar pedidos no modo "uma janela", desde o recebimento do pedido até a entrega das mercadorias ao comprador e envio por correspondência. Marketing de CRM disponível, email-mailing, chat de trabalho dentro do sistema, atividades operacionais. Um analista de negócios bem desenvolvido, coleta de dados permite que você avalie visualmente o desempenho financeiro, produtos, gerentes e campanhas publicitárias.

Se o volume de negócios não exceder 300 pedidos por mês, o que um funcionário processa com sucesso, você não precisará pagar pelo CRM. O custo da tarifa "profissional" é calculado individualmente, tendo em conta as peculiaridades do negócio, que começa com uma marca de 2.200 rublos. Segundo os usuários, o preço de um pequeno negócio é considerável, já que o pacote mínimo não inclui muitas funções e é limitado em recursos. Caso contrário, o RetialCRM é um dos melhores sistemas que acelera o processo de processamento de pedidos e simplifica a interação com o cliente e, portanto, aumenta as vendas. Deve ser considerado pelos donos de lojas online, cujo negócio já está firme, mas requer otimização.

8 SalesapCRM

Os desenvolvedores deste sistema prometem crescimento de pequenas empresas em vendas repetidas de 47%, aumento de lucros em 29% e aumento da fidelidade do cliente em 57%. O software de contabilidade de transações e clientes on-line mantém todo o histórico de comunicação com os clientes e faz registros de chamadas, ajuda a controlar funcionários, gerenciar tarefas e projetos, além de receber relatórios on-line. O SalesapCRM criará tarefas em cada estágio do funil, lembrará os prazos e enviará automaticamente notificações sms aos clientes.

Das desvantagens: trabalho incorreto do editor de documentos, usuários experientes recomendam a integração com o GoogleDox para resolver esse problema. Segundo as avaliações, o sistema é apreciado pelos empresários pela simplicidade das configurações, a presença de todas as funções necessárias e fácil conexão a sites em qualquer plataforma. Os usuários e o trabalho de suporte técnico são muito apreciados, segundo eles, respondem a todas as perguntas muito rapidamente. Para os iniciantes, há uma tarifa gratuita. Se sua capacidade não for suficiente, você pode escolher uma solução de preço individual dependendo do número de funcionários e das ferramentas necessárias. SalesapCRM é sem dúvida um dos melhores sistemas.

7 Base de clientes

Para o melhor de um sistema simples e muito funcional, que é distribuído como uma licença e no formato SaaS. Apesar do design inestético, surpreende com a sua conveniência. O CRM funciona muito bem com o fluxo de trabalho e automatiza os processos de negócios. Existem configurações prontas de tabelas projetadas para várias tarefas. Aqui estão as principais vantagens que devem ser destacadas: consultor on-line integrado, telefonia IP, cliente de e-mail, acesso ao Telegram, integração com 1C, e-mail e SMS, importação e exportação de dados, sistema de notificação e muito mais.

Há uma oportunidade para organizar o acesso em vários níveis. Usuários experientes podem modificar o sistema para suas próprias necessidades, fazendo alterações no código aberto. CRM “Client Base” é uma excelente solução tanto para iniciantes em pequenas empresas quanto para “tubarões” experientes. Para aqueles que necessitam de configurações especializadas, há uma loja de soluções prontas e a possibilidade de pedidos pessoais. Os desenvolvedores oferecem um período de teste de duas semanas, é totalmente gratuito. No futuro, a licença custará de 13.500 a 45.000 rublos, dependendo das funções necessárias e um conjunto de recursos, a versão da nuvem de 1.750 rublos por mês. Há treinamento para usuários iniciantes.

6 EnvyCRM

O EnvyCRM é um sistema muito simples e conveniente que é intuitivo para o usuário, mesmo sem a menor experiência. Graças a isso, o proprietário da empresa não terá que gastar dinheiro em treinamento preliminar para os gerentes trabalharem com a nova plataforma. Além disso, os desenvolvedores oferecem aos clientes soluções exclusivas para simplificar as operações e o controle dos negócios. De acordo com as análises dos empresários que escolheram essa solução, o CRM é implementado em um curto período de tempo, e o custo disso é compensado rapidamente. O sistema integra-se facilmente a qualquer site, o serviço de suporte ajudará rapidamente neste e em qualquer outro assunto.

Quanto ao custo, os primeiros sete dias de uso são testados e gratuitos. Durante uma semana, o proprietário de uma empresa pode entender como essa opção é adequada para ele. No futuro, o pagamento é feito em períodos: 1350 rublos por três meses, ou 3600 rublos por um ano. A tarifa inclui as funções necessárias: funil de vendas, integração com telefonia IP e site, todos os tipos de relatórios, lembretes automáticos. Outra característica interessante do sistema CRM é que a hora no cartão do cliente é exibida pelo seu fuso horário. Isso atrairá os proprietários de empresas que operam em toda a Rússia.

5 Wirecrm

A principal vantagem deste sistema de CRM é a capacidade de personalizar a funcionalidade para objetivos de negócios específicos. Os desenvolvedores oferecem apenas um pacote tarifário padrão para 399 rublos por mês.Ele é projetado para um usuário e contém o conjunto mínimo necessário de ferramentas: gerenciador de contatos, contabilidade de transações, calendário de eventos, integração com correio e telefonia, exportação e importação. Em seguida, uma empresa pode complementar o programa com funções necessárias apenas para isso, que são apresentadas na loja no site oficial do produto. Todos eles são gratuitos e permitem que você crie o espaço ideal para gerenciar processos e interagir com clientes para cada empresa individual.

Além disso, o catálogo tem soluções prontas para vários setores de atividade. Vale a pena notar que o WireCRM é uma opção bastante barata se você avaliá-lo levando em conta sua funcionalidade. É perfeito para uma pequena empresa, em que você deseja evitar gastos desnecessários. A plataforma suporta todos os recursos de integração de API, o usuário pode sincronizar bancos de dados externos, 1C e outros serviços com ele. A WireCRM continua dignamente a nossa classificação dos melhores sistemas.

4 Negócio simples

“Simple Business” é um sistema único e universal, digno de um lugar no ranking dos melhores. Isso é mais do que apenas CRM, o programa permite automatizar e otimizar o trabalho de toda a empresa. Os usuários podem acessar a versão da nuvem por assinatura e a versão da caixa - para instalação em seu próprio servidor. Este último vai custar um empresário 29990 rublos e é projetado para 30 funcionários. A versão em nuvem para pequenas empresas com acesso a 5 funcionários é fornecida gratuitamente, para aqueles que precisam de mais oportunidades, uma assinatura custará de 2 a 3 mil por mês, dependendo das funções disponíveis.

Oportunidades Sistema de CRM "Simple Business" trará as vendas para um novo nível. O cliente pode acessar registros de clientes, chamadas via telefonia IP, distribuição de SMS e e-mail, fax diretamente da base de clientes, funis de vendas e relatórios sobre eles. O software gera automaticamente modelos para os documentos necessários, se o proprietário adicionar um logotipo da empresa ao programa, ele será automaticamente colocado em todos os documentos. É possível vincular a base de clientes com a tabela de pedidos, o que permitirá uma análise mais eficiente do processo. O programa está disponível para qualquer plataforma e pode funcionar mesmo sem uma conexão com a internet.

3 Vendas Megaplan

O terceiro sistema de gerenciamento de negócios mais popular. É adequado para pequenas e grandes empresas de qualquer especialização. Aqui, em um programa, tanto CRM quanto um sistema de gerenciamento de projetos são apresentados, um tipo de solução universal é obtida. Ele pode monitorar simultaneamente os funcionários, distribuindo tarefas, bem como preservar e estruturar o histórico de relacionamentos com um cliente. O sistema armazena tudo - registros de conversas com clientes, correspondências, contas e todos os estágios de interação. O proprietário da empresa sempre pode analisar a situação e descobrir por que a transação falhou.

Graças ao sistema de CRM "Megaplan", será possível trazer a ordem perfeita nos assuntos. A configuração de processos de negócios, relatórios e notificações automáticos fornecerá uma visão completa das atividades e não permitirá que você perca os prazos. Existe uma aplicação móvel através da qual o proprietário poderá controlar a situação a qualquer momento. Integração com telefonia IP ou call center selecionados, ferramentas de marketing, trabalho com documentos, transações e pagamentos, vários funis de vendas, correspondências, categorias de leads - nem todas as vantagens deste sistema de CRM. Ela digna continua nosso ranking dos melhores.

2 AmoCRM

AmoCRM é o mais fácil de usar de todas as ofertas disponíveis. A interface do sistema é intuitiva e não requer treinamento. Painel de controle mínimo e otimização total para o trabalho em dispositivos móveis tornam o CRM um dos mais populares e exigidos. Existe um aplicativo separado para Android e iOS. O sistema apreciará a boa implementação de funis de vendas, telefonia conveniente e bate-papo para os funcionários.Os proprietários de empresas receberão uma forma clara de fornecer estatísticas fáceis de avaliar e monitorar o resultado.

O AmoCRM cria um cartão de cliente completo que abre automaticamente quando você se conecta ao gerente. Suborna a simplicidade de integração e a possibilidade de fazer alterações por meio de uma API aberta. Esta é uma solução ideal para pequenas empresas que visa aumentar as vendas e a contabilidade dos clientes. Das desvantagens: pouca atenção é dada aos processos de negócios internos, não adequados para nichos complexos. Os desenvolvedores oferecem um período gratuito de 14 dias para análise. No futuro, uma assinatura custará de 499 a 1499 rublos por mês (pagamento imediato por seis meses), dependendo da tarifa selecionada. Existem soluções de pacotes rentáveis. Este é de longe o melhor CRM do seu segmento.

1 Bitrix24

Sem dúvida, o melhor sistema de CRM para pequenas e médias empresas, e se a empresa possui menos de 12 funcionários, também é gratuito. O “Bitrix 24” abre oportunidades ilimitadas para um empreendedor que lhe permitirá controlar todo o processo e influenciar o aumento das vendas. Aqui está um conjunto completo de ferramentas necessárias para administrar um negócio. A este respeito, o CRM ocupa regularmente uma posição de liderança nos rankings de recursos autoritativos e temáticos.

Enumerar os recursos do sistema pode ser muito longo. A telefonia conveniente permite que você alugue um número virtual e associe o seu próprio para as chamadas de saída. Suporta gravação e avaliação da qualidade das conversas. Você pode restringir os direitos de acesso de vários funcionários e rastrear o histórico de ações. "Bitrix24" integra-se facilmente com 1C e outras soluções. Aqui você pode automatizar parte de tarefas de marketing e funis de vendas. A comunicação completa com os clientes é mantida (cartas, chamadas, SMS, etc.). Das desvantagens, vale a pena notar a falta de análise de ponta a ponta e de CRM, mas, de acordo com os desenvolvedores, essas oportunidades aparecerão em breve. Hoje, o Bitrix24 é a melhor e mais funcional solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

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