10 parasta CRM-järjestelmää yrityksille

CRM - sovellusohjelmisto, jonka tarkoituksena on hallita asiakassuhteita ja kerätä tarvittavat analyysit. Sen avulla on aikaa tunnistaa työn puutteet ja optimoida markkinointikomponentti, palvelun laatu ja siten myös myynnin kasvu.

CRM-markkinat ovat kyllästyneitä tarjouksilla, ja tällaisessa lajissa on vaikea päättää, kuka luottaa liiketoimintaan. Päätimme helpottaa valintaa ja teimme valikoiman parhaita CRM-järjestelmiä, jotka tarjoavat käyttäjälle kaikki tarvittavat valmiudet integroinnista postituspalveluihin hallinto- ja analyysiraporttien toimittamiseen.

10 parasta CRM-järjestelmää liiketoimintaa varten

10 TildaCRM

Yksinkertainen ja kätevä työkalu asiakaspalvelun ja myynnin optimointiin sijoituksessamme. CRM on täydellinen pienille yrityksille ja yksityisille yrittäjille, jotka eivät tarvitse suurta joukkoa toimintoja. Jos sinulla on monimutkainen sykli ja vankka määrä johtajia, sinun pitäisi antaa etusijalle toinen vaihtoehto. Myyntikanava on järjestetty sellaisten tapahtumakorttien muodossa, jotka työntekijä siirtää manuaalisesti vaiheittain. Tehokkain argumentti tämän ratkaisun valitsemiseksi on, että järjestelmä on täysin ilmainen. Jopa työntekijät lisätään siihen ilman lisämaksuja.

Minusista: paras ratkaisu vain aloittavalle pienyritykselle, se on täysin sopimaton suurten tietokantojen käsittelyyn. Jollei tiettyyn pisteeseen saakka, CRM: n avulla on mahdollista välttää ulkoisen järjestelmän ostoon liittyvät kulut, ja sen avulla voit myös ymmärtää, miten tämä ohjelmisto toimii ja tulla seuraavalle tasolle jo valmiiksi. Ei tue puhelintekniikkaa eikä siinä ole analysoitavia tilastoja. Mutta se optimoi prosessin hyvin ja antaa sinulle mahdollisuuden menettää tilauksia, kun niiden määrä ei ole kovin suuri. Tilda-rakentajan paras vapaa ratkaisu ja sisäänrakennettu osa.

 

9 RetialCRM

RetialCRM on erikoistunut CRM-järjestelmä verkkokaupalle. Yrittäjät arvostavat kykyä käsitellä tilauksia "yhden ikkunan" -tilassa hakemuksen vastaanottamisesta tavaroiden luovuttamiseen ostajalle ja postilähetyksen jälkeen. Saatavana CRM-markkinointi, sähköpostin lähettäminen, keskustelu järjestelmän sisällä, toiminta. Hyvin kehittynyt yritysanalyytikko, tiedonkeruu mahdollistaa visuaalisen arvioinnin taloudellisesta suorituskyvystä, tuotteista, johtajista ja mainoskampanjoista.

Jos liikevaihto ei ylitä 300 tilausta kuukaudessa, jonka yksi työntekijä onnistuu, sinun ei tarvitse maksaa CRM: stä. Tariffin "Professional" kustannukset lasketaan yksilöllisesti ottaen huomioon liiketoiminnan erityispiirteet, se alkaa 2200 ruplaan. Käyttäjien mukaan pienyrityksen hinta on huomattava, koska vähimmäispaketti ei sisällä monia toimintoja ja se on rajoitettu ominaisuuksiin. Muuten RetialCRM on yksi parhaista järjestelmistä, jotka nopeuttavat tilausten käsittelyprosessia ja yksinkertaistavat vuorovaikutusta asiakkaan kanssa ja lisäävät siten myyntiä. Verkkokauppojen omistajat, joiden liiketoiminta on jo tukevasti kiinni, on otettava huomioon, mutta se vaatii optimointia.

8 SalesapCRM

Tämän järjestelmän kehittäjät lupaavat pienyritysten kasvua uusintamyynnissä 47%, voiton kasvua 29% ja asiakasuskollisuuden kasvua 57%. Verkkoasiakkaiden ja tapahtumien kirjanpito-ohjelmistot pitävät koko viestinnän historian asiakkaiden kanssa ja puhelutietueet, auttaa hallitsemaan työntekijöitä, hallitsemaan tehtäviä ja projekteja sekä vastaanottamaan raportteja verkossa. SalesapCRM itse luo tehtäviä kanavan jokaisessa vaiheessa, palauttaa määräajat ja lähettää automaattisesti sms-ilmoituksia asiakkaille.

Minusista: asiakirjaeditorin väärä työ, kokeneet käyttäjät suosittelevat integrointia GoogleDoxin kanssa tämän ongelman ratkaisemiseksi. Arvostelujen mukaan liikemiehet pitävät järjestelmää asetusten yksinkertaisuudesta, kaikista tarvittavista toiminnoista ja helppokäyttöisistä yhteyksistä millä tahansa alustalla. Käyttäjiä ja teknisen tuen työtä arvostetaan heidän mukaansa vastaamaan kaikkiin kysymyksiin hyvin nopeasti. Aloittelevalle yritykselle on maksuton hinta. Jos sen kapasiteetti ei riitä, voit valita yksilöllisen hintaratkaisun työntekijöiden lukumäärän ja tarvittavien työkalujen mukaan. SalesapCRM on epäilemättä yksi parhaista järjestelmistä.

7 Asiakaskunta

Yksinkertaisen ja hyvin toimivan järjestelmän, joka jaetaan lisenssinä ja SaaS-muodossa, parhaaksi. Huolimattomasta muotoilusta huolimatta se hämmästyy kätevästi. CRM toimii hyvin työnkulun ja automatisoi liiketoimintaprosesseja. Taulukoissa on valmiita kokoonpanoja eri tehtäviin. Tässä ovat tärkeimmät edut, jotka olisi korostettava: sisäänrakennettu online-konsultti, IP-puhelin, sähköpostiohjelma, pääsy telegrammiin, integrointi 1C: n kanssa, asiakastiedote ja tekstiviestit, tietojen tuonti ja vienti, ilmoitusjärjestelmä ja niin edelleen.

On mahdollisuus järjestää monitasoinen pääsy. Kokeneet käyttäjät voivat muokata järjestelmää omiin tarpeisiinsa tekemällä muutoksia avoimeen lähdekoodiin. CRM “Client Base” on erinomainen ratkaisu sekä pienyritysten aloittelijoille että kokeneille ”haille”. Niille, jotka vaativat erikoistuneita kokoonpanoja, on valmis ratkaisujen myymälä ja mahdollisuus henkilökohtaiseen tilaamiseen. Kehittäjät tarjoavat kahden viikon kestävän testijakson, se on täysin ilmainen. Tulevaisuudessa lisenssi maksaa 13 500 - 45 000 ruplaa, riippuen tarvittavista toiminnoista ja ominaisuuksista, pilviversio 1750 ruplaa kuukaudessa. Aloittelijoille on tarjolla koulutusta.

6 EnvyCRM

EnvyCRM on erittäin yksinkertainen ja kätevä järjestelmä, joka on käyttäjälle intuitiivinen, jopa ilman pienintä kokemusta. Tämän ansiosta yrityksen omistajan ei tarvitse käyttää rahaa esimiesten kouluttamiseen, jotta he voivat työskennellä uuden alustan kanssa. Lisäksi kehittäjät tarjoavat asiakkaille ainutlaatuisia ratkaisuja liiketoiminnan yksinkertaistamiseen ja hallintaan. Tämän ratkaisun valinneiden yrittäjien arvioiden mukaan CRM toteutetaan lyhyessä ajassa ja sen kustannukset maksavat melko nopeasti. Järjestelmä integroituu helposti johonkin sivustoon, tukipalvelu auttaa nopeasti tässä ja missä tahansa muussa asiassa.

Kustannusten osalta ensimmäiset seitsemän käyttökertaa ovat testattavat ja ilmaiset. Viikon ajan yrityksen omistaja ymmärtää, miten tämä vaihtoehto sopii hänelle. Tulevaisuudessa maksu suoritetaan jaksoissa: 1350 ruplaa kolmen kuukauden ajan tai 3600 ruplaa vuodessa. Tariffiin sisältyvät tarvittavat toiminnot: myyntikanava, integrointi IP-puhelimeen ja sivusto, kaikenlaiset raportit, automaattiset muistutukset. Toinen mielenkiintoinen piirre CRM-järjestelmässä on, että asiakkaan kortissa oleva aika näkyy sen aikavyöhykkeellä. Tämä vetoaa koko Venäjällä toimiviin yritysten omistajiin.

5 WireCRM

Tämän CRM-järjestelmän tärkein etu on kyky muokata tiettyjen liiketoimintatavoitteiden toimivuutta. Kehittäjät tarjoavat vain yhden tavallisen tariffipaketin 399 ruplaan kuukaudessa.Se on suunniteltu yhdelle käyttäjälle, ja se sisältää tarvittavan vähimmäismäärän työkaluja: yhteystietojen hallinta, tapahtumien kirjanpito, tapahtumakalenteri, integraatio posti- ja puhelinpalveluihin, vienti ja tuonti. Sitten yritys voi täydentää ohjelmaa vain siihen tarvittavilla toiminnoilla, jotka on esitetty tuotteen virallisilla verkkosivuilla olevassa myymälässä. Kaikki ne ovat ilmaisia ​​ja mahdollistavat ihanteellisen tilan prosessien hallintaan ja vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa kussakin yrityksessä.

Lisäksi luettelossa on valmiita teollisuusratkaisuja eri toimialoille. On syytä huomata, että WireCRM on melko halpa vaihtoehto, jos arvioit sen ottaen huomioon sen toiminnallisuuden. Se sopii erinomaisesti pienyrityksiin, jossa haluat välttää tarpeettomia kuluja. Alusta tukee kaikkia API-integraatiomahdollisuuksia, käyttäjä voi synkronoida ulkoiset tietokannat, 1C ja muut palvelut. WireCRM jatkaa arvokkaimpien järjestelmien sijoitusta.

4 Yksinkertainen liiketoiminta

”Simple Business” on ainutlaatuinen ja yleismaailmallinen järjestelmä, joka kannattaa sijoittaa parhaan sijoituksen. Tämä on enemmän kuin vain CRM-ohjelma, jonka avulla voit automatisoida ja virtaviivaistaa koko yrityksen työtä. Käyttäjät voivat käyttää sekä pilviversiota tilaus- että laatikkoversiossa - asennettaviksi omaan palvelimeen. Jälkimmäinen maksaa liikemiehelle 29990 ruplaa ja se on suunniteltu 30 työntekijälle. Pienyritysten pilviversio, jossa on 5 työntekijää, tarjotaan maksutta, niille, jotka tarvitsevat enemmän mahdollisuuksia, tilaus maksaa 2-3 tuhatta euroa kuukaudessa käytettävissä olevien toimintojen mukaan.

Mahdollisuudet CRM-järjestelmä "Simple Business" tuo myyntiin uudelle tasolle. Asiakas voi käyttää asiakastietoja, puheluja IP-puhelimella, tekstiviestillä ja sähköpostilla, faksata suoraan asiakaskunnasta, myyntikanavia ja niistä kertomuksia. Ohjelmisto luo automaattisesti malleja tarvittaville asiakirjoille, jos omistaja lisää yrityksen logon ohjelmaan, se sijoitetaan automaattisesti kaikkiin papereihin. Asiakaskunta voidaan yhdistää tilaustaulukkoon, mikä mahdollistaa prosessin tehokkaamman analysoinnin. Ohjelma on saatavilla kaikille alustoille ja se voi toimia myös ilman internetyhteyttä.

3 Megaplan-myynti

Kolmas suosituin yritysjohtamisjärjestelmä. Se sopii sekä pienille että suurille yrityksille, joilla on erikoistumista. Täällä esitellään yhdessä ohjelmassa sekä CRM että projektinhallintajärjestelmä. Se voi samanaikaisesti seurata työntekijöitä jakamalla tehtäviä, sekä säilyttää ja rakentaa asiakassuhteiden historiaa. Järjestelmä tallentaa kaiken - asiakkaiden kanssa käytyjen keskustelujen, kirjeenvaihdon, laskut ja kaikki vuorovaikutuksen vaiheet. Yrityksen omistaja voi aina analysoida tilanteen ja selvittää, miksi kauppa epäonnistui.

CRM-järjestelmän "Megaplan" ansiosta on mahdollista tuoda täydellistä järjestystä asioihin. Automaattisten liiketoimintaprosessien, raporttien ja ilmoitusten määrittäminen antaa täydellisen kuvan toiminnoista eikä anna sinun jättää väliin määräaikoja. On olemassa mobiilisovellus, jonka kautta omistaja voi hallita tilannetta milloin tahansa. Integrointi valitun IP-puhelin- tai puhelukeskuksen, markkinointityökalujen, asiakirjojen, tapahtumien ja maksujen kanssa, useat myyntikanavat, postitukset, johtoryhmät - eivät kaikki tämän CRM-järjestelmän edut. Hän jatkaa arvokkaasti parhaansa.

2 AmoCRM

AmoCRM on helpoin käyttää kaikkia saatavilla olevia tarjouksia. Järjestelmän käyttöliittymä on intuitiivinen eikä vaadi koulutusta. Minimi ohjauspaneeli ja täydellinen optimointi mobiililaitteiden työhön tekevät CRM: stä yhden suosituimmista ja vaativimmista. Android- ja iOS-sovelluksissa on erillinen sovellus. Järjestelmä arvostaa myyntikanavien, kätevän puhelinliikenteen ja työntekijöille tarkoitetun keskustelun hyvää toteutusta.Yritysten omistajat saavat selkeän muodon tilastoista, joita on helppo arvioida ja seurata.

AmoCRM luo täydellisen asiakaskortin, joka avautuu automaattisesti, kun muodostat yhteyden johtajaan. Lahjoittaa integraation yksinkertaisuutta ja mahdollisuutta tehdä muutoksia avoimen API: n kautta. Tämä on ihanteellinen ratkaisu pienille yrityksille, joiden tavoitteena on lisätä myyntiä ja asiakaskirjanpitoa. Minusista: pientä huomiota kiinnitetään sisäisiin liiketoimintaprosesseihin, jotka eivät sovellu monimutkaisiin markkinarakenteisiin. Kehittäjät tarjoavat ilmaisen 14 päivän ajan tarkastelua varten. Tulevaisuudessa liittymä maksaa 499-1499 ruplaa kuukaudessa (maksu välittömästi kuuden kuukauden ajan) valitusta hinnasta riippuen. On olemassa kannattavia pakettiratkaisuja. Tämä on ylivoimaisesti paras segmentin CRM.

1 Bitrix24

Epäilemättä paras CRM-järjestelmä pienille ja keskisuurille yrityksille, ja jos yrityksessä on alle 12 työntekijää, se on myös ilmainen. ”Bitrix 24” avaa yrittäjälle rajattomat mahdollisuudet, joiden avulla hän voi hallita koko prosessia ja vaikuttaa myynnin kasvuun. Tässä on todella täydellinen joukko työkaluja, jotka ovat tarpeen liiketoiminnan ajamiseksi. Tässä suhteessa CRM: llä on säännöllisesti johtava asema arvovaltaisten ja temaattisten resurssien luokittelussa.

Listaa järjestelmän ominaisuudet voi olla hyvin pitkä. Kätevän puhelimen avulla voit vuokrata virtuaalinumeron ja yhdistää oman lähtevän puhelun. Tukee keskustelujen laadun tallentamista ja arviointia. Voit rajoittaa useiden työntekijöiden käyttöoikeuksia ja seurata toimintojen historiaa. "Bitrix24" integroituu helposti 1C: n ja muiden ratkaisujen kanssa. Täällä voit automatisoida osan markkinointitehtävistä ja myyntikanavista. Täydellinen viestintä asiakkaiden kanssa säilyy (kirjeet, puhelut, tekstiviestit jne.). Niistä miinoista, joista kannattaa huomata end-to-end ja CRM-analytiikan puute, mutta kehittäjien mukaan nämä mahdollisuudet tulevat pian näkyviin. Tänään Bitrix24 on paras ja toimiva asiakkuudenhallintaratkaisu.

Suosittu äänestys - mikä on paras CRM-järjestelmä yrityksille
Äänestämme!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Asiakaskunta

EnvyCRM

WireCRM

Yksinkertainen liiketoiminta

Megaplan-myynti

AmoCRM

Bitrix24

Äänestä yhteensä: 18

äänestys tulokset