10 najlepszych systemów CRM dla biznesu

CRM - oprogramowanie aplikacyjne zaprojektowane do zarządzania relacjami z klientami i zbierania niezbędnych analiz. Pozwala to na zidentyfikowanie niedociągnięć w pracy i zoptymalizowanie komponentu marketingowego, jakości usług, aw konsekwencji zwiększenie sprzedaży.

Rynek CRM jest nasycony ofertami iw takiej różnorodności trudno jest zdecydować, komu ufać. Zdecydowaliśmy się ułatwić wybór i dokonaliśmy wyboru najlepszych systemów CRM, które zapewniają użytkownikowi wszystkie niezbędne możliwości, od integracji z usługami pocztowymi po dostarczanie raportów dotyczących zarządzania i analiz.

10 najlepszych systemów CRM dla biznesu

10 Tildacrm

Proste i wygodne narzędzie do optymalizacji obsługi klienta i sprzedaży w naszym rankingu. CRM jest idealny dla małych firm i prywatnych przedsiębiorców, którzy nie potrzebują dużego zestawu funkcji. Jeśli masz złożony cykl i solidną liczbę menedżerów, powinieneś dać pierwszeństwo innej opcji. Lejek sprzedaży jest tutaj zorganizowany w formie kart transakcji, które są ręcznie przenoszone przez pracownika etapami. Najpotężniejszym argumentem za wyborem tego rozwiązania jest to, że system jest całkowicie darmowy. Nawet pracownicy są do niej dodawani bez dodatkowych płatności.

Spośród minusów: najlepsze rozwiązanie tylko dla początkujących małych firm, jest całkowicie nieodpowiednie do manipulowania dużymi bazami danych. Do pewnego momentu CRM pozwala uniknąć wydatków na zakup zewnętrznego systemu, a także pozwala zrozumieć, jak działa to oprogramowanie i przejść do już przygotowanego następnego poziomu. Nie obsługuje telefonii i nie ma wbudowanych statystyk do analizy. Ale optymalizuje proces i pozwala nie tracić zamówień, gdy ich ilość nie jest zbyt duża. Najlepsze darmowe rozwiązanie i wbudowany komponent konstruktora Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM to wyspecjalizowany system CRM do handlu online. Przedsiębiorcy docenią możliwość przetwarzania zamówień w trybie „jedno okno” od otrzymania wniosku do dostarczenia towaru do kupującego i wysłania pocztą. Dostępny marketing CRM, poczta e-mailowa, czat roboczy w systemie, działania operacyjne. Dobrze rozwinięty analityk biznesowy, gromadzenie danych umożliwia wizualną ocenę wyników finansowych, produktów, menedżerów i kampanii reklamowych.

Jeśli obroty nie przekraczają 300 zamówień miesięcznie, które z powodzeniem przetwarza jeden pracownik, nie będziesz musiał płacić za CRM. Koszt taryfy „Professional” jest obliczany indywidualnie, biorąc pod uwagę specyfikę działalności, zaczyna się od znaku 2200 rubli. Według użytkowników cena za małą firmę jest znaczna, ponieważ minimalny pakiet nie zawiera wielu funkcji i ma ograniczone funkcje. W przeciwnym razie RetialCRM jest jednym z najlepszych systemów, które przyspieszają proces przetwarzania zamówień i upraszczają interakcję z klientem, a tym samym zwiększają sprzedaż. Powinien być brany pod uwagę przez właścicieli sklepów internetowych, których działalność jest już mocno na nogach, ale wymaga optymalizacji.

8 SalesapCRM

Twórcy tego systemu obiecują niewielki wzrost sprzedaży powtarzalnej o 47%, wzrost zysków o 29% i zwiększenie lojalności klientów o 57%. Oprogramowanie do obsługi klienta online i księgowania transakcji zachowuje całą historię komunikacji z klientami i zapisami połączeń, pomaga kontrolować pracowników, zarządzać zadaniami i projektami, a także otrzymywać raporty online. SalesapCRM sam tworzy zadania na każdym etapie ścieżki, przywołuje terminy i automatycznie wysyła powiadomienia sms do klientów.

Spośród minusów: nieprawidłowa praca edytora dokumentów, doświadczeni użytkownicy zalecają integrację z GoogleDox, aby rozwiązać ten problem. Według opinii, system jest lubiany przez biznesmenów ze względu na prostotę ustawień, obecność wszystkich niezbędnych funkcji i łatwe połączenie z witrynami na dowolnej platformie. Użytkownicy i praca pomocy technicznej są wysoko cenieni, według nich bardzo szybko odpowiadają na wszystkie pytania. Dla początkujących firm obowiązuje stawka bezpłatna. Jeśli jej pojemność jest niewystarczająca, możesz wybrać indywidualne rozwiązanie cenowe w zależności od liczby pracowników i niezbędnych narzędzi. SalesapCRM to bez wątpienia jeden z najlepszych systemów.

7 Baza klientów

W najlepszym razie prosty i bardzo funkcjonalny system, który jest rozpowszechniany jako licencja oraz w formacie SaaS. Mimo nieestetycznego wyglądu zadziwia wygodą. CRM doskonale współpracuje z przepływem pracy i automatyzuje procesy biznesowe. Dostępne są gotowe konfiguracje tabel przeznaczonych do różnych zadań. Oto główne zalety, które należy podkreślić: wbudowany konsultant online, telefonia IP, klient poczty, dostęp do telegramu, integracja z 1C, poczta klienta i wysyłanie wiadomości SMS, import i eksport danych, system powiadomień i wiele innych.

Istnieje możliwość zorganizowania dostępu wielopoziomowego. Doświadczeni użytkownicy mogą modyfikować system na własne potrzeby, wprowadzając zmiany w otwartym kodzie źródłowym. CRM „Client Base” to doskonałe rozwiązanie zarówno dla małych firm, jak i doświadczonych „rekinów”. Dla tych, którzy wymagają specjalistycznych konfiguracji, znajduje się sklep gotowych rozwiązań i możliwość osobistego zamawiania. Programiści oferują dwutygodniowy okres testowy, który jest całkowicie bezpłatny. W przyszłości licencja będzie kosztować od 13 500 do 45 000 rubli, w zależności od wymaganych funkcji i zestawu funkcji, wersja w chmurze od 1750 rubli miesięcznie. Jest szkolenie dla początkujących użytkowników.

6 EnvyCRM

EnvyCRM to bardzo prosty i wygodny system, który jest intuicyjny dla użytkownika, nawet bez najmniejszego doświadczenia. Dzięki temu właściciel firmy nie będzie musiał wydawać pieniędzy na wstępne szkolenia dla menedżerów do pracy z nową platformą. Ponadto programiści oferują klientom unikalne rozwiązania upraszczające operacje biznesowe i kontrolę. Według opinii biznesmenów, którzy wybrali to rozwiązanie, CRM jest wdrażany w krótkim czasie, a jego koszt opłaca się dość szybko. System łatwo integruje się z każdą witryną, usługa pomocy technicznej szybko pomoże w tej i innych sprawach.

Jeśli chodzi o koszt, pierwsze siedem dni użytkowania jest testowane i bezpłatne. Przez tydzień właściciel firmy może zrozumieć, jak ta opcja mu odpowiada. W przyszłości płatności dokonywane są w okresach: 1350 rubli za trzy miesiące lub 3600 rubli za rok. Taryfa zawiera niezbędne funkcje: lejka sprzedaży, integracja z telefonią IP i witryną, wszystkie rodzaje raportów, automatyczne przypomnienia. Inną interesującą cechą systemu CRM jest to, że czas na karcie klienta jest wyświetlany przez jego strefę czasową. To spodoba się właścicielom firm działających w całej Rosji.

5 Wirecrm

Główną zaletą tego systemu CRM jest możliwość dostosowania funkcjonalności do określonych celów biznesowych. Deweloperzy oferują tylko jeden standardowy pakiet taryfowy za 399 rubli miesięcznie.Jest przeznaczony dla jednego użytkownika i zawiera minimalny zestaw niezbędnych narzędzi: menedżer kontaktów, rozliczanie transakcji, kalendarz wydarzeń, integracja z pocztą i telefonią, eksport i import. Następnie firma może uzupełnić program jedynie o niezbędne dla niego funkcje, które są prezentowane w sklepie na oficjalnej stronie produktu. Wszystkie są bezpłatne i pozwalają stworzyć idealną przestrzeń do zarządzania procesami i interakcji z klientami dla każdego przedsiębiorstwa.

Ponadto katalog zawiera gotowe rozwiązania branżowe dla różnych dziedzin działalności. Warto zauważyć, że WireCRM jest raczej tanią opcją, jeśli ocenisz ją biorąc pod uwagę jej funkcjonalność. Jest idealny dla małej firmy, w której chcesz uniknąć niepotrzebnych wydatków. Platforma obsługuje wszystkie funkcje integracji API, użytkownik może synchronizować z nią zewnętrzne bazy danych, 1C i inne usługi. WireCRM godnie kontynuuje nasz ranking najlepszych systemów.

4 Prosty biznes

„Simple Business” to wyjątkowy i uniwersalny system, zasługujący na miejsce w rankingu najlepszych. To więcej niż tylko CRM, program pozwala na automatyzację i usprawnienie pracy całej firmy. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp zarówno do wersji chmury według subskrypcji, jak i wersji pudełkowej - do instalacji na własnym serwerze. Ten ostatni będzie kosztował biznesmena 29990 rubli i przeznaczony jest dla 30 pracowników. Wersja chmurowa dla małych firm z dostępem do 5 pracowników jest bezpłatna, dla tych, którzy potrzebują więcej możliwości, abonament będzie kosztował 2-3 tysiące miesięcznie, w zależności od dostępnych funkcji.

Możliwości systemu CRM „Simple Business” przyniesie sprzedaż na nowy poziom. Klient może uzyskać dostęp do rekordów klientów, połączeń przez telefonię IP, dystrybucję SMS i e-mail, faks bezpośrednio z bazy klientów, lejki sprzedaży i raporty o nich. Oprogramowanie automatycznie generuje szablony niezbędnych dokumentów, jeśli właściciel doda logo firmy do programu, zostanie ono automatycznie umieszczone na wszystkich papierach. Możliwe jest powiązanie bazy klientów z tabelą zamówień, co pozwoli na bardziej efektywną analizę procesu. Program jest dostępny dla każdej platformy i może działać nawet bez połączenia z Internetem.

3 Sprzedaż Megaplan

Trzeci najpopularniejszy system zarządzania przedsiębiorstwem. Jest odpowiedni zarówno dla małych, jak i dużych przedsiębiorstw o ​​dowolnej specjalizacji. Tutaj w jednym programie prezentowane są zarówno CRM, jak i system zarządzania projektami, uzyskiwany jest rodzaj uniwersalnego rozwiązania. Może jednocześnie monitorować pracowników poprzez dystrybucję zadań, a także zachowywać i porządkować historię relacji z klientem. System przechowuje wszystko - zapisy rozmów z klientami, korespondencję, rachunki i wszystkie etapy interakcji. Właściciel firmy może zawsze przeanalizować sytuację i dowiedzieć się, dlaczego transakcja zawiodła.

Dzięki systemowi CRM „Megaplan” możliwe będzie uporządkowanie spraw. Konfigurowanie automatycznych procesów biznesowych, raportów i powiadomień zapewni pełny obraz działań i nie pozwoli na pominięcie terminów. Istnieje mobilna aplikacja, dzięki której właściciel będzie w stanie kontrolować sytuację w dowolnym momencie. Integracja z wybraną telefonią IP lub call center, narzędzia marketingowe, praca z dokumentami, transakcjami i płatnościami, kilka ścieżek sprzedaży, wysyłki, kategorie potencjalnych klientów - nie wszystkie zalety tego systemu CRM. Godnie kontynuuje nasz ranking najlepszych.

2 AmoCRM

AmoCRM jest najłatwiejszym w użyciu ze wszystkich dostępnych ofert. Interfejs systemu jest intuicyjny i nie wymaga szkolenia. Minimalny panel sterowania i pełna optymalizacja do pracy na urządzeniach mobilnych sprawiają, że CRM jest jednym z najbardziej popularnych i pożądanych. Istnieje osobna aplikacja na Androida i iOS. System doceni dobre wdrożenie lejków sprzedażowych, wygodną telefonię i czat dla pracowników.Właściciele firm otrzymają jasną formę dostarczania statystyk, którą łatwo ocenić i monitorować wynik.

AmoCRM tworzy kompletną kartę klienta, która otwiera się automatycznie po połączeniu z menedżerem. Przekupuje prostotę integracji i możliwość wprowadzania zmian za pośrednictwem otwartego interfejsu API. Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, które ma na celu zwiększenie sprzedaży i księgowości klientów. Spośród minusów: niewiele uwagi poświęca się wewnętrznym procesom biznesowym, nie nadającym się do złożonych nisz. Deweloperzy oferują bezpłatny 14-dniowy okres na przegląd. W przyszłości abonament będzie kosztował 499-1499 rubli miesięcznie (płatność natychmiastowa przez sześć miesięcy), w zależności od wybranej taryfy. Istnieją opłacalne rozwiązania pakietowe. To zdecydowanie najlepszy CRM w swoim segmencie.

1 Bitrix24

Bez wątpienia najlepszy system CRM dla małych i średnich firm, a jeśli firma zatrudnia mniej niż 12 pracowników, jest również bezpłatna. „Bitrix 24” otwiera przedsiębiorcy nieograniczone możliwości, które pozwolą mu kontrolować cały proces i wpływać na wzrost sprzedaży. Oto kompletny zestaw narzędzi niezbędnych do prowadzenia biznesu. Pod tym względem CRM regularnie zajmuje wiodącą pozycję w rankingach autorytatywnych i tematycznych zasobów.

Wyliczenie możliwości systemu może być bardzo długie. Wygodna telefonia umożliwia wypożyczenie numeru wirtualnego i połączenie własnego dla połączeń wychodzących. Obsługuje nagrywanie i ocenę jakości rozmów. Możesz ograniczyć prawa dostępu wielu pracowników i śledzić historię działań. „Bitrix24” łatwo integruje się z 1C i innymi rozwiązaniami. Tutaj możesz zautomatyzować część zadań marketingowych i ścieżek sprzedaży. Utrzymywana jest pełna komunikacja z klientami (listy, połączenia, SMS-y itp.). Spośród minusów wartych odnotowania brak analizy end-to-end i CRM, ale według twórców i te możliwości wkrótce się pojawią. Dzisiaj Bitrix24 jest najlepszym i funkcjonalnym rozwiązaniem do zarządzania relacjami z klientami.

Popularne głosowanie - jaki jest najlepszy system CRM dla biznesu
Głosujemy!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Baza klientów

EnvyCRM

Wirecrm

Prosty biznes

Sprzedaż Megaplan

AmoCRM

Bitrix24

Ogółem oddano głos: 18

Głosuj Wyniki