10 beste CRM-systemer for virksomheten

CRM - applikasjonsprogramvare utviklet for å håndtere kundeforhold og samle de nødvendige analysene. Det gir tid til å identifisere mangler i arbeidet og optimalisere markedsføringsdelen, kvaliteten på tjenesten og dermed øke salget.

CRM-markedet er mettet med tilbud, og i et slikt utvalg er det vanskelig å bestemme hvem som skal stole på virksomheten. Vi bestemte oss for å lette utvalget og gjorde et utvalg av de beste CRM-systemene som gir brukeren alle nødvendige muligheter, fra integrering med posttjenester til å gi ledelses- og analyserapporter.

Topp 10 beste CRM-systemer for virksomheten

10 TildaCRM

Et enkelt og praktisk verktøy for å optimalisere kundeservice og salg i vår rangering. CRM er perfekt for små bedrifter og private entreprenører som ikke trenger et stort sett med funksjoner. Hvis du har en kompleks syklus og et solidt antall ledere, bør du gi preferanse til et annet alternativ. Salgetrakten her er organisert i form av transaksjonskort som manuelt flyttes av den ansatte i etapper. Det kraftigste argumentet for å velge denne løsningen er at systemet er helt gratis. Selv ansatte blir lagt til det uten tilleggsbetalinger.

Av minusene: Den beste løsningen bare for nybegynnere, er det helt uegnet til å manipulere store databaser. Inntil et visst tidspunkt, gjør CRM det mulig å unngå å bruke på kjøp av et eksternt system. Det lar deg også forstå hvordan denne programvaren fungerer og å komme til neste nivå som allerede er utarbeidet. Støtter ikke telefoni og har ikke innebygd statistikk for analyse. Men det optimaliserer prosessen godt, og lar deg ikke miste ordrer når deres kvantitet ikke er veldig stor. Den beste løsningen og den innebygde komponenten til Tilda-konstruktøren.

 

9 RetialCRM

RetialCRM er et spesialisert CRM-system for elektronisk handel. Entreprenører vil sette pris på evnen til å behandle ordrer i "one window" -modus fra å motta søknaden til levering av varer til kjøperen og postadressen. Tilgjengelig CRM-markedsføring, E-post, arbeidschat i systemet, driftsaktiviteter. En velutviklet bedriftsanalytiker, datainnsamling lar deg visuelt vurdere resultatene, produktene, ledere og reklamekampanjer.

Hvis omsetningen ikke overstiger 300 ordrer per måned, hvilken en medarbeider med hell behandler, må du ikke betale for CRM. Kostnaden for tariffen "Professional" beregnes individuelt, med tanke på de spesielle egenskapene til virksomheten, starter den med et merke på 2 200 rubler. Ifølge brukerne er prisen for en liten bedrift betydelig, siden minimumspakken ikke inneholder mange funksjoner og er begrenset i funksjoner. Ellers er RetialCRM et av de beste systemene som øker bestillingsprosessen og forenkler samspillet med kunden, og dermed øker salget. Det bør vurderes av eiere av nettbutikker, hvis virksomhet allerede er fast på føttene, men krever optimalisering.

8 SalesapCRM

Utviklerne av dette systemet lover bedriftsvekst i gjentatte salg med 47%, økning i overskudd med 29% og økt kundeloyalitet med 57%. Den elektroniske kunden og transaksjonsregnskapsprogramvaren holder hele historien om kommunikasjon med kunder og samtaleoppføringer, bidrar til å kontrollere ansatte, administrere oppgaver og prosjekter, samt motta rapporter online. SalesapCRM selv vil skape oppgaver på hvert trinn i trakten, tilbakekalle tidsfrister og automatisk sende sms-varsler til kunder.

Av minusene: Feil arbeid av dokumenteditoren, anbefaler erfarne brukere integrasjon med GoogleDox for å løse dette problemet. Ifølge vurderinger, er systemet likt av forretningsmenn for enkelheten av innstillinger, tilstedeværelsen av alle nødvendige funksjoner og enkel tilkobling til nettsteder på hvilken som helst plattform. Brukere og arbeidet med teknisk støtte er høyt verdsatt, ifølge dem svarer de alle spørsmålene veldig raskt. For nybegynnere er det en gratis pris. Hvis kapasiteten ikke er nok, kan du velge en individuell prisløsning, avhengig av antall ansatte og nødvendige verktøy. SalesapCRM er uten tvil et av de beste systemene.

7 Kundebase

Til det beste av et enkelt og veldig funksjonelt system, som distribueres som en lisens, og i SaaS-formatet. Til tross for den stygge designen, forundrer den med sin bekvemmelighet. CRM fungerer bra med arbeidsflyt og automatiserer forretningsprosesser. Det er klare konfigurasjoner av tabeller designet for ulike oppgaver. Her er de viktigste fordelene som bør fremheves: innebygd online konsulent, IP-telefoni, postklient, tilgang til telegram, integrering med 1C, klient post og SMS-post, data import og eksport, varslingssystem og mer.

Det er mulighet for å organisere tilgang på flere nivåer. Erfarne brukere kan endre systemet til eget behov ved å gjøre endringer i åpen kildekode. CRM "Client Base" er en utmerket løsning for både småbedriftsbegynnere og erfarne "haier". For de som trenger spesialkonfigurasjoner er det en butikk med ferdige løsninger og muligheten for personlig bestilling. Utviklere tilbyr en testperiode på to uker, det er helt gratis. I fremtiden vil lisensen koste fra 13 500 til 45 000 rubler, avhengig av de nødvendige funksjonene og et sett med funksjoner, skyversjonen fra 1.750 rubler per måned. Det er opplæring for nybegynnere.

6 EnvyCRM

EnvyCRM er et veldig enkelt og praktisk system som er intuitivt for brukeren, selv uten den minste opplevelsen. Takket være dette vil bedriftseieren ikke måtte bruke penger på foreløpig opplæring for ledere til å jobbe med den nye plattformen. I tillegg tilbyr utviklere unike løsninger for å forenkle forretningsvirksomhet og kontroll. Ifølge vurderinger av forretningsmenn som har valgt denne løsningen, er CRM implementert på kort tid, og kostnadene ved det lønner seg ganske raskt. Systemet integreres enkelt med et hvilket som helst nettsted, støttesjenesten hjelper raskt med dette og andre forhold.

Når det gjelder kostnaden, er de første syv dagene av bruk test og gratis. I en uke kan en bedriftseier forstå hvordan egnet dette alternativet er. I fremtiden utbetales i perioder: 1350 rubler i tre måneder, eller 3600 rubler i et år. Tariffen inkluderer de nødvendige funksjonene: salgstratt, integrering med IP-telefoni og nettstedet, alle typer rapporter, automatiske påminnelser. Et annet interessant trekk ved CRM-systemet er at klientens kort vises i tidszonen. Dette vil appellere til bedriftseiere som opererer i hele Russland.

5 WireCRM

Den største fordelen med dette CRM-systemet er muligheten til å tilpasse funksjonaliteten for bestemte forretningsmål. Utviklere tilbyr bare en standard tariff pakke for 399 rubler per måned.Den er designet for en bruker og inneholder det minste nødvendige settet av verktøy: kontaktleder, regnskap for transaksjoner, kalender for arrangementer, integrasjon med post og telefoni, eksport og import. Deretter kan en bedrift supplere programmet med funksjoner som bare er nødvendige for det, som presenteres i butikken på produktets offisielle nettside. Alle er gratis og lar deg lage den ideelle plassen for å administrere prosesser og samhandle med kunder for hver enkelt bedrift.

I tillegg har katalogen ferdige industriløsninger for ulike aktivitetsområder. Det er verdt å merke seg at WireCRM er et ganske billig alternativ hvis du vurderer det med hensyn til funksjonaliteten. Den er perfekt for en liten bedrift, der du vil unngå unødvendige utgifter. Plattformen støtter alle API-integrasjonsegenskaper, brukeren kan synkronisere eksterne databaser, 1C og andre tjenester med den. WireCRM fortsetter verdig vår rangering av de beste systemene.

4 Enkel Business

"Simple Business" er et unikt og universelt system, verdig et sted i rangeringen av det beste. Dette er mer enn bare CRM, programmet lar deg automatisere og effektivisere arbeidet i hele selskapet. Brukere kan få tilgang til både skyversjonen ved abonnement og boksversjonen - for installasjon på egen server. Sistnevnte vil koste en forretningsmann 29990 rubler og er designet for 30 ansatte. Skyversjonen for småbedrifter med tilgang til 5 ansatte tilbys gratis, for de som trenger flere muligheter, vil et abonnement koste 2-3000 per måned, avhengig av tilgjengelige funksjoner.

Muligheter CRM-systemet "Simple Business" vil bringe salget til et nytt nivå. Kunden kan få tilgang til kundeoppføringer, samtaler via IP-telefoni, SMS og e-postdistribusjon, faks direkte fra kundebase, salgstunneler og rapporter om dem. Programvaren genererer automatisk maler for nødvendige dokumenter, hvis eieren legger til en firmalogo til programmet, blir den automatisk plassert på alle papirene. Det er mulig å knytte kundebase med bestillingsbordet, som muliggjør en mer effektiv analyse av prosessen. Programmet er tilgjengelig for alle plattformer og kan fungere selv uten en internettforbindelse.

3 Megaplan salg

Det tredje mest populære forretningsstyringssystemet. Den er egnet for både små og store bedrifter av enhver spesialisering. Her presenteres i et program både CRM og et prosjektstyringssystem, en slags universell løsning oppnås. Det kan samtidig overvåke ansatte ved å distribuere oppgaver, samt bevare og strukturere relasjonen til en klient. Systemet lagrer alt - registrerer samtaler med kunder, korrespondanse, regninger og alle stadier av samhandling. Bedriftseieren kan alltid analysere situasjonen og finne ut hvorfor avtalen mislyktes.

Takket være CRM-systemet "Megaplan", vil det være mulig å bringe perfekt ordre i saker. Ved å sette opp automatiske forretningsprosesser, rapporter og varsler vil du få et komplett bilde av aktivitetene og vil ikke tillate deg å savne frister. Det er en mobil applikasjon der eieren vil kunne kontrollere situasjonen når som helst. Integrering med den valgte IP-telefoni eller call center, markedsføringsverktøy, arbeid med dokumenter, transaksjoner og betalinger, flere salgstunneler, utskrifter, kategorier av kundeemner - ikke alle fordelene ved dette CRM-systemet. Hun fortsetter verdig vår rangering av de beste.

2 AmoCRM

AmoCRM er den enkleste å bruke av alle tilgjengelige tilbud. Systemgrensesnittet er intuitivt og krever ikke opplæring. Minimal kontrollpanel og full optimalisering for arbeid på mobile enheter gjør CRM til en av de mest populære og krevde. Det er et eget program for Android og iOS. Systemet vil sette pris på god implementering av salgstunneler, praktisk telefoni og chat for ansatte.Bedriftseiere vil få en klar form for å levere statistikker som er enkle å vurdere og overvåke resultatet.

AmoCRM lager et komplett klientkort som automatisk åpnes når du kobler til lederen. Bestikk enkel integrasjon og muligheten for å gjøre endringer gjennom en åpen API. Dette er en ideell løsning for små bedrifter som har som mål å øke salget og kunderegnskapet. Av minusene: Det er lite oppmerksomhet til interne forretningsprosesser, ikke egnet for komplekse nisjer. Utviklere tilbyr en gratis 14-dagers periode for gjennomgang. I fremtiden vil et abonnement koste 499-1499 rubler per måned (betaling umiddelbart i seks måneder), avhengig av valgt tariff. Det er lønnsomme pakkeløsninger. Dette er langt den beste CRM i sitt segment.

1 Bitrix24

Uten tvil er det beste CRM-systemet for små og mellomstore bedrifter, og hvis selskapet har mindre enn 12 ansatte, er det også gratis. "Bitrix 24" åpner opp ubegrensede muligheter for en gründer som vil tillate ham å kontrollere hele prosessen og påvirke økningen i salget. Her er et virkelig komplett sett med verktøy som er nødvendige for å drive en bedrift. I denne forbindelse har CRM jevnlig en ledende posisjon i rangeringen på autoritative og tematiske ressurser.

Teller kapasiteten til systemet kan være veldig lang. Praktisk telefoni lar deg leie et virtuelt nummer og knytte dine egne til utgående anrop. Støtter opptak og evaluering av kvaliteten på samtaler. Du kan begrense tilgangsrettigheter for en rekke ansatte og spore handlingens historie. "Bitrix24" integreres enkelt med 1C og andre løsninger. Her kan du automatisere en del av markedsføringsoppgaver og salgstunneler. Full kommunikasjon med kunder opprettholdes (brev, samtaler, SMS, etc.). Av minusene verdt å merke seg mangelen på ende-til-ende og CRM-analyser, men ifølge utviklerne, og disse mulighetene vil snart vises. I dag er Bitrix24 den beste og mest funksjonelle løsningen for kundeforhold.

Populær stemme - hva er det beste CRM-systemet for virksomheten
Vi stemmer!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Kundebase

EnvyCRM

WireCRM

Enkel Business

Megaplan salg

AmoCRM

Bitrix24

Totalt stemte: 18

stemme resultater