10 beste CRM-systemen voor bedrijven

CRM - applicatiesoftware ontworpen om klantrelaties te beheren en de nodige analyses te verzamelen. Het geeft tijd om tekortkomingen in het werk te identificeren en de marketingcomponent, de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren en bijgevolg de verkoop te verhogen.

De CRM-markt is verzadigd van aanbiedingen en in een dergelijke verscheidenheid is het moeilijk om te beslissen wie het bedrijf moet vertrouwen. We hebben besloten om de selectie te vergemakkelijken en een selectie te maken van de beste CRM-systemen die de gebruiker alle nodige mogelijkheden bieden, van integratie met mailingservices tot het leveren van management- en analytische rapporten.

Top 10 beste CRM-systemen voor bedrijven

10 TildaCRM

Een eenvoudige en handige tool voor het optimaliseren van klantenzorg en verkoop in onze rangorde. CRM is perfect voor kleine bedrijven en particuliere ondernemers die geen groot aantal functies nodig hebben. Als u een complexe cyclus en een solide aantal managers hebt, moet u de voorkeur geven aan een andere optie. De verkooptrechter is hier georganiseerd in de vorm van transactiekaarten die manueel in fases door de medewerker worden verplaatst. Het krachtigste argument om deze oplossing te kiezen, is dat het systeem volledig gratis is. Zelfs werknemers worden eraan toegevoegd zonder extra betalingen.

Van de minnen: de beste oplossing alleen voor een klein beginnend bedrijf, het is volledig ongeschikt voor het manipuleren van grote databases. Tot op zekere hoogte maakt CRM het mogelijk om uitgaven voor de aanschaf van een extern systeem te vermijden, en kunt u begrijpen hoe deze software werkt en op het volgende niveau zijn voorbereid. Ondersteunt geen telefonie en heeft geen ingebouwde statistieken voor analyse. Maar het optimaliseert het proces goed en stelt u in staat om geen bestellingen te verliezen als de hoeveelheid niet erg groot is. De beste gratis oplossing en ingebouwd onderdeel van de Tilda-constructor.

 

9 RetialCRM

RetialCRM is een gespecialiseerd CRM-systeem voor online handelen. Ondernemers zullen de mogelijkheid waarderen om bestellingen in de "one window" -modus te verwerken van de ontvangst van de applicatie tot de levering van goederen aan de koper en na de mailing. Beschikbare CRM-marketing, e-mail-mailing, werkende chat binnen het systeem, operationele activiteiten. Een goed ontwikkelde bedrijfsanalist, met gegevensverzameling kunt u de financiële prestaties, producten, managers en advertentiecampagnes visueel beoordelen.

Als de omzet niet groter is dan 300 orders per maand, welke werknemer met succes verwerkt, dan hoeft u niet voor CRM te betalen. De kosten van het tarief "Professional" wordt individueel berekend, rekening houdend met de eigenaardigheden van het bedrijf, het begint met een merk van 2200 roebel. Volgens gebruikers is de prijs voor een klein bedrijf aanzienlijk, omdat het minimumpakket niet veel functies bevat en beperkt is in functies. Anders is RetialCRM een van de beste systemen die het orderverwerkingsproces versnellen en de interactie met de klant vereenvoudigt, en dus de verkoop verhoogt. Het moet worden overwogen door eigenaren van online winkels, waarvan het bedrijf al stevig op de been is, maar moet worden geoptimaliseerd.

8 SalesapCRM

De ontwikkelaars van dit systeem beloven de groei van kleine bedrijven in herhalingsaankopen met 47%, verhogen de winst met 29% en verhogen de klantenloyaliteit met 57%. De online klant- en transactieboekhoudsoftware bewaart de volledige geschiedenis van communicatie met klanten en oproeprecords, helpt medewerkers te controleren, taken en projecten te beheren en rapporten online te ontvangen. SalesapCRM zelf zal taken creëren in elke fase van de trechter, deadlines opzeggen en automatisch sms-meldingen naar klanten verzenden.

Van de minnen: onjuist werk van de documenteditor, ervaren gebruikers bevelen integratie met GoogleDox aan om dit probleem op te lossen. Volgens beoordelingen is het systeem geliefd bij zakenmensen vanwege de eenvoud van instellingen, de aanwezigheid van alle noodzakelijke functies en eenvoudige verbinding met sites op elk platform. Gebruikers en het werk van technische ondersteuning worden zeer gewaardeerd, volgens hen beantwoorden ze alle vragen heel snel. Voor beginners is er een gratis tarief. Als de capaciteit niet voldoende is, kunt u een individuele prijsoplossing kiezen, afhankelijk van het aantal werknemers en de benodigde hulpmiddelen. SalesapCRM is zonder twijfel een van de beste systemen.

7 Klantenbestand

Naar het beste van een eenvoudig en zeer functioneel systeem, dat wordt gedistribueerd als een licentie en in het SaaS-formaat. Ondanks het lelijke ontwerp, verbaast het met zijn gemak. CRM werkt geweldig met workflow en automatiseert bedrijfsprocessen. Er zijn kant-en-klare configuraties van tabellen die zijn ontworpen voor verschillende taken. Hier zijn de belangrijkste voordelen die moeten worden benadrukt: ingebouwde online consultant, IP-telefonie, e-mailclient, toegang tot Telegram, integratie met 1C, clientmail en SMS-mailing, gegevensimport en -export, meldingssysteem en meer.

Er is een mogelijkheid om multi-level toegang te organiseren. Ervaren gebruikers kunnen het systeem aanpassen aan hun eigen behoeften door wijzigingen aan te brengen in de open source. CRM "Client Base" is een uitstekende oplossing voor zowel kleine bedrijven als beginnende "haaien". Voor degenen die gespecialiseerde configuraties nodig hebben, is er een winkel met kant-en-klare oplossingen en de mogelijkheid om persoonlijk te bestellen. Ontwikkelaars bieden een testperiode van twee weken aan, het is helemaal gratis. In de toekomst kost de licentie 13.500 tot 45.000 roebel, afhankelijk van de vereiste functies en een reeks functies, de cloudversie van 1.750 roebel per maand. Er is training voor beginnende gebruikers.

6 EnvyCRM

EnvyCRM is een zeer eenvoudig en gemakkelijk systeem dat intuïtief is voor de gebruiker, zelfs zonder de minste ervaring. Dankzij dit hoeft de ondernemer geen geld te besteden aan voorbereidende trainingen voor managers om met het nieuwe platform te werken. Daarnaast bieden ontwikkelaars klanten unieke oplossingen om de bedrijfsvoering en besturing te vereenvoudigen. Volgens reviews van zakenmensen die voor deze oplossing hebben gekozen, wordt CRM in korte tijd geïmplementeerd en de kosten ervan zijn snel terugverdiend. Het systeem kan eenvoudig worden geïntegreerd met elke site, de ondersteuningsservice zal snel helpen bij deze en andere zaken.

Wat betreft de kosten, de eerste zeven dagen van gebruik zijn test en gratis. Een bedrijfseigenaar kan een week lang begrijpen hoe deze optie bij hem past. In de toekomst wordt betaald in perioden: 1350 roebel voor drie maanden of 3600 roebel voor een jaar. Het tarief omvat de nodige functies: verkooptrechter, integratie met IP-telefonie en de site, alle soorten rapporten, automatische herinneringen. Een ander interessant kenmerk van het CRM-systeem is dat de tijd op de kaart van de klant wordt weergegeven op basis van de tijdzone. Dit zal aantrekkelijk zijn voor ondernemers die in heel Rusland actief zijn.

5 WireCRM

Het belangrijkste voordeel van dit CRM-systeem is de mogelijkheid om de functionaliteit aan te passen aan specifieke bedrijfsdoelen. Ontwikkelaars bieden slechts één standaard tariefpakket aan voor 399 roebel per maand.Het is ontworpen voor één gebruiker en bevat de minimaal benodigde set hulpmiddelen: contactbeheer, administratie van transacties, evenementenkalender, integratie met mail en telefonie, export en import. Dan kan een bedrijf het programma aanvullen met functies die alleen daarvoor nodig zijn en die worden gepresenteerd in de winkel op de officiële website van het product. Ze zijn allemaal gratis en bieden u de ideale ruimte voor het beheer van processen en de interactie met klanten voor elke afzonderlijke onderneming.

Bovendien heeft de catalogus kant-en-klare oplossingen voor verschillende bedrijfstakken. Het is vermeldenswaard dat WireCRM een vrij goedkope optie is als u het evalueert, rekening houdend met de functionaliteit ervan. Het is perfect voor een klein bedrijf, waarin u onnodige uitgaven wilt voorkomen. Het platform ondersteunt alle API-integratiemogelijkheden, de gebruiker kan hiermee externe databases, 1C en andere services synchroniseren. WireCRM waardig blijft onze ranglijst van de beste systemen.

4 Eenvoudige zaken

"Simple Business" is een uniek en universeel systeem dat een plaats op de ranglijst van de besten waardig is. Dit is meer dan alleen CRM. Met dit programma kunt u het werk van het hele bedrijf automatiseren en stroomlijnen. Gebruikers hebben toegang tot zowel de cloudversie via abonnement als de boxversie - voor installatie op hun eigen server. Deze laatste kost een zakenman 29990 roebel en is bedoeld voor 30 werknemers. De cloudversie voor kleine bedrijven met toegang tot 5 werknemers wordt gratis verstrekt, voor diegenen die meer kansen nodig hebben, kost een abonnement 2-3 duizend per maand, afhankelijk van de beschikbare functies.

Kansen CRM-systeem "Simple Business" brengt de verkoop naar een nieuw niveau. De klant heeft toegang tot klantendossiers, oproepen via IP-telefonie, sms en e-maildistributie, fax rechtstreeks vanuit het klantenbestand, verkooptrechters en rapporten hierover. De software genereert automatisch sjablonen voor de benodigde documenten. Als de eigenaar een bedrijfslogo aan het programma toevoegt, wordt deze automatisch op alle kranten geplaatst. Het is mogelijk om het klantenbestand te koppelen aan de besteltabel, waardoor een efficiëntere analyse van het proces mogelijk is. Het programma is beschikbaar voor elk platform en kan werken, zelfs zonder een internetverbinding.

3 Megaplan verkoop

Het op twee na populairste bedrijfsbeheersysteem. Het is geschikt voor zowel kleine als grote ondernemingen van elke specialisatie. Hier, in één programma, worden zowel CRM als een projectbeheersysteem gepresenteerd, een soort universele oplossing wordt verkregen. Het kan tegelijkertijd medewerkers controleren door taken te verdelen, maar ook de geschiedenis van relaties met een klant behouden en structureren. Het systeem slaat alles op - records van gesprekken met klanten, correspondentie, facturen en alle interactiestadia. De ondernemer kan de situatie altijd analyseren en achterhalen waarom de deal is mislukt.

Dankzij het CRM-systeem "Megaplan" is het mogelijk om een ​​perfecte orde in zaken te brengen. Door automatische bedrijfsprocessen, rapporten en meldingen in te stellen, krijgt u een compleet beeld van de activiteiten en kunt u geen deadlines missen. Er is een mobiele applicatie waarmee de eigenaar op elk moment de situatie kan regelen. Integratie met geselecteerde IP-telefonie of callcenter, marketingtools, werken met documenten, transacties en betalingen, verschillende verkooptrechters, mailings, categorieën leads - niet alle voordelen van dit CRM-systeem. Ze zet onze rangorde van de besten voort.

2 AmoCRM

AmoCRM is het eenvoudigst om alle beschikbare aanbiedingen te gebruiken. De systeeminterface is intuïtief en vereist geen training. Minimaal bedieningspaneel en volledige optimalisatie voor werk op mobiele apparaten maken CRM een van de meest populaire en meest veeleisende. Er is een aparte applicatie voor Android en iOS. Het systeem zal de goede implementatie van verkooptrechters, handige telefonie en chat voor werknemers waarderen.Ondernemers krijgen een duidelijke vorm van het leveren van statistieken die eenvoudig te beoordelen en het resultaat te controleren.

AmoCRM maakt een volledige clientkaart die automatisch wordt geopend wanneer u verbinding maakt met de manager. Steekpenningen eenvoud van integratie en de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen via een open API. Dit is een ideale oplossing voor kleine bedrijven die gericht is op het verhogen van de omzet en klantaccountancy. Van de minnen: er wordt weinig aandacht besteed aan interne bedrijfsprocessen, niet geschikt voor complexe niches. Ontwikkelaars bieden een gratis 14-daagse periode voor beoordeling. In de toekomst kost een abonnement 499-1499 roebel per maand (betaling onmiddellijk voor zes maanden), afhankelijk van het geselecteerde tarief. Er zijn winstgevende pakketoplossingen. Dit is veruit de beste CRM in zijn segment.

1 Bitrix24

Zonder twijfel het beste CRM-systeem voor kleine en middelgrote bedrijven, en als het bedrijf minder dan 12 werknemers heeft, is het ook gratis. "Bitrix 24" biedt onbeperkte mogelijkheden voor een ondernemer die hem in staat stelt het volledige proces te beheersen en de omzetstijging te beïnvloeden. Hier is een echt complete set hulpmiddelen die nodig zijn voor het runnen van een bedrijf. In dit opzicht bekleedt CRM regelmatig een leidende positie in de ranglijst van gezaghebbende en thematische bronnen.

Opsommen van de mogelijkheden van het systeem kan erg lang zijn. Met handige telefonie kunt u een virtueel nummer huren en uw eigen nummer koppelen voor uitgaande gesprekken. Ondersteunt opname en evaluatie van de kwaliteit van gesprekken. U kunt de toegangsrechten voor een aantal werknemers beperken en de geschiedenis van acties volgen. "Bitrix24" kan eenvoudig worden geïntegreerd met 1C en andere oplossingen. Hier kunt u een deel van marketingtaken en verkooptrechters automatiseren. Volledige communicatie met klanten wordt onderhouden (brieven, oproepen, sms, etc.). Van de minnen het vermelden waard het gebrek aan end-to-end en CRM-analytics, maar volgens de ontwikkelaars, en deze kansen zullen binnenkort verschijnen. Tegenwoordig is Bitrix24 de beste en functionele oplossing voor klantrelatiebeheer.

Populaire stem - wat is het beste CRM-systeem voor bedrijven
We stemmen!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Klantenbestand

EnvyCRM

WireCRM

Eenvoudige zaken

Megaplan verkoop

AmoCRM

Bitrix24

Totaal gestemd: 18

stem uitslagen