10 migliori sistemi CRM per le aziende

CRM - software applicativo progettato per gestire le relazioni con i clienti e raccogliere le analisi necessarie. Consente di individuare le carenze nel lavoro e ottimizzare la componente di marketing, la qualità del servizio e, di conseguenza, aumentare le vendite.

Il mercato CRM è saturo di offerte e in una tale varietà è difficile decidere a chi affidare il business. Abbiamo deciso di facilitare la selezione e fatto una selezione dei migliori sistemi CRM che forniscono all'utente tutte le funzionalità necessarie, dall'integrazione con i servizi di mailing alla fornitura di report gestionali e analitici.

I 10 migliori sistemi CRM per le aziende

10 TildaCRM

Uno strumento semplice e conveniente per ottimizzare l'assistenza clienti e le vendite nella nostra classifica. Il CRM è perfetto per le piccole imprese e gli imprenditori privati ​​che non necessitano di un ampio set di funzioni. Se hai un ciclo complesso e un numero consistente di manager, devi dare la preferenza a un'altra opzione. La canalizzazione di vendita qui è organizzata sotto forma di carte di transazione che vengono spostate manualmente dal dipendente in fasi. L'argomento più potente a favore della scelta di questa soluzione è che il sistema sia completamente gratuito. Anche i dipendenti vengono aggiunti senza ulteriori pagamenti.

Tra gli svantaggi: la soluzione migliore solo per una piccola impresa principiante, è completamente inadatta per la manipolazione di database di grandi dimensioni. Fino a un certo punto, CRM consente di evitare di spendere per l'acquisto di un sistema esterno, ma consente anche di capire come funziona questo software e di arrivare al livello successivo già preparato. Non supporta la telefonia e non ha statistiche incorporate per l'analisi. Ma ottimizza bene il processo e ti consente di non perdere ordini quando la loro quantità non è molto grande. La migliore soluzione gratuita e componente integrato del costruttore Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM è un sistema CRM specializzato per il trading online. Gli imprenditori apprezzeranno la possibilità di evadere gli ordini in modalità "una sola finestra" dalla ricezione dell'applicazione alla consegna delle merci all'acquirente e alla spedizione postale. CRM-marketing disponibile, email-mailing, chat di lavoro all'interno del sistema, attività operative. Analista aziendale ben sviluppato, la raccolta dei dati consente di valutare visivamente le prestazioni finanziarie, i prodotti, i gestori e le campagne pubblicitarie.

Se il volume di affari non supera i 300 ordini al mese, con il quale un dipendente elabora correttamente, non dovrai pagare per il CRM. Il costo della tariffa "Professional" è calcolato individualmente, tenendo conto delle peculiarità del business, inizia con un marchio di 2.200 rubli. Secondo gli utenti, il prezzo per una piccola impresa è considerevole, poiché il pacchetto minimo non include molte funzioni ed è limitato nelle funzionalità. In caso contrario, RetialCRM è uno dei migliori sistemi che accelera il processo di elaborazione degli ordini e semplifica l'interazione con il cliente e, quindi, aumenta le vendite. Dovrebbe essere considerato dai proprietari di negozi online, la cui attività è già in piedi, ma richiede l'ottimizzazione.

8 SalesapCRM

Gli sviluppatori di questo sistema promettono una crescita delle piccole imprese con vendite ripetute del 47%, un aumento degli utili del 29% e un aumento della fedeltà dei clienti del 57%. Il software di contabilità client e transazioni online mantiene l'intera storia della comunicazione con i clienti e i registri delle chiamate, aiuta a controllare i dipendenti, a gestire attività e progetti, nonché a ricevere report online. SalesapCRM stesso creerà le attività in ogni fase dell'imbuto, richiamerà le scadenze e invierà automaticamente le notifiche sms ai clienti.

Tra gli aspetti negativi: lavoro errato dell'editor di documenti, gli utenti esperti raccomandano l'integrazione con GoogleDox per risolvere questo problema. Secondo le recensioni, il sistema è apprezzato dagli uomini d'affari per la semplicità delle impostazioni, la presenza di tutte le funzioni necessarie e la facile connessione ai siti su qualsiasi piattaforma. Gli utenti e il lavoro di supporto tecnico sono molto apprezzati, secondo loro, rispondono a tutte le domande molto rapidamente. Per i principianti c'è una tariffa gratuita. Se la sua capacità non è sufficiente, puoi scegliere una soluzione di prezzo individuale in base al numero di dipendenti e agli strumenti necessari. SalesapCRM è senza dubbio uno dei migliori sistemi.

7 Base clienti

Per il meglio di un sistema semplice e molto funzionale, che è distribuito come licenza e nel formato SaaS. Nonostante il design sgradevole, stupisce con la sua praticità. Il CRM funziona alla grande con il flusso di lavoro e automatizza i processi aziendali. Esistono configurazioni pronte di tabelle progettate per varie attività. Ecco i principali vantaggi che dovrebbero essere evidenziati: consulente online integrato, telefonia IP, client di posta, accesso a Telegram, integrazione con 1C, posta client e invio di SMS, importazione ed esportazione dati, sistema di notifica e altro.

C'è un'opportunità per organizzare l'accesso a più livelli. Gli utenti esperti possono modificare il sistema per le proprie esigenze apportando modifiche all'open source. CRM "Client Base" è un'ottima soluzione sia per i principianti delle piccole imprese che per gli "squali" esperti. Per coloro che richiedono configurazioni specializzate c'è un negozio di soluzioni già pronte e la possibilità di ordinare personalmente. Gli sviluppatori offrono un periodo di prova di due settimane, è completamente gratuito. In futuro, la licenza costerà da 13.500 a 45.000 rubli, a seconda delle funzioni richieste e di una serie di funzionalità, la versione cloud da 1.750 rubli al mese. C'è una formazione per gli utenti inesperti.

6 EnvyCRM

EnvyCRM è un sistema molto semplice e conveniente che è intuitivo per l'utente, anche senza la minima esperienza. Grazie a questo, l'imprenditore non dovrà spendere soldi per la formazione preliminare per i manager di lavorare con la nuova piattaforma. Inoltre, gli sviluppatori offrono ai clienti soluzioni esclusive per semplificare le operazioni di business e il controllo. In base alle recensioni degli uomini d'affari che hanno scelto questa soluzione, il CRM è implementato in un breve periodo di tempo e il costo di tale pagamento è piuttosto rapido. Il sistema si integra facilmente con qualsiasi sito, il servizio di supporto assisterà rapidamente in questa e in qualsiasi altra questione.

Per quanto riguarda il costo, i primi sette giorni di utilizzo sono test e gratuiti. Per una settimana, un imprenditore può capire come questa opzione gli si addica. In futuro, il pagamento viene effettuato in periodi: 1350 rubli per tre mesi o 3600 rubli per un anno. La tariffa include le funzioni necessarie: imbuto di vendita, integrazione con la telefonia IP e il sito, tutti i tipi di rapporti, promemoria automatici. Un'altra caratteristica interessante del sistema CRM è che il tempo nella scheda del cliente viene visualizzato dal suo fuso orario. Ciò si rivolge agli imprenditori che operano in tutta la Russia.

5 WireCRM

Il principale vantaggio di questo sistema CRM è la possibilità di personalizzare la funzionalità per specifici obiettivi di business. Gli sviluppatori offrono solo un pacchetto tariffario standard per 399 rubli al mese.È progettato per un utente e contiene il minimo necessario di strumenti: gestore dei contatti, contabilità delle transazioni, calendario degli eventi, integrazione con la posta e la telefonia, esportazione e importazione. Quindi, un'azienda può integrare il programma con funzioni solo necessarie per esso, che vengono presentate nello store sul sito Web ufficiale del prodotto. Tutti sono gratuiti e consentono di creare lo spazio ideale per gestire i processi e interagire con i clienti per ogni singola azienda.

Inoltre, il catalogo dispone di soluzioni industriali pronte per vari campi di attività. Vale la pena notare che WireCRM è un'opzione piuttosto economica se la si valuta tenendo conto della sua funzionalità. È perfetto per una piccola impresa, in cui si desidera evitare spese inutili. La piattaforma supporta tutte le funzionalità di integrazione dell'API, l'utente può sincronizzare database esterni, 1C e altri servizi con esso. WireCRM continua degnamente la nostra classifica dei migliori sistemi.

4 Business semplice

"Simple Business" è un sistema unico e universale, degno di un posto nella classifica dei migliori. Questo è più di un semplice CRM, il programma consente di automatizzare e ottimizzare il lavoro di tutta l'azienda. Gli utenti possono accedere sia alla versione cloud tramite abbonamento sia alla versione box - per l'installazione sul proprio server. Quest'ultimo costerà un uomo d'affari 29990 rubli ed è progettato per 30 dipendenti. La versione cloud per le piccole imprese con accesso a 5 dipendenti è fornita gratuitamente, per coloro che hanno bisogno di più opportunità un abbonamento costerà 2-3 mila al mese, a seconda delle funzioni disponibili.

Opportunità Il sistema CRM "Simple Business" porterà le vendite ad un nuovo livello. Il cliente può accedere ai registri dei clienti, alle chiamate tramite telefonia IP, alla distribuzione di SMS ed e-mail, al fax direttamente dalla base clienti, alle canalizzazioni di vendita e ai rapporti su di essi. Il software genera automaticamente modelli per i documenti necessari, se il proprietario aggiunge un logo aziendale al programma, verrà automaticamente posizionato su tutti i documenti. È possibile collegare la base clienti con la tabella degli ordini, che consentirà un'analisi più efficiente del processo. Il programma è disponibile per qualsiasi piattaforma e può funzionare anche senza una connessione Internet.

3 Megaplan Sales

Il terzo sistema di gestione aziendale più popolare. È adatto sia per piccole e grandi imprese di qualsiasi specializzazione. Qui, in un programma, vengono presentati sia il CRM che un sistema di gestione del progetto, si ottiene una sorta di soluzione universale. Può monitorare simultaneamente i dipendenti distribuendo attività, nonché preservare e strutturare la cronologia delle relazioni con un cliente. Il sistema memorizza tutto - registrazioni di conversazioni con clienti, corrispondenza, bollette e tutte le fasi di interazione. Il proprietario dell'azienda può sempre analizzare la situazione e scoprire perché l'affare è fallito.

Grazie al sistema CRM "Megaplan", sarà possibile portare ordine perfetto negli affari. L'impostazione di processi aziendali, rapporti e notifiche automatici fornirà un quadro completo delle attività e non ti permetterà di perdere le scadenze. C'è un'applicazione mobile attraverso la quale il proprietario sarà in grado di controllare la situazione in qualsiasi momento. Integrazione con la telefonia IP o call center selezionata, strumenti di marketing, lavoro con documenti, transazioni e pagamenti, diverse canalizzazioni di vendita, mailing, categorie di lead - non tutti i vantaggi di questo sistema CRM. Lei degnamente continua la nostra classifica dei migliori.

2 AmoCRM

AmoCRM è il più facile da usare di tutte le offerte disponibili. L'interfaccia di sistema è intuitiva e non richiede addestramento. Il pannello di controllo minimo e l'ottimizzazione completa per il lavoro sui dispositivi mobili rendono il CRM uno dei più popolari e richiesti. Esiste un'applicazione separata per Android e iOS. Il sistema apprezzerà la buona implementazione di canalizzazioni di vendita, telefonia e chat convenienti per i dipendenti.I proprietari delle imprese riceveranno una forma chiara di fornire statistiche che è facile da valutare e monitorare il risultato.

AmoCRM crea una carta cliente completa che si apre automaticamente quando ti connetti al gestore. Tangenti semplicità di integrazione e possibilità di apportare modifiche tramite un'API aperta. Questa è una soluzione ideale per le piccole imprese che mira ad aumentare le vendite e la contabilità dei clienti. Tra gli aspetti negativi: poca attenzione viene dedicata ai processi aziendali interni, non adatti a nicchie complesse. Gli sviluppatori offrono un periodo di 14 giorni gratuito per la revisione. In futuro, un abbonamento avrà un costo di 499-1499 rubli al mese (pagamento immediato per sei mesi), a seconda della tariffa selezionata. Esistono soluzioni di pacchetti redditizie. Questo è di gran lunga il miglior CRM nel suo segmento.

1 Bitrix24

Senza dubbio, il miglior sistema CRM per le piccole e medie imprese, e se l'azienda ha meno di 12 dipendenti, è anche gratuito. "Bitrix 24" apre opportunità illimitate per un imprenditore che gli permetterà di controllare l'intero processo e influenzare l'aumento delle vendite. Ecco un insieme veramente completo di strumenti necessari per gestire un'azienda. A questo proposito, CRM occupa regolarmente una posizione di leadership nelle classifiche su risorse autorevoli e tematiche.

Enumerare le capacità del sistema può essere molto lungo. Telefonia conveniente consente di noleggiare un numero virtuale e collegare il proprio per le chiamate in uscita. Supporta la registrazione e la valutazione della qualità delle conversazioni. È possibile limitare i diritti di accesso per un numero di dipendenti e tracciare la cronologia delle azioni. "Bitrix24" si integra facilmente con 1C e altre soluzioni. Qui puoi automatizzare parte delle attività di marketing e delle canalizzazioni di vendita. Viene mantenuta la piena comunicazione con i clienti (lettere, chiamate, SMS, ecc.). Tra gli aspetti da non sottovalutare la mancanza di analisi end-to-end e CRM, ma, secondo gli sviluppatori, queste opportunità appariranno presto. Oggi, Bitrix24 è la soluzione migliore e funzionale per la gestione delle relazioni con i clienti.

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