10 καλύτερα συστήματα CRM για επιχειρήσεις

CRM - λογισμικό εφαρμογής σχεδιασμένο να διαχειρίζεται τις σχέσεις των πελατών και να συλλέγει τα απαραίτητα αναλυτικά στοιχεία. Επιτρέπει τον χρόνο εντοπισμού ελλείψεων στο έργο και τη βελτιστοποίηση του στοιχείου μάρκετινγκ, της ποιότητας των υπηρεσιών και, συνεπώς, της αύξησης των πωλήσεων.

Η αγορά CRM είναι κορεσμένη με προσφορές και σε μια τέτοια ποικιλία είναι δύσκολο να αποφασιστεί ποιος θα εμπιστευτεί την επιχείρηση. Αποφασίσαμε να διευκολύνουμε την επιλογή και να κάνουμε μια επιλογή από τα καλύτερα συστήματα CRM που παρέχουν στον χρήστη όλες τις απαραίτητες δυνατότητες, από την ολοκλήρωση με τις υπηρεσίες ταχυδρομείου μέχρι την παροχή αναφορών διαχείρισης και αναλύσεων.

Top 10 καλύτερα συστήματα CRM για επιχειρήσεις

10 Tildacrm

Ένα απλό και βολικό εργαλείο για τη βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών και των πωλήσεων στην κατάταξη μας. Το CRM είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις και ιδιώτες επιχειρηματίες που δεν χρειάζονται μεγάλο σύνολο λειτουργιών. Αν έχετε έναν πολύπλοκο κύκλο και έναν σταθερό αριθμό διαχειριστών, τότε θα πρέπει να προτιμήσετε μια άλλη επιλογή. Η διοχέτευση των πωλήσεων είναι οργανωμένη με τη μορφή καρτών συναλλαγών που μεταφέρονται χειροκίνητα από τον εργαζόμενο σε στάδια. Το ισχυρότερο επιχείρημα υπέρ της επιλογής αυτής της λύσης είναι ότι το σύστημα είναι εντελώς δωρεάν. Ακόμη και οι υπάλληλοι προστίθενται σε αυτό χωρίς πρόσθετες πληρωμές.

Από τα μειονεκτήματα: η καλύτερη λύση μόνο για μια μικρή επιχείρηση αρχάριων, είναι εντελώς ακατάλληλη για το χειρισμό μεγάλων βάσεων δεδομένων. Μέχρις ενός συγκεκριμένου σημείου, το CRM καθιστά δυνατή την αποφυγή δαπανών για την αγορά ενός εξωτερικού συστήματος και σας επιτρέπει να κατανοήσετε πώς λειτουργεί αυτό το λογισμικό και να έρθετε στο επόμενο επίπεδο που έχει ήδη προετοιμαστεί. Δεν υποστηρίζει την τηλεφωνία και δεν διαθέτει ενσωματωμένα στατιστικά στοιχεία για ανάλυση. Αλλά βελτιστοποιεί τη διαδικασία καλά και σας επιτρέπει να μην χάσετε παραγγελίες όταν η ποσότητα τους δεν είναι πολύ μεγάλη. Η καλύτερη δωρεάν λύση και ενσωματωμένη συνιστώσα του κατασκευαστή Tilda.

 

9 RetialCRM

Το RetialCRM είναι ένα εξειδικευμένο σύστημα CRM για online συναλλαγές. Οι επιχειρηματίες θα εκτιμήσουν την ικανότητα επεξεργασίας των παραγγελιών στη λειτουργία "ένα παράθυρο" από την παραλαβή της αίτησης μέχρι την παράδοση αγαθών στον αγοραστή και μετά την αποστολή. Διαθέσιμο CRM-μάρκετινγκ, ηλεκτρονική αλληλογραφία, συνομιλία εργασίας μέσα στο σύστημα, λειτουργικές δραστηριότητες. Ένας καλά αναπτυγμένος επιχειρηματικός αναλυτής, η συλλογή δεδομένων σας επιτρέπει να αξιολογείτε οπτικά την οικονομική απόδοση, τα προϊόντα, τους διαχειριστές και τις διαφημιστικές εκστρατείες.

Αν ο κύκλος εργασιών δεν υπερβαίνει τις 300 παραγγελίες ανά μήνα, με τον οποίο ένας εργαζόμενος επεξεργάζεται επιτυχώς, τότε δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για το CRM. Το κόστος του τιμολογίου "Professional" υπολογίζεται ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης, ξεκινά με ένα σήμα των 2.200 ρούβλια. Σύμφωνα με τους χρήστες, η τιμή για μια μικρή επιχείρηση είναι σημαντική, δεδομένου ότι το ελάχιστο πακέτο δεν περιλαμβάνει πολλές λειτουργίες και είναι περιορισμένο στα χαρακτηριστικά. Διαφορετικά, το RetialCRM είναι ένα από τα καλύτερα συστήματα που επιταχύνει τη διαδικασία επεξεργασίας παραγγελιών και απλοποιεί την αλληλεπίδραση με τον πελάτη και συνεπώς αυξάνει τις πωλήσεις. Θα πρέπει να θεωρείται από τους ιδιοκτήτες των ηλεκτρονικών καταστημάτων, των οποίων η επιχείρηση είναι ήδη σταθερά στα πόδια του, αλλά απαιτεί βελτιστοποίηση.

8 SalesapCRM

Οι προγραμματιστές αυτού του συστήματος υπόσχονται ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις κατά 47%, αύξηση κερδών κατά 29% και αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών κατά 57%. Το online λογισμικό πελάτη και λογιστικής συναλλαγών διατηρεί ολόκληρο το ιστορικό επικοινωνίας με τους πελάτες και τα αρχεία κλήσεων, βοηθά στον έλεγχο των υπαλλήλων, τη διαχείριση εργασιών και έργων, καθώς και τη λήψη online αναφορών. Το SalesapCRM θα δημιουργήσει καθήκοντα σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης, θα επαναφέρει τις προθεσμίες και θα στείλει αυτόματα ειδοποιήσεις SMS στους πελάτες.

Από τα μείγματα: λανθασμένη εργασία του επεξεργαστή εγγράφων, οι έμπειροι χρήστες συνιστούν την ενσωμάτωση με το GoogleDox για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Σύμφωνα με κριτικές, το σύστημα προτιμάται από επιχειρηματίες για την απλότητα των ρυθμίσεων, την παρουσία όλων των απαραίτητων λειτουργιών και την εύκολη σύνδεση με τοποθεσίες σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Οι χρήστες και το έργο της τεχνικής υποστήριξης εκτιμώνται ιδιαίτερα, σύμφωνα με αυτά, απαντούν σε όλες τις ερωτήσεις πολύ γρήγορα. Για τους αρχάριους υπάρχει δωρεάν χρέωση. Αν η χωρητικότητά του δεν επαρκεί, τότε μπορείτε να επιλέξετε μια λύση μεμονωμένων τιμών ανάλογα με τον αριθμό των εργαζομένων και τα απαραίτητα εργαλεία. Το SalesapCRM είναι χωρίς αμφιβολία ένα από τα καλύτερα συστήματα.

7 Βάση πελατών

Το καλύτερο από ένα απλό και πολύ λειτουργικό σύστημα, το οποίο διανέμεται ως άδεια, και στη μορφή SaaS. Παρά το ανόητο σχεδιασμό, αυτό εκπλήσσει με την ευκολία του. Το CRM λειτουργεί εξαιρετικά με τη ροή εργασίας και αυτοματοποιεί τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Υπάρχουν έτοιμες διαμορφώσεις τραπεζιών που έχουν σχεδιαστεί για διάφορες εργασίες. Εδώ είναι τα κύρια πλεονεκτήματα που πρέπει να τονιστούν: ενσωματωμένος σε απευθείας σύνδεση σύμβουλος, IP-τηλεφωνία, πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρόσβαση στο τηλεγράφημα, ολοκλήρωση με 1C, ταχυδρομείο πελάτη και SMS-mail, εισαγωγής και εξαγωγής δεδομένων, σύστημα ειδοποίησης και πολλά άλλα.

Υπάρχει η ευκαιρία να οργανωθεί η πρόσβαση σε πολλά επίπεδα. Οι έμπειροι χρήστες μπορούν να τροποποιήσουν το σύστημα για δικές τους ανάγκες κάνοντας αλλαγές στην ανοιχτή πηγή. Το CRM "Client Base" είναι μια εξαιρετική λύση τόσο για αρχάριους μικρών επιχειρήσεων όσο και για έμπειρους "καρχαρίες". Για όσους απαιτούν εξειδικευμένες διαμορφώσεις υπάρχει ένα κατάστημα έτοιμων λύσεων και η δυνατότητα προσωπικής παραγγελίας. Οι προγραμματιστές προσφέρουν μια δοκιμαστική περίοδο διάρκειας δύο εβδομάδων, είναι εντελώς δωρεάν. Στο μέλλον, η άδεια θα κοστίσει από 13.500 έως 45.000 ρούβλια, ανάλογα με τις απαιτούμενες λειτουργίες και ένα σύνολο χαρακτηριστικών, την έκδοση σύννεφο από 1.750 ρούβλια το μήνα. Υπάρχει εκπαίδευση για αρχάριους χρήστες.

6 EnvyCRM

Το EnvyCRM είναι ένα πολύ απλό και βολικό σύστημα που είναι διαισθητικό για τον χρήστη, ακόμη και χωρίς την παραμικρή εμπειρία. Χάρη σε αυτό, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης δεν θα χρειαστεί να δαπανήσει χρήματα για την προκαταρκτική κατάρτιση των διευθυντικών στελεχών για να συνεργαστεί με τη νέα πλατφόρμα. Επιπλέον, οι προγραμματιστές προσφέρουν στους πελάτες μοναδικές λύσεις για την απλούστευση των επιχειρησιακών λειτουργιών και του ελέγχου. Σύμφωνα με κριτικές των επιχειρηματιών που επέλεξαν αυτή τη λύση, το CRM υλοποιείται σε σύντομο χρονικό διάστημα και το κόστος του αποδίδει αρκετά γρήγορα. Το σύστημα ενσωματώνεται εύκολα σε κάθε τοποθεσία, η υπηρεσία υποστήριξης θα βοηθήσει γρήγορα σε αυτό και σε οποιοδήποτε άλλο θέμα.

Όσον αφορά το κόστος, οι πρώτες επτά ημέρες χρήσης είναι δοκιμαστικές και δωρεάν. Για μια εβδομάδα, ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να καταλάβει πώς ταιριάζει αυτή η επιλογή. Στο μέλλον, η πληρωμή γίνεται σε περιόδους: 1350 ρούβλια για τρεις μήνες, ή 3600 ρούβλια για ένα χρόνο. Το τιμολόγιο περιλαμβάνει τις απαραίτητες λειτουργίες: διοχέτευση πωλήσεων, ενσωμάτωση με την IP-τηλεφωνία και τον ιστότοπο, όλους τους τύπους αναφορών, αυτόματες υπενθυμίσεις. Ένα άλλο ενδιαφέρον χαρακτηριστικό του συστήματος CRM είναι ότι η ώρα στην κάρτα του πελάτη εμφανίζεται από τη ζώνη ώρας του. Αυτό θα απευθύνει έκκληση στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε ολόκληρη τη Ρωσία.

5 Wirecrm

Το κύριο πλεονέκτημα αυτού του συστήματος CRM είναι η δυνατότητα προσαρμογής της λειτουργικότητας για συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους. Οι προγραμματιστές προσφέρουν μόνο ένα πρότυπο πακέτο δασμών για 399 ρούβλια το μήνα.Έχει σχεδιαστεί για ένα χρήστη και περιέχει το ελάχιστο απαραίτητο σύνολο εργαλείων: υπεύθυνος επικοινωνίας, λογιστική παρακολούθησης συναλλαγών, ημερολόγιο εκδηλώσεων, ολοκλήρωση με αλληλογραφία και τηλεφωνία, εξαγωγή και εισαγωγή. Στη συνέχεια, μια επιχείρηση μπορεί να συμπληρώσει το πρόγραμμα με λειτουργίες που είναι απαραίτητες μόνο γι 'αυτό, οι οποίες παρουσιάζονται στο κατάστημα στην επίσημη ιστοσελίδα του προϊόντος. Όλα αυτά είναι δωρεάν και σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε τον ιδανικό χώρο για τη διαχείριση διαδικασιών και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες για κάθε μεμονωμένη επιχείρηση.

Επιπλέον, ο κατάλογος περιλαμβάνει έτοιμες βιομηχανικές λύσεις για διάφορα πεδία δραστηριότητας. Αξίζει να σημειωθεί ότι το WireCRM είναι μια αρκετά φθηνή επιλογή αν το αξιολογήσετε λαμβάνοντας υπόψη τη λειτουργικότητά του. Είναι ιδανικό για μια μικρή επιχείρηση, στην οποία θέλετε να αποφύγετε περιττά έξοδα. Η πλατφόρμα υποστηρίζει όλες τις δυνατότητες ενσωμάτωσης API, ο χρήστης μπορεί να συγχρονίσει εξωτερικές βάσεις δεδομένων, 1C και άλλες υπηρεσίες μαζί του. Το WireCRM συνεχίζει να διατηρεί την κατάταξή μας στα καλύτερα συστήματα.

4 Απλή επιχείρηση

Το "Απλό Business" είναι ένα μοναδικό και καθολικό σύστημα, άξια μιας θέσης στην κατάταξη των καλύτερων. Αυτό είναι κάτι περισσότερο από CRM, το πρόγραμμα σάς επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε και να εξορθολογίζετε το έργο ολόκληρης της εταιρείας. Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση τόσο στην έκδοση σύννεφο με συνδρομή όσο και στην έκδοση κιβωτίων - για εγκατάσταση στον δικό τους διακομιστή. Το τελευταίο θα κοστίσει έναν επιχειρηματία 29990 ρούβλια και έχει σχεδιαστεί για 30 υπαλλήλους. Η έκδοση σύννεφο για μικρές επιχειρήσεις με πρόσβαση σε 5 υπαλλήλους παρέχεται δωρεάν, για όσους χρειάζονται περισσότερες ευκαιρίες συνδρομή θα κοστίσει 2-3 χιλιάδες το μήνα, ανάλογα με τις διαθέσιμες λειτουργίες.

Ευκαιρίες Το σύστημα CRM "Απλή επιχείρηση" θα φέρει τις πωλήσεις σε ένα νέο επίπεδο. Ο πελάτης έχει πρόσβαση σε αρχεία πελατών, κλήσεις μέσω IP τηλεφωνίας, διανομής SMS και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ απευθείας από την πελατειακή βάση, διοχετεύσεις πωλήσεων και αναφορές σε αυτά. Το λογισμικό δημιουργεί αυτόματα πρότυπα για τα απαραίτητα έγγραφα, αν ο ιδιοκτήτης προσθέσει ένα λογότυπο της εταιρείας στο πρόγραμμα, αυτό θα τοποθετηθεί αυτόματα σε όλα τα χαρτιά. Είναι δυνατή η σύνδεση της πελατειακής βάσης με τον πίνακα παραγγελιών, γεγονός που θα επιτρέψει την αποτελεσματικότερη ανάλυση της διαδικασίας. Το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο για οποιαδήποτε πλατφόρμα και μπορεί να λειτουργήσει ακόμα και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.

3 Megaplan Πωλήσεις

Το τρίτο πιο δημοφιλές σύστημα διαχείρισης των επιχειρήσεων. Είναι κατάλληλο τόσο για μικρές όσο και για μεγάλες επιχειρήσεις οποιασδήποτε ειδίκευσης. Εδώ, σε ένα πρόγραμμα, τόσο το CRM όσο και ένα σύστημα διαχείρισης έργου παρουσιάζονται, αποκτάται ένα είδος παγκόσμιας λύσης. Μπορεί ταυτόχρονα να παρακολουθεί τους υπαλλήλους με τη διανομή καθηκόντων, καθώς και να διατηρεί και να διαρθρώνει το ιστορικό των σχέσεων με έναν πελάτη. Το σύστημα αποθηκεύει τα πάντα - αρχεία συνομιλιών με πελάτες, αλληλογραφία, λογαριασμούς και όλα τα στάδια αλληλεπίδρασης. Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης μπορεί πάντα να αναλύσει την κατάσταση και να μάθει γιατί η συμφωνία απέτυχε.

Χάρη στο σύστημα CRM "Megaplan", θα είναι δυνατό να φέρει τέλεια τάξη στις υποθέσεις. Η δημιουργία αυτόματων επιχειρηματικών διαδικασιών, εκθέσεων και ειδοποιήσεων θα παρέχει μια πλήρη εικόνα των δραστηριοτήτων και δεν θα σας επιτρέψει να χάσετε τις προθεσμίες. Υπάρχει μια κινητή εφαρμογή μέσω της οποίας ο ιδιοκτήτης θα είναι σε θέση να ελέγχει την κατάσταση ανά πάσα στιγμή. Ενσωμάτωση με την επιλεγμένη IP τηλεφωνία ή τηλεφωνικό κέντρο, εργαλεία μάρκετινγκ, εργασία με έγγραφα, συναλλαγές και πληρωμές, διάφορες διοχετεύσεις πωλήσεων, αλληλογραφία, κατηγορίες οδηγών - όχι όλα τα πλεονεκτήματα αυτού του συστήματος CRM. Αξίζει να συνεχίσει την κατάταξή μας για τα καλύτερα.

2 AmoCRM

Το AmoCRM είναι το πιο εύκολο στη χρήση όλων των διαθέσιμων προσφορών. Η διασύνδεση του συστήματος είναι διαισθητική και δεν απαιτεί εκπαίδευση. Ο ελάχιστος πίνακας ελέγχου και η πλήρης βελτιστοποίηση για εργασίες σε κινητές συσκευές καθιστούν το CRM ένα από τα πιο δημοφιλή και απαιτημένα. Υπάρχει ξεχωριστή εφαρμογή για Android και iOS. Το σύστημα θα εκτιμήσει την καλή υλοποίηση των διοχετεύσεων πωλήσεων, τη βολική τηλεφωνία και τη συζήτηση για τους υπαλλήλους.Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα λάβουν μια σαφή μορφή παροχής στατιστικών που είναι εύκολο να εκτιμηθούν και να παρακολουθούνται το αποτέλεσμα.

Το AmoCRM δημιουργεί μια πλήρη κάρτα πελάτη που ανοίγει αυτόματα όταν συνδέεστε στο διαχειριστή. Δίνει απλότητα στην ολοκλήρωση και τη δυνατότητα τροποποίησης μέσω ενός ανοιχτού API. Πρόκειται για μια ιδανική λύση για μικρές επιχειρήσεις που αποσκοπεί στην αύξηση των πωλήσεων και της λογιστικής των πελατών. Από τα μείγματα: μικρή προσοχή δίνεται στις εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες, που δεν είναι κατάλληλες για πολύπλοκες κόγχες. Οι προγραμματιστές προσφέρουν δωρεάν περίοδο 14 ημερών για αναθεώρηση. Στο μέλλον, μια συνδρομή θα κοστίσει 499-1499 ρούβλια το μήνα (πληρωμή αμέσως για έξι μήνες), ανάλογα με το επιλεγμένο τιμολόγιο. Υπάρχουν επικερδείς λύσεις πακέτων. Αυτό είναι μακράν το καλύτερο CRM στον τομέα του.

1 Bitrix24

Χωρίς αμφιβολία, το καλύτερο σύστημα CRM για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και αν η εταιρεία έχει λιγότερους από 12 υπαλλήλους, είναι επίσης δωρεάν. Το Bitrix 24 ανοίγει απεριόριστες ευκαιρίες για έναν επιχειρηματία που θα του επιτρέψει να ελέγξει όλη τη διαδικασία και να επηρεάσει την αύξηση των πωλήσεων. Εδώ είναι ένα πραγματικά πλήρες σύνολο εργαλείων που απαιτούνται για τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Από αυτή την άποψη, το CRM ασκεί τακτικά μια ηγετική θέση στην κατάταξη με αξιόλογους και θεματικούς πόρους.

Να απαριθμήσετε τις δυνατότητες του συστήματος μπορεί να είναι πολύ μεγάλη. Η άνετη τηλεφωνία σάς επιτρέπει να νοικιάσετε έναν εικονικό αριθμό και να συνδέσετε τη δική σας για εξερχόμενες κλήσεις. Υποστηρίζει την καταγραφή και αξιολόγηση της ποιότητας των συνομιλιών. Μπορείτε να περιορίσετε τα δικαιώματα πρόσβασης για έναν αριθμό εργαζομένων και να παρακολουθήσετε το ιστορικό των ενεργειών. Το Bitrix24 ενσωματώνεται εύκολα με 1C και άλλες λύσεις. Εδώ μπορείτε να αυτοματοποιήσετε μέρος των εργασιών μάρκετινγκ και των διοχετεύσεων πωλήσεων. Η πλήρης επικοινωνία με τους πελάτες διατηρείται (επιστολές, κλήσεις, SMS κ.λπ.). Από τα ελάχιστα που αξίζει να σημειωθεί η έλλειψη end-to-end και CRM-analytics, αλλά, σύμφωνα με τους προγραμματιστές, και αυτές οι ευκαιρίες θα εμφανιστούν σύντομα. Σήμερα, η Bitrix24 είναι η καλύτερη και λειτουργική λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.

Δημοφιλής ψηφοφορία - ποιο είναι το καλύτερο σύστημα CRM για τις επιχειρήσεις
Ψηφίζουμε!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Βάση πελατών

EnvyCRM

Wirecrm

Απλή επιχείρηση

Megaplan Πωλήσεις

AmoCRM

Bitrix24

Σύνολο ψήφων: 18

Ψηφίστε Αποτελέσματα