10 besten CRM-Systeme für Unternehmen

CRM - Anwendungssoftware zum Verwalten von Kundenbeziehungen und zum Sammeln der erforderlichen Analysen. Dies gibt Zeit, um Arbeitsmängel zu identifizieren, die Marketingkomponente und die Servicequalität zu optimieren und folglich den Umsatz zu steigern.

Der CRM-Markt ist mit Angeboten gesättigt, und in einer solchen Vielfalt ist es schwierig zu entscheiden, wem das Unternehmen vertrauen soll. Wir haben uns entschlossen, die Auswahl zu vereinfachen und die besten CRM-Systeme auszuwählen, die dem Benutzer alle erforderlichen Funktionen bieten, von der Integration in Mailingdienste bis hin zur Bereitstellung von Management- und Analyseberichten.

Top 10 der besten CRM-Systeme für Unternehmen

10 Tildacrm

Ein einfaches und praktisches Tool zur Optimierung der Kundenbetreuung und des Verkaufs in unserem Ranking. CRM ist ideal für kleine Unternehmen und Privatunternehmer, die keine großen Funktionen benötigen. Wenn Sie einen komplexen Zyklus und eine solide Anzahl von Managern haben, sollten Sie einer anderen Option den Vorzug geben. Der Verkaufstrichter ist hier in Form von Transaktionskarten organisiert, die vom Mitarbeiter schrittweise manuell verschoben werden. Das schlagkräftigste Argument für die Wahl dieser Lösung ist, dass das System vollständig kostenlos ist. Sogar Mitarbeiter werden ohne zusätzliche Zahlungen hinzugefügt.

Von den Minuspunkten: Die beste Lösung nur für kleine Einsteiger, ist es völlig ungeeignet für die Manipulation großer Datenbanken. Mit CRM können Sie bis zu einem bestimmten Zeitpunkt die Anschaffung eines externen Systems vermeiden, die Funktionsweise dieser Software verstehen und die bereits vorbereitete nächste Stufe erreichen. Unterstützt keine Telefonie und verfügt nicht über integrierte Statistiken für die Analyse. Aber es optimiert den Prozess gut und ermöglicht es Ihnen, Aufträge nicht zu verlieren, wenn ihre Menge nicht sehr groß ist. Die beste kostenlose Lösung und integrierte Komponente des Tilda-Konstruktors.

 

9 RetialCRM

RetialCRM ist ein spezialisiertes CRM-System für den Online-Handel. Unternehmer werden die Möglichkeit zu schätzen wissen, Bestellungen vom Eingang des Antrags über die Auslieferung der Waren an den Käufer bis zum Postversand in einem Fenster zu bearbeiten. Verfügbares CRM-Marketing, E-Mail-Versand, funktionierender Chat im System, operative Tätigkeiten. Als gut ausgebildeter Business Analyst können Sie mithilfe der Datenerfassung die finanzielle Leistung, Produkte, Manager und Werbekampagnen visuell bewerten.

Wenn der Umsatz nicht mehr als 300 Bestellungen pro Monat beträgt, die ein Mitarbeiter erfolgreich verarbeitet, müssen Sie für CRM nicht bezahlen. Die Kosten des Tarifs "Professional" werden individuell berechnet, unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Geschäfts, es beginnt mit einer Marke von 2.200 Rubel. Nach Ansicht der Benutzer ist der Preis für ein kleines Unternehmen beträchtlich, da das Mindestpaket nicht viele Funktionen enthält und in seinen Merkmalen begrenzt ist. Andernfalls ist RetialCRM eines der besten Systeme, das die Auftragsabwicklung beschleunigt, die Interaktion mit dem Kunden vereinfacht und damit den Umsatz steigert. Dies sollte von Inhabern von Online-Shops in Betracht gezogen werden, deren Geschäft bereits auf den Beinen ist, jedoch einer Optimierung bedarf.

8 SalesapCRM

Die Entwickler dieses Systems versprechen ein Wachstum des Umsatzes von Kleinunternehmen um 47%, eine Gewinnsteigerung um 29% und eine Steigerung der Kundenbindung um 57%. Die Online-Client- und Transaktionsabrechnungssoftware speichert die gesamte Kommunikationshistorie mit Kunden und Anrufaufzeichnungen, hilft bei der Kontrolle der Mitarbeiter, beim Verwalten von Aufgaben und Projekten sowie beim Empfangen von Berichten online. SalesapCRM selbst erstellt in jeder Phase des Trichters Aufgaben, ruft Fristen ab und sendet automatisch SMS-Benachrichtigungen an Kunden.

Von den Minuspunkten: Falsche Arbeit des Dokumenteditors, erfahrene Benutzer empfehlen die Integration in GoogleDox, um dieses Problem zu lösen. Laut Bewertungen wird das System von Geschäftsleuten wegen der Einfachheit der Einstellungen, dem Vorhandensein aller erforderlichen Funktionen und der einfachen Anbindung an Standorte auf jeder Plattform geschätzt. Benutzer und die Arbeit des technischen Supports werden sehr geschätzt, sie beantworten alle Fragen sehr schnell. Für Anfänger gibt es einen kostenlosen Tarif. Wenn die Kapazität nicht ausreicht, können Sie eine individuelle Preislösung wählen, die von der Anzahl der Mitarbeiter und den erforderlichen Tools abhängt. SalesapCRM ist ohne Zweifel eines der besten Systeme.

7 Kundenstamm

Zum Besten ein einfaches und sehr funktionsfähiges System, das als Lizenz und im SaaS-Format vertrieben wird. Trotz des unschönen Designs besticht es durch seine Bequemlichkeit. CRM funktioniert hervorragend mit Workflows und automatisiert Geschäftsprozesse. Es gibt vorgefertigte Konfigurationen von Tabellen für verschiedene Aufgaben. Die wichtigsten Vorteile, die hervorgehoben werden sollten: integrierter Online-Berater, IP-Telefonie, Mail-Client, Zugriff auf Telegramm, Integration mit 1C, Client-Mail- und SMS-Mailing, Datenimport und -export, Benachrichtigungssystem und mehr.

Es besteht die Möglichkeit, einen mehrstufigen Zugriff zu organisieren. Erfahrene Benutzer können das System an ihre eigenen Bedürfnisse anpassen, indem sie Änderungen an Open Source vornehmen. CRM "Client Base" ist eine hervorragende Lösung für kleine Business-Neulinge und erfahrene "Haie". Für diejenigen, die spezielle Konfigurationen benötigen, gibt es einen Shop mit vorgefertigten Lösungen und die Möglichkeit der persönlichen Bestellung. Entwickler bieten eine Testdauer von zwei Wochen an, sie ist völlig kostenlos. In Zukunft wird die Lizenz zwischen 13.500 und 45.000 Rubel kosten, abhängig von den benötigten Funktionen und einer Reihe von Funktionen, die Cloud-Version ab 1.750 Rubel pro Monat. Es gibt Schulungen für Anfänger.

6 EnvyCRM

EnvyCRM ist ein sehr einfaches und bequemes System, das für den Benutzer selbst ohne die geringste Erfahrung intuitiv ist. Dank dessen muss der Geschäftsinhaber kein Geld für die Vorschulung der Manager ausgeben, um mit der neuen Plattform arbeiten zu können. Darüber hinaus bieten Entwickler ihren Kunden einzigartige Lösungen zur Vereinfachung von Geschäftsabläufen und -kontrolle. Nach Meinung von Geschäftsleuten, die sich für diese Lösung entschieden haben, ist CRM in kurzer Zeit implementiert und die Kosten dafür zahlen sich schnell aus. Das System lässt sich problemlos in jede Site integrieren. Der Support-Service hilft Ihnen schnell bei dieser und anderen Fragen.

Was die Kosten angeht, sind die ersten sieben Tage der Nutzung testweise und kostenlos. Eine Woche lang kann ein Geschäftsinhaber verstehen, wie diese Option zu ihm passt. Zukünftig erfolgt die Zahlung in Zeiträumen: 1350 Rubel für drei Monate oder 3600 Rubel für ein Jahr. Der Tarif beinhaltet die notwendigen Funktionen: Verkaufstrichter, Integration mit der IP-Telefonie und der Site, alle Arten von Berichten, automatische Erinnerungen. Ein weiteres interessantes Merkmal des CRM-Systems ist, dass die Uhrzeit auf der Kundenkarte nach ihrer Zeitzone angezeigt wird. Dies wird Geschäftsinhaber ansprechen, die in ganz Russland tätig sind.

5 Wirecrm

Der Hauptvorteil dieses CRM-Systems besteht in der Möglichkeit, die Funktionalität für bestimmte Geschäftsziele anzupassen. Entwickler bieten nur ein Standardtarifpaket für 399 Rubel pro Monat an.Es ist für einen Benutzer konzipiert und enthält die minimal erforderlichen Tools: Kontaktmanager, Abrechnung von Transaktionen, Veranstaltungskalender, Integration mit Mail und Telefonie, Export und Import. Dann kann ein Unternehmen das Programm mit nur dafür notwendigen Funktionen ergänzen, die im Laden auf der offiziellen Website des Produkts präsentiert werden. Alle sind kostenlos und ermöglichen es Ihnen, den idealen Raum für die Verwaltung von Prozessen und die Interaktion mit Kunden für jedes einzelne Unternehmen zu schaffen.

Darüber hinaus hält der Katalog vorgefertigte Branchenlösungen für verschiedene Tätigkeitsbereiche bereit. Es ist erwähnenswert, dass WireCRM eine ziemlich billige Option ist, wenn Sie es unter Berücksichtigung seiner Funktionalität bewerten. Es ist perfekt für ein kleines Unternehmen, in dem Sie unnötige Ausgaben vermeiden möchten. Die Plattform unterstützt alle API-Integrationsfunktionen, der Benutzer kann damit externe Datenbanken, 1C und andere Dienste synchronisieren. WireCRM setzt unsere Rangliste der besten Systeme würdig fort.

4 Einfaches Geschäft

„Simple Business“ ist ein einzigartiges und universelles System, das einen Platz im Ranking der Besten verdient. Dies ist mehr als nur CRM. Mit dem Programm können Sie die Arbeit des gesamten Unternehmens automatisieren und rationalisieren. Benutzer können sowohl auf die Cloud-Version per Abonnement als auch auf die Box-Version zugreifen - zur Installation auf ihrem eigenen Server. Letzteres kostet einen Geschäftsmann 29990 Rubel und ist für 30 Mitarbeiter ausgelegt. Die Cloud-Version für kleine Unternehmen mit Zugang zu 5 Mitarbeitern wird kostenlos zur Verfügung gestellt, für diejenigen, die mehr Möglichkeiten benötigen, kostet ein Abonnement 2-3.000 pro Monat, abhängig von den verfügbaren Funktionen.

Opportunities CRM-System "Simple Business" bringt den Vertrieb auf ein neues Niveau. Der Kunde kann auf Kundendaten zugreifen, über IP-Telefonie, SMS- und E-Mail-Verteilung telefonieren, direkt vom Kundenstamm faxen, Verkaufstrichter verwenden und darüber berichten. Die Software generiert automatisch Vorlagen für die erforderlichen Dokumente. Wenn der Eigentümer dem Programm ein Firmenlogo hinzufügt, wird es automatisch auf allen Papieren platziert. Es ist möglich, den Kundenstamm mit der Auftragstabelle zu verknüpfen, um eine effizientere Analyse des Prozesses zu ermöglichen. Das Programm ist für jede Plattform verfügbar und kann auch ohne Internetverbindung verwendet werden.

3 Megaplan-Vertrieb

Das drittbeliebteste betriebswirtschaftliche System. Es eignet sich sowohl für kleine als auch für große Unternehmen jeder Spezialisierung. Hier werden in einem Programm sowohl CRM als auch ein Projektmanagementsystem vorgestellt, eine Art universelle Lösung wird erhalten. Es kann gleichzeitig die Mitarbeiter überwachen, indem es Aufgaben verteilt, sowie den Verlauf der Beziehungen zu einem Kunden aufrechterhalten und strukturieren. Das System speichert alles - Aufzeichnungen über Kundengespräche, Korrespondenz, Rechnungen und alle Phasen der Interaktion. Der Geschäftsinhaber kann jederzeit die Situation analysieren und herausfinden, warum das Geschäft fehlgeschlagen ist.

Dank des CRM-Systems "Megaplan" wird es möglich sein, perfekte Ordnung in Angelegenheiten zu bringen. Durch das Einrichten automatischer Geschäftsprozesse, Berichte und Benachrichtigungen erhalten Sie ein vollständiges Bild der Aktivitäten und können keine Termine verpassen. Es gibt eine mobile Anwendung, mit der der Eigentümer die Situation jederzeit kontrollieren kann. Integration in ausgewählte IP-Telefonie- oder Callcenter-Systeme, Marketing-Tools, Arbeiten mit Dokumenten, Transaktionen und Zahlungen, mehrere Verkaufstrichter, Mailings, Kategorien von Leads - nicht alle Vorteile dieses CRM-Systems. Sie setzt unsere Rangliste der Besten würdig fort.

2 AmoCRM

AmoCRM ist die einfachste Anwendung aller verfügbaren Angebote. Die Systemschnittstelle ist intuitiv und erfordert keine Schulung. Minimales Bedienfeld und vollständige Optimierung für die Arbeit auf mobilen Geräten machen CRM zu einem der beliebtesten und gefragtesten. Es gibt eine separate Anwendung für Android und iOS. Das System wird die gute Implementierung von Verkaufstrichtern, die bequeme Telefonie und den Chat für die Mitarbeiter schätzen.Geschäftsinhaber erhalten eine übersichtliche Form der Bereitstellung von Statistiken, mit denen sich das Ergebnis leicht bewerten und überwachen lässt.

AmoCRM erstellt eine vollständige Kundenkarte, die automatisch geöffnet wird, wenn Sie eine Verbindung zum Manager herstellen. Besticht durch einfache Integration und die Möglichkeit, Änderungen über eine offene API vorzunehmen. Dies ist eine ideale Lösung für kleine Unternehmen mit dem Ziel, den Umsatz und die Kundenabrechnung zu steigern. Von den Minuspunkten: Interne Geschäftsprozesse, die nicht für komplexe Nischen geeignet sind, werden kaum beachtet. Entwickler bieten eine kostenlose 14-tägige Überprüfungsfrist an. In Zukunft kostet ein Abonnement 499-1499 Rubel pro Monat (Zahlung sofort für sechs Monate), abhängig vom gewählten Tarif. Es gibt rentable Paketlösungen. Dies ist mit Abstand das beste CRM in seinem Segment.

1 Bitrix24

Ohne Zweifel das beste CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen, und wenn das Unternehmen weniger als 12 Mitarbeiter hat, ist es auch kostenlos. „Bitrix 24“ eröffnet einem Unternehmer unbegrenzte Möglichkeiten, den gesamten Prozess zu steuern und die Umsatzsteigerung zu beeinflussen. Hier finden Sie eine vollständige Sammlung von Tools, die für die Führung eines Unternehmens erforderlich sind. In dieser Hinsicht nimmt CRM regelmäßig eine führende Position in der Rangliste der maßgeblichen und thematischen Ressourcen ein.

Aufzählen der Fähigkeiten des Systems kann sehr lang sein. Mit der praktischen Telefonie können Sie eine virtuelle Nummer mieten und Ihre eigene Nummer für ausgehende Anrufe verknüpfen. Unterstützt die Aufzeichnung und Auswertung der Gesprächsqualität. Sie können die Zugriffsrechte für eine Reihe von Mitarbeitern einschränken und den Verlauf von Aktionen verfolgen. "Bitrix24" lässt sich problemlos in 1C- und andere Lösungen integrieren. Hier können Sie einen Teil der Marketingaufgaben und Verkaufstrichter automatisieren. Die vollständige Kommunikation mit den Kunden wird aufrechterhalten (Briefe, Anrufe, SMS usw.). Von den Minuspunkten ist der Mangel an End-to-End- und CRM-Analytik zu bemerken, aber laut den Entwicklern werden sich diese Chancen bald zeigen. Heute ist Bitrix24 die beste und funktionalste Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement.

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