10 pinakamahusay na mga sistema ng CRM para sa negosyo

CRM - application software na dinisenyo upang pamahalaan ang mga relasyon ng customer at mangolekta ng kinakailangang analytics. Pinapayagan nito ang oras upang matukoy ang mga pagkukulang sa trabaho at i-optimize ang bahagi ng pagmemerkado, kalidad ng serbisyo, at, dahil dito, dagdagan ang mga benta.

Ang merkado ng CRM ay puspos ng mga alok, at sa ganitong uri ay mahirap na magpasya kung sino ang magtiwala sa negosyo. Nagpasya kaming magpadali sa pagpili at gumawa ng seleksyon ng mga pinakamahusay na sistema ng CRM na nagbibigay sa gumagamit ng lahat ng mga kinakailangang kakayahan, mula sa pagsasama sa mga serbisyo sa pagpapadala sa pagbibigay ng mga ulat sa pamamahala at analytical.

Nangungunang 10 pinakamahusay na CRM system para sa negosyo

10 Tildacrm

Ang isang simple at maginhawang kasangkapan para sa pag-optimize ng pag-aalaga ng customer at mga benta sa aming ranggo. Ang CRM ay perpekto para sa mga maliliit na kumpanya at pribadong negosyante na hindi nangangailangan ng isang malaking hanay ng mga function. Kung mayroon kang isang kumplikadong ikot at isang matatag na bilang ng mga tagapamahala, dapat mong bigyan ang kagustuhan sa isa pang pagpipilian. Ang funnel ng benta dito ay nakaayos sa anyo ng mga card sa transaksyon na pinilos nang manu-mano ng empleyado sa mga yugto. Ang pinakamakapangyarihang argumento na pabor sa pagpili ng solusyon na ito ay ang sistema ay libre. Kahit na ang mga empleyado ay idinagdag sa mga ito nang walang karagdagang pagbabayad.

Ng mga minus: ang pinakamahusay na solusyon para lamang sa isang maliit na negosyo ng baguhan, ganap na hindi ito angkop para sa pagmamanipula ng mga malalaking database. Hanggang sa isang tiyak na punto, ginagawang posible ng CRM na maiwasan ang paggastos sa pagbili ng isang panlabas na sistema. Pinapayagan din nito na maunawaan mo kung paano gumagana ang software na ito at upang makarating sa susunod na antas na handa na. Hindi sinusuportahan ang telephony at walang built-in na istatistika para sa pagtatasa. Ngunit pinasisimpluwensyahan nito ang proseso ng mahusay at nagpapahintulot sa iyo na huwag mawala ang mga order kapag ang kanilang dami ay hindi masyadong malaki. Ang pinakamahusay na libreng solusyon at built-in na bahagi ng tagapagbuo Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM ay isang dalubhasang sistema ng CRM para sa online na kalakalan. Ang mga negosyante ay pinahahalagahan ang kakayahang magproseso ng mga order sa mode na "isang window" mula sa pagtanggap ng aplikasyon sa paghahatid ng mga kalakal sa mamimili at post-mailing. Magagamit na CRM-marketing, Email-mailing, nagtatrabaho chat sa loob ng system, mga aktibidad sa pagpapatakbo. Ang isang mahusay na binuo analyst ng negosyo, ang koleksyon ng data ay nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang mga pinansiyal na pagganap, mga produkto, mga tagapamahala at mga kampanya sa advertising.

Kung ang paglilipat ng tungkulin ay hindi hihigit sa 300 mga order bawat buwan, kung saan matagumpay ang proseso ng isang empleyado, hindi ka na kailangang magbayad para sa CRM. Ang gastos ng taripa na "Propesyonal" ay kinakalkula nang paisa-isa, isinasaalang-alang ang mga kakaibang uri ng negosyo, nagsisimula ito sa isang marka ng 2,200 rubles. Ayon sa mga gumagamit, ang presyo para sa isang maliit na negosyo ay malaki, dahil ang minimum na pakete ay hindi kasama ang maraming mga function at limitado sa mga tampok. Kung hindi, RetialCRM ay isa sa mga pinakamahusay na sistema na nagpapabilis sa proseso ng pagpoproseso ng order at pinapasimple ang pakikipag-ugnayan sa customer, at, samakatuwid, ay nagdaragdag ng mga benta. Dapat itong isaalang-alang ng mga may-ari ng mga online na tindahan, na ang negosyo ay matatag na sa kanyang mga paa, ngunit nangangailangan ng pag-optimize.

8 SalesapCRM

Ang mga nag-develop ng sistemang ito ay nangangako ng maliit na paglago ng negosyo sa pag-ulit ng mga benta sa pamamagitan ng 47%, pagtaas sa kita ng 29%, at pagtaas ng katapatan ng customer sa pamamagitan ng 57%. Ang online client at transaksyon accounting software mapigil ang buong kasaysayan ng komunikasyon sa mga customer at mga talaan ng tawag, tumutulong upang kontrolin ang mga empleyado, pamahalaan ang mga gawain at proyekto, pati na rin makatanggap ng mga ulat sa online. Ang SalesapCRM mismo ay lilikha ng mga gawain sa bawat yugto ng funnel, pagpapabalik ng mga deadline at awtomatikong magpadala ng sms-notification sa mga customer.

Ng mga minus: hindi tamang gawain ng editor ng dokumento, ang mga nakaranas ng mga gumagamit ay inirerekumenda ang pagsasama sa GoogleDox upang malutas ang problemang ito. Ayon sa mga review, ang sistema ay nagustuhan ng mga negosyante para sa pagiging simple ng mga setting, ang pagkakaroon ng lahat ng kinakailangang function at madaling koneksyon sa mga site sa anumang platform. Ang mga gumagamit at ang gawain ng teknikal na suporta ay lubos na pinahahalagahan, ayon sa kanila, sinasagot nila ang lahat ng mga tanong nang napakabilis. Para sa negosyo ng beginner may libreng rate. Kung hindi sapat ang kapasidad nito, maaari kang pumili ng indibidwal na solusyon sa presyo depende sa bilang ng mga empleyado at mga kinakailangang gamit. Ang SalesapCRM ay walang duda sa isa sa mga pinakamahusay na sistema.

7 Customer base

Sa abot ng isang simple at napaka-functional na sistema, na ibinahagi bilang isang lisensya, at sa format ng SaaS. Sa kabila ng hindi magandang tingnan disenyo, ito amazes sa kaginhawahan nito. Ang CRM ay mahusay sa workflow at nag-automate ng mga proseso ng negosyo. Mayroong handa na mga kumpigurasyon ng mga talahanayan na dinisenyo para sa iba't ibang mga gawain. Narito ang mga pangunahing pakinabang na dapat i-highlight: built-in na online consultant, IP-telephony, mail client, access sa Telegram, pagsasama sa 1C, client mail at SMS-mailing, pag-import at pag-export ng data, sistema ng abiso at higit pa.

May pagkakataon na mag-organisa ng multi-level na access. Ang mga karanasan ng mga gumagamit ay maaaring baguhin ang sistema para sa kanilang sariling mga pangangailangan sa pamamagitan ng paggawa ng mga pagbabago sa open source. Ang CRM "Client Base" ay isang mahusay na solusyon para sa mga maliliit na novice ng negosyo at nakaranas ng "mga pating". Para sa mga nangangailangan ng pinasadyang kumpigurasyon mayroong isang tindahan ng mga nakahandang solusyon at ang posibilidad ng personal na pag-order. Nag-aalok ang mga nag-develop ng tagal ng tagal ng dalawang linggo, libre ito. Sa hinaharap, ang lisensya ay nagkakahalaga ng 13,500 hanggang 45,000 rubles, depende sa kinakailangang mga pag-andar at isang hanay ng mga tampok, ang cloud version mula sa 1,750 rubles bawat buwan. May pagsasanay para sa mga gumagamit ng baguhan.

6 EnvyCRM

Ang EnvyCRM ay isang napaka-simple at maginhawang sistema na madaling maunawaan sa gumagamit, kahit na walang pinakamaliit na karanasan. Dahil dito, ang may-ari ng negosyo ay hindi kailangang gumastos ng pera sa paunang pagsasanay para sa mga tagapamahala upang gumana sa bagong platform. Bilang karagdagan, nag-aalok ang mga nag-develop ng mga customer ng mga natatanging solusyon upang gawing simple ang mga operasyon at kontrol ng negosyo. Ayon sa mga review ng mga negosyante na napili ang solusyon na ito, ang CRM ay ipinatutupad sa isang maikling panahon, at ang halaga nito ay nagbabayad ng medyo mabilis. Ang sistema ay madaling sumasama sa anumang site, ang serbisyong suporta ay mabilis na makakatulong sa ito at anumang iba pang bagay.

Para sa gastos, ang unang pitong araw ng paggamit ay pagsubok at libre. Sa loob ng isang linggo, maaaring maunawaan ng may-ari ng negosyo kung paano nababagay sa kanya ang pagpipiliang ito. Sa hinaharap, ang pagbabayad ay ginawa sa mga panahon: 1350 rubles para sa tatlong buwan, o 3600 rubles para sa isang taon. Ang taripa ay kinabibilangan ng mga kinakailangang pag-andar: funnel sa pagbebenta, pagsasama sa IP-telephony at sa site, lahat ng uri ng mga ulat, mga awtomatikong paalala. Isa pang kawili-wiling katangian ng sistema ng CRM ay ang oras sa card ng kliyente ay ipinapakita sa pamamagitan ng time zone nito. Mag-apela ito sa mga may-ari ng negosyo na tumatakbo sa buong Russia.

5 Wirecrm

Ang pangunahing bentahe ng sistemang ito ng CRM ay ang kakayahang ipasadya ang pag-andar para sa tiyak na mga layunin sa negosyo. Nag-aalok ang mga nag-develop ng isang karaniwang pakete ng taripa para sa 399 rubles kada buwan.Ito ay dinisenyo para sa isang gumagamit at naglalaman ng minimum na kinakailangang hanay ng mga tool: manager ng contact, accounting ng mga transaksyon, kalendaryo ng mga kaganapan, pagsasama sa mail at telephony, i-export at pag-import. Pagkatapos ay maaaring madagdagan ng isang negosyo ang programa na may mga tampok na kinakailangan lamang para dito, na ipinakita sa tindahan sa opisyal na website ng produkto. Lahat ng mga ito ay libre at pinapayagan kang lumikha ng perpektong puwang para sa pamamahala ng mga proseso at nakikipag-ugnayan sa mga customer para sa bawat indibidwal na enterprise.

Bilang karagdagan, ang catalog ay may mga solusyon sa industriya ng yari para sa iba't ibang larangan ng aktibidad. Ito ay nagkakahalaga ng noting na WireCRM ay isang halip murang opsyon kung sinusuri mo ito isinasaalang-alang ang pag-andar nito. Ito ay perpekto para sa isang maliit na negosyo, kung saan nais mong maiwasan ang hindi kailangang gastos. Sinusuportahan ng platform ang lahat ng mga kakayahan sa pagsasanib ng API, maaaring i-synchronize ng user ang mga panlabas na database, 1C at iba pang mga serbisyo dito. Karapat-dapat sa WireCRM patuloy ang aming pagraranggo ng mga pinakamahusay na sistema.

4 Simpleng Negosyo

Ang "Simple Business" ay isang natatanging at unibersal na sistema, karapat-dapat sa isang lugar sa pagraranggo ng pinakamahusay. Ito ay higit pa sa CRM, pinapayagan ka ng programa na i-automate at i-streamline ang gawain ng buong kumpanya. Maaaring ma-access ng mga gumagamit ang parehong bersyon ng ulap sa pamamagitan ng subscription at ang bersyon ng kahon - para sa pag-install sa kanilang sariling server. Ang huli ay nagkakahalaga ng isang negosyante na 29990 rubles at idinisenyo para sa 30 empleyado. Ang bersyon ng ulap para sa maliliit na negosyo na may access sa 5 empleyado ay ibinibigay ng libre, para sa mga nangangailangan ng higit pang mga pagkakataon ang isang subscription ay nagkakahalaga ng 2-3000 bawat buwan, depende sa magagamit na mga pag-andar.

Mga Mapaggagamitan ng sistema ng CRM na "Simple na Negosyo" ay magdadala ng mga benta sa isang bagong antas. Maaaring ma-access ng customer ang mga rekord ng customer, mga tawag sa pamamagitan ng IP telephony, SMS at e-mail distribution, direktang i-fax mula sa base ng customer, mga funnel ng benta at mga ulat sa mga ito. Ang software ay awtomatikong bumubuo ng mga template para sa mga kinakailangang dokumento, kung ang may-ari ay nagdadagdag ng isang logo ng kumpanya sa programa, awtomatiko itong mailagay sa lahat ng mga papeles. Posibleng i-link ang customer base sa talahanayan ng pagkakasunud-sunod, na magpapahintulot sa mas mahusay na pagtatasa ng proseso. Ang programa ay magagamit para sa anumang platform at maaaring magtrabaho kahit na walang koneksyon sa internet.

3 Megaplan Sales

Ang ikatlong pinaka-popular na sistema ng pamamahala ng negosyo. Ito ay angkop para sa mga maliliit at malalaking negosyo ng anumang pagdadalubhasa. Dito, sa isang programa, parehong CRM at isang sistema ng pamamahala ng proyekto ay iniharap, isang uri ng pangkalahatang solusyon ay nakuha. Maaari itong sabay-sabay na subaybayan ang mga empleyado sa pamamagitan ng pamamahagi ng mga gawain, pati na rin panatilihin at istraktura ang kasaysayan ng mga relasyon sa isang kliyente. Ang sistema ay nag-iimbak ng lahat ng bagay - mga talaan ng mga pag-uusap na may mga customer, sulat, bill at lahat ng mga yugto ng pakikipag-ugnayan. Ang may-ari ng negosyo ay maaaring laging pag-aralan ang sitwasyon at alamin kung bakit nabigo ang pakikitungo.

Salamat sa sistema ng CRM na "Megaplan", posible na magdala ng perpektong order sa mga gawain. Ang pag-set up ng mga awtomatikong proseso ng negosyo, ang mga ulat at mga notification ay magbibigay ng isang kumpletong larawan ng mga aktibidad at hindi ka magpapahintulot sa iyo na makaligtaan ang mga deadline. May isang mobile na application kung saan maaaring kontrolin ng may-ari ang sitwasyon sa anumang oras. Pagsasama sa piniling telephony ng IP o call center, mga tool sa pagmemerkado, gumagana sa mga dokumento, mga transaksyon at pagbabayad, maraming mga funnel ng benta, mail, mga kategorya ng mga lead - hindi lahat ng mga pakinabang ng system CRM na ito. Siya ay karapat-dapat patuloy na aming pagraranggo ng pinakamahusay.

2 AmoCRM

Ang AmoCRM ay ang pinakamadaling gamitin ng lahat ng magagamit na mga alok. Ang interface ng system ay magaling at hindi nangangailangan ng pagsasanay. Ang pinakamaliit na control panel at ganap na pag-optimize para sa trabaho sa mga mobile device ay gumawa ng CRM na isa sa mga pinakasikat at hinihiling. May isang hiwalay na application para sa Android at iOS. Mapapahalagahan ng system ang mahusay na pagpapatupad ng mga funnel ng benta, maginhawang telephony at makipag-chat para sa mga empleyado.Ang mga may-ari ng negosyo ay makakatanggap ng isang malinaw na paraan ng pagbibigay ng mga istatistika na madaling tasahin at subaybayan ang resulta.

Lumilikha ang AmoCRM ng isang kumpletong client card na awtomatikong bubukas kapag kumunekta ka sa manager. Bribes simpleness of integration at ang posibilidad ng paggawa ng mga susog sa pamamagitan ng isang bukas na API. Ito ay isang perpektong solusyon para sa mga maliliit na negosyo na naglalayong madagdagan ang mga benta at accounting ng customer. Ng mga minus: maliit na pansin ang binabayaran sa mga proseso ng panloob na negosyo, hindi angkop para sa mga kumplikadong niches. Nag-aalok ang mga nag-develop ng libreng 14-araw na panahon para sa pagsusuri. Sa hinaharap, ang isang subscription ay nagkakahalaga ng 499-1499 rubles kada buwan (agad ang pagbabayad para sa anim na buwan), depende sa napiling taripa. May mga kapaki-pakinabang na solusyon sa pakete. Ito ay sa pamamagitan ng malayo ang pinakamahusay na CRM sa segment nito.

1 Bitrix24

Walang alinlangan, ang pinakamahusay na sistema ng CRM para sa maliliit at katamtamang mga negosyo, at kung ang kumpanya ay may mas mababa sa 12 empleyado, libre din ito. Ang "Bitrix 24" ay nagbubukas ng walang limitasyong mga pagkakataon para sa isang negosyante na magpapahintulot sa kanya na kontrolin ang buong proseso at maimpluwensyahan ang pagtaas sa mga benta. Narito ang isang tunay na kumpletong hanay ng mga tool na kinakailangan para sa pagpapatakbo ng isang negosyo. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang CRM ay madalas na sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa pagraranggo sa mga mapagkakatiwalaan at pampakay na mapagkukunan.

Isaalang-alang ang mga kakayahan ng system ay maaaring maging lubhang mahaba. Ang maginhawang teleponya ay nagpapahintulot sa iyo na magrenta ng isang virtual na numero at mag-link ng iyong sariling para sa mga papalabas na tawag. Sinusuportahan ang pagtatala at pagsusuri ng kalidad ng mga pag-uusap. Maaari mong higpitan ang mga karapatan sa pag-access para sa isang bilang ng mga empleyado at subaybayan ang kasaysayan ng mga pagkilos. Ang "Bitrix24" ay madaling sumasama sa 1C at iba pang mga solusyon. Dito maaari mong i-automate ang bahagi ng mga gawain sa marketing at mga funnel ng benta. Ang buong komunikasyon sa mga customer ay pinananatili (mga titik, tawag, SMS, atbp.). Sa mga minus na nagkakahalaga ng pagpuna sa kakulangan ng end-to-end at CRM-analytics, ngunit, ayon sa mga developer, at ang mga pagkakataong ito ay lalabas sa lalong madaling panahon. Ngayon, ang Bitrix24 ay ang pinakamahusay at praktikal na solusyon sa customer relationship management.

Popular vote - ano ang pinakamahusay na sistema ng CRM para sa negosyo
Binoto namin!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Customer base

EnvyCRM

Wirecrm

Simpleng Negosyo

Megaplan Sales

AmoCRM

Bitrix24

Kabuuang bumoto: 18

Bumoto Mga resulta