Cele mai bune 10 sisteme CRM pentru afaceri

CRM - aplicație software concepută pentru a gestiona relațiile cu clienții și a colecta analizele necesare. Permite timp pentru a identifica deficiențe în muncă și a optimiza componenta de marketing, calitatea serviciilor și, prin urmare, creșterea vânzărilor.

Piața CRM este saturată de oferte, iar într-o asemenea varietate este dificil să se decidă cine să aibă încredere în afacere. Am decis să facilităm selectarea și să facem o selecție a celor mai bune sisteme CRM care oferă utilizatorului toate capabilitățile necesare, de la integrarea cu serviciile de corespondență la furnizarea de rapoarte de gestiune și analitică.

Top 10 sisteme CRM pentru afaceri

10 TildaCRM

Un instrument simplu și convenabil pentru optimizarea îngrijirii clienților și vânzărilor în clasamentul nostru. CRM este perfect pentru companiile mici și antreprenorii privați care nu au nevoie de un set mare de funcții. Dacă aveți un ciclu complex și un număr solid de manageri, atunci ar trebui să preferați o altă opțiune. Pâlnia de vânzări este organizată sub forma cardurilor de tranzacționare care sunt mutate manual de către angajat în etape. Cel mai puternic argument în favoarea alegerii acestei soluții este că sistemul este complet gratuit. Chiar și angajații sunt adăugați la acesta fără plăți suplimentare.

Din minus: cea mai bună soluție numai pentru o întreprindere mică începător, este complet nepotrivită pentru manipularea bazelor de date mari. Până la un anumit punct, CRM face posibilă evitarea cheltuielilor pentru achiziționarea unui sistem extern. De asemenea, vă permite să înțelegeți cum funcționează acest software și să ajungeți la nivelul deja pregătit. Nu acceptă telefonia și nu are statistici încorporate pentru analiză. Dar optimizează bine procesul și vă permite să nu pierdeți comenzi atunci când cantitatea lor nu este foarte mare. Cea mai bună soluție gratuită și componentă încorporată a constructorului Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM este un sistem CRM specializat pentru tranzacționarea online. Antreprenorii vor aprecia capacitatea de a procesa comenzi în modul "o singură fereastră", de la primirea cererii la livrarea bunurilor către cumpărător și post-expediere. CRM-marketing disponibil, e-mailing, chat în cadrul sistemului, activități de operare. Un analist de afaceri bine dezvoltat, colectarea datelor vă permite să evaluați vizual performanța financiară, produsele, managerii și campaniile publicitare.

Dacă cifra de afaceri nu depășește 300 de comenzi pe lună, pe care un angajat le procesează cu succes, atunci nu va trebui să plătiți pentru CRM. Costul tarifului "Profesionist" se calculează individual, ținând cont de particularitățile afacerii, începe cu un marcaj de 2.200 de ruble. Potrivit utilizatorilor, prețul pentru o afacere mică este considerabil, deoarece pachetul minim nu include multe funcții și este limitat în caracteristici. În caz contrar, RetialCRM este unul dintre cele mai bune sisteme care accelerează procesul de procesare a comenzii și simplifică interacțiunea cu clientul și, prin urmare, crește vânzările. Ar trebui să fie luate în considerare de proprietarii de magazine online, a căror afacere este deja ferm pe picioare, dar necesită optimizare.

8 SalesapCRM

Dezvoltatorii acestui sistem promite o crestere a afacerilor mici in vanzari repetate cu 47%, cresterea profiturilor cu 29% si cresterea loialitatii clientilor cu 57%. Software-ul online de contabilitate și de tranzacționare păstrează întreaga istorie a comunicării cu clienții și înregistrările apelurilor, ajută la controlul angajaților, la gestionarea sarcinilor și proiectelor, precum și la recepționarea de rapoarte online. SalesapCRM în sine va crea sarcini în fiecare etapă a canalului, va retrage termenele limită și va trimite automat notificări SMS către clienți.

Din minusuri: funcționarea incorectă a editorului de documente, utilizatorii experimentați recomandă integrarea cu GoogleDox pentru a rezolva această problemă. Potrivit recenziilor, sistemul este plăcut de oameni de afaceri pentru simplitatea setărilor, prezența tuturor funcțiilor necesare și legătura ușoară cu site-urile de pe orice platformă. Utilizatorii și activitatea de suport tehnic sunt foarte apreciați, spun ei, răspund rapid la toate întrebările. Pentru începători, există o rată gratuită. Dacă capacitatea acestuia nu este suficientă, atunci puteți alege o soluție de preț individuală în funcție de numărul de angajați și de instrumentele necesare. SalesapCRM este fără îndoială unul dintre cele mai bune sisteme.

7 Baza de clienți

În cel mai bun mod simplu și foarte funcțional, distribuit ca licență și în format SaaS. În ciuda designului inestetic, este uimit de confortul său. CRM funcționează excelent cu fluxul de lucru și automatizează procesele de afaceri. Există configurații gata de tabele concepute pentru diferite sarcini. Iată principalele avantaje care trebuie evidențiate: consultant online integrat, IP-telefonie, client de poștă electronică, acces la telegrame, integrare cu 1C, poșta client și SMS-mail, import și export de date, sistem de notificare și multe altele.

Există posibilitatea de a organiza accesul pe mai multe niveluri. Utilizatorii experimentați pot modifica sistemul pentru propriile nevoi prin modificarea sursei deschise. CRM "Customer Base" este o soluție excelentă atât pentru începătorii de afaceri mici, cât și pentru "rechinii" cu experiență. Pentru cei care au nevoie de configurații specializate există un magazin de soluții gata și posibilitatea de a comanda personal. Dezvoltatorii oferă o perioadă de testare de două săptămâni, este complet gratuit. În viitor, licența va costa între 13.500 și 45.000 de ruble, în funcție de funcțiile necesare și un set de caracteristici, versiunea cloud de la 1.750 de ruble pe lună. Există cursuri pentru utilizatorii novici.

6 EnvyCRM

EnvyCRM este un sistem foarte simplu și convenabil, care este intuitiv pentru utilizator, chiar și fără cea mai mică experiență. Datorită acestui lucru, proprietarul afacerii nu va trebui să cheltuiască bani pentru pregătirea preliminară pentru ca managerii să lucreze cu noua platformă. În plus, dezvoltatorii oferă clienților soluții unice pentru a simplifica operațiunile și controlul afacerii. Conform recenziilor oamenilor de afaceri care au ales această soluție, CRM este implementat într-o perioadă scurtă de timp, iar costul acesteia se plătește destul de repede. Sistemul se integrează cu ușurință în orice locație, serviciul de asistență va ajuta rapid în această și orice altă chestiune.

În ceea ce privește costul, primele șapte zile de utilizare sunt testate și gratuite. Timp de o saptamana, un proprietar de afaceri poate intelege cum se potriveste aceasta optiune. În viitor, plata se face în perioade: 1350 ruble timp de trei luni, sau 3600 ruble pentru un an. Tariful include funcțiile necesare: canalul de vânzări, integrarea cu IP-telefonia și site-ul, toate tipurile de rapoarte, memento-uri automate. O altă caracteristică interesantă a sistemului CRM este că timpul din cardul clientului este afișat de fusul orar. Acest lucru va face apel la proprietarii de afaceri care își desfășoară activitatea în toată Rusia.

5 WireCRM

Principalul avantaj al acestui sistem CRM este capacitatea de a personaliza funcționalitatea pentru obiectivele specifice ale afacerii. Dezvoltatorii oferă un singur pachet tarifar standard pentru 399 de ruble pe lună.Este conceput pentru un singur utilizator și conține setul minim necesar de instrumente: manager de contact, contabilitate tranzacții, calendar de evenimente, integrare cu poșta și telefonia, export și import. Apoi, o afacere poate completa programul cu caracteristici care sunt necesare doar pentru el, care sunt prezentate în magazin pe site-ul oficial al produsului. Toate acestea sunt gratuite și vă permit să creați spațiul ideal pentru gestionarea proceselor și interacțiunea cu clienții pentru fiecare întreprindere.

În plus, catalogul oferă soluții industriale gata pentru diverse domenii de activitate. Este demn de remarcat faptul că WireCRM este o opțiune destul de ieftină dacă o evaluați luând în considerare funcționalitatea acesteia. Este perfect pentru o afacere mică, în care doriți să evitați cheltuielile inutile. Platforma suportă toate capabilitățile de integrare API, utilizatorul poate sincroniza bazele de date externe, 1C și alte servicii cu acesta. WireCRM continuă cu succes clasarea noastră cu cele mai bune sisteme.

4 Afacerea simplă

"Business Simple" este un sistem unic și universal, demn de un loc în clasamentul celor mai buni. Acesta este mai mult decât CRM, programul vă permite să automatizați și să optimizați activitatea întregii companii. Utilizatorii pot accesa atât versiunea cloud prin abonament, cât și versiunea cutie - pentru instalarea pe propriul server. Acesta din urmă va costa un om de afaceri 29990 ruble și este proiectat pentru 30 de angajați. Versiunea cloud pentru întreprinderile mici cu acces la 5 angajați este oferită gratuit, pentru cei care au nevoie de mai multe oportunități un abonament va costa 2-3 mii pe lună, în funcție de funcțiile disponibile.

Oportunități sistem CRM "Simple Business" va aduce vânzările la un nou nivel. Clientul poate accesa înregistrări ale clienților, apeluri prin telefonie IP, distribuție prin SMS și e-mail, fax direct de la baza de clienți, canale de vânzări și rapoarte despre ele. Software-ul generează automat șabloane pentru documentele necesare, dacă proprietarul adaugă un logo al companiei la program, acesta va fi automat plasat pe toate documentele. Este posibilă conectarea bazei de clienți cu tabelul de comandă, ceea ce va permite o analiză mai eficientă a procesului. Programul este disponibil pentru orice platformă și poate funcționa chiar și fără conexiune la internet.

3 Megaplan Sales

Al treilea sistem de management al afacerilor cel mai popular. Este potrivit pentru ambele întreprinderi mici și mari de orice specializare. Aici, într-un singur program, atât CRM, cât și un sistem de management de proiect, sunt obținute un fel de soluție universală. Acesta poate monitoriza simultan angajații prin distribuirea de sarcini, precum și păstrarea și structurarea istoriei relațiilor cu un client. Sistemul stochează totul - înregistrări ale conversațiilor cu clienții, corespondență, facturi și toate etapele interacțiunii. Proprietarul afacerii poate analiza întotdeauna situația și poate afla de ce acordul a eșuat.

Datorită sistemului CRM "Megaplan", va fi posibil să aducem ordine perfectă în afaceri. Configurarea proceselor de afaceri automate, rapoarte și notificări va oferi o imagine completă a activităților și nu vă va permite să pierdeți termenele limită. Există o aplicație mobilă prin care proprietarul va putea controla situația în orice moment. Integrarea cu telefonia IP sau call center selectată, instrumente de marketing, lucrul cu documente, tranzacții și plăți, mai multe canale de vânzări, corespondență, categorii de clienți - nu toate avantajele acestui sistem CRM. Ea merită să ne păstreze clasamentul celor mai buni.

2 AmoCRM

AmoCRM este cea mai ușoară dintre toate ofertele disponibile. Interfața sistemului este intuitivă și nu necesită instruire. Panoul de control minim și optimizarea completă pentru a lucra pe dispozitivele mobile fac CRM una dintre cele mai populare și mai solicitate. Există o aplicație separată pentru Android și iOS. Sistemul va aprecia buna implementare a canalelor de vânzări, telefonie convenabilă și chat pentru angajați.Proprietarii de afaceri vor primi o formă clară de furnizare a unor statistici ușor de evaluat și monitorizând rezultatul.

AmoCRM creează un card complet de clienți care se deschide automat când vă conectați la manager. Mita simplitatea integrării și posibilitatea de a face modificări printr-un API deschis. Aceasta este soluția ideală pentru întreprinderile mici, care vizează creșterea vânzărilor și a contabilității clienților. Din minusuri: puțină atenție este acordată proceselor interne de afaceri, care nu sunt potrivite pentru nișe complexe. Dezvoltatorii oferă o perioadă gratuită de 14 zile pentru revizuire. În viitor, un abonament va costa 499-1499 ruble pe lună (plata imediat timp de șase luni), în funcție de tariful selectat. Există soluții pachet profitabile. Acesta este de departe cel mai bun CRM din segmentul său.

1 Bitrix24

Fără îndoială, cel mai bun sistem CRM pentru întreprinderile mici și mijlocii, iar în cazul în care compania are mai puțin de 12 angajați, este gratuit. "Bitrix 24" deschide oportunități nelimitate pentru un antreprenor care îi va permite să controleze întregul proces și să influențeze creșterea vânzărilor. Iată un set cu adevărat complet de instrumente necesare pentru desfășurarea unei afaceri. În acest sens, CRM ocupă în mod regulat o poziție de lider în clasamentul pe resurse autoritare și tematice.

Enumerați capacitățile sistemului pot fi foarte lungi. Telefonul convenabil vă permite să închiriați un număr virtual și să vă conectați la propriile apeluri de ieșire. Sprijină înregistrarea și evaluarea calității conversațiilor. Puteți restricționa drepturile de acces pentru un număr de angajați și puteți urmări istoricul acțiunilor. Bitrix24 se integrează cu ușurință cu soluțiile 1C și alte soluții. Aici puteți automatiza o parte din sarcinile de marketing și canalele de vânzări. Se întreține comunicarea completă cu clienții (scrisori, apeluri, SMS, etc.). Dintre minusurile care merită notate lipsa analizelor end-to-end și CRM, dar, potrivit dezvoltatorilor, aceste oportunități vor apărea în curând. Astăzi, Bitrix24 este soluția cea mai bună și funcțională de gestionare a relațiilor cu clienții.

Vot popular - care este cel mai bun sistem CRM pentru afaceri
Votăm!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Baza de clienți

EnvyCRM

WireCRM

Afacerea simplă

Megaplan Sales

AmoCRM

Bitrix24

Total votat: 18

vot rezultate