10 labākās CRM sistēmas uzņēmējdarbībai

CRM - lietojumprogrammatūra, kas paredzēta, lai pārvaldītu attiecības ar klientiem un apkopotu nepieciešamo analītiku. Tas ļauj laiku atklāt trūkumus darbā un optimizēt mārketinga komponentu, pakalpojumu kvalitāti un līdz ar to palielināt pārdošanas apjomu.

CRM tirgus ir piesātināts ar piedāvājumiem, un šādā daudzveidībā ir grūti izlemt, kam uzticēties biznesam. Mēs nolēmām atvieglot izvēli un atlasījām labākās CRM sistēmas, kas lietotājam nodrošina visas nepieciešamās spējas, sākot ar integrāciju ar pasta pakalpojumiem līdz vadības un analītisko ziņojumu sniegšanai.

Top 10 labākās CRM sistēmas uzņēmējdarbībai

10 Tildacrm

Vienkāršs un ērts rīks klientu apkalpošanas un pārdošanas optimizēšanai mūsu vērtējumā. CRM ir ideāli piemērots maziem uzņēmumiem un privātiem uzņēmējiem, kuriem nav nepieciešama liela funkciju kopa. Ja jums ir sarežģīts cikls un stabils vadītāju skaits, tad priekšroka jādod citai opcijai. Tirdzniecības piltuve šeit ir organizēta darījumu karšu veidā, ko darbinieks manuāli pārvieto pakāpeniski. Visspēcīgākais arguments par labu šī risinājuma izvēlei ir tas, ka sistēma ir pilnīgi bez maksas. Pat darbiniekiem tas tiek pievienots bez papildu maksājumiem.

No mīnusiem: labākais risinājums tikai iesācējiem mazajiem uzņēmumiem, tas ir pilnīgi nepiemērots lielu datu bāzu manipulācijai. Līdz noteiktam brīdim CRM ļauj izvairīties no izdevumiem ārējās sistēmas iegādei, kā arī ļauj saprast, kā šī programmatūra darbojas, un nākt līdz jau sagatavotajam līmenim. Neatbalsta telefoniju un tai nav iebūvētas statistikas analīzes. Taču tas optimizē procesu un ļauj jums nezaudēt pasūtījumus, ja to daudzums nav ļoti liels. Labākais brīvais risinājums un Tilda konstruktora iebūvētais komponents.

 

9 RetialCRM

RetialCRM ir specializēta CRM sistēma tiešsaistes tirdzniecībai. Uzņēmēji novērtēs spēju apstrādāt pasūtījumus "viena loga" režīmā no pieteikuma saņemšanas līdz preču piegādei pircējam un pēcpārdošanas. Pieejams CRM mārketings, e-pasta sūtīšana, darba tērzēšana sistēmā, darbības. Labi attīstīts biznesa analītiķis, datu vākšana ļauj vizuāli novērtēt finanšu rezultātus, produktus, vadītājus un reklāmas kampaņas.

Ja apgrozījums nepārsniedz 300 pasūtījumus mēnesī, ko viens darbinieks veiksmīgi apstrādā, tad jums nebūs jāmaksā par CRM. Tarifa "Profesionālā" izmaksas tiek aprēķinātas individuāli, ņemot vērā uzņēmuma īpatnības, tas sākas ar 2200 rubļu atzīmi. Pēc lietotāju domām, mazā uzņēmuma cena ir ievērojama, jo minimālā pakete neietver daudzas funkcijas un ir ierobežota. Pretējā gadījumā RetialCRM ir viena no labākajām sistēmām, kas paātrina pasūtījumu apstrādes procesu un vienkāršo mijiedarbību ar klientu, un tādējādi palielina pārdošanas apjomu. To vajadzētu apsvērt tiešsaistes veikalu īpašniekiem, kuru bizness jau ir stingri uz kājām, bet kam nepieciešama optimizācija.

8 SalesapCRM

Šīs sistēmas izstrādātāji sola mazo uzņēmumu izaugsmi atkārtotai pārdošanai par 47%, peļņas pieaugumu par 29% un klientu lojalitāti par 57%. Tiešsaistes klientu un darījumu grāmatvedības programmatūra uztur visu komunikācijas vēsturi ar klientiem un zvanu ierakstus, palīdz kontrolēt darbiniekus, pārvaldīt uzdevumus un projektus, kā arī saņemt pārskatus tiešsaistē. SalesapCRM pati izveidos uzdevumus katrā piltuves posmā, atgādinās termiņus un automātiski sūta klientiem SMS.

No minusiem: nepareizs dokumentu redaktora darbs, pieredzējuši lietotāji iesaka integrēt GoogleDox, lai atrisinātu šo problēmu. Saskaņā ar pārskatiem, uzņēmējiem patīk, ka sistēma ir vienkārša iestatījumiem, visu nepieciešamo funkciju klātbūtne un vienkārša pieslēgšana jebkurai platformai. Lietotāji un tehniskā atbalsta darbs tiek augstu novērtēts, pēc viņu domām, viņi ļoti ātri atbild uz visiem jautājumiem. Iesācējiem ir bezmaksas likme. Ja tās jauda nav pietiekama, tad varat izvēlēties individuālu cenu risinājumu atkarībā no darbinieku skaita un nepieciešamajiem instrumentiem. SalesapCRM neapšaubāmi ir viena no labākajām sistēmām.

7 Klientu bāze

Vislabākā no vienkāršas un ļoti funkcionālas sistēmas, kas tiek izplatīta kā licence un SaaS formātā. Neskatoties uz neizskatīgo dizainu, tas pārsteidz ar savu ērtību. CRM lieliski darbojas ar darbplūsmu un automatizē biznesa procesus. Ir gatavas galdu konfigurācijas, kas paredzētas dažādiem uzdevumiem. Šeit ir galvenās priekšrocības, kas jāuzsver: iebūvēts tiešsaistes konsultants, IP telefonija, pasta klients, piekļuve telegrammai, integrācija ar 1C, klienta pasts un īsziņu sūtīšana, datu importēšana un eksportēšana, paziņošanas sistēma utt.

Ir iespēja organizēt daudzlīmeņu piekļuvi. Pieredzējuši lietotāji var modificēt sistēmu savām vajadzībām, veicot izmaiņas atvērtā kodā. CRM “Klientu bāze” ir lielisks risinājums gan mazo uzņēmumu iesācējiem, gan pieredzējušām „haizivīm”. Tiem, kam nepieciešama specializēta konfigurācija, ir veikalu gatavs risinājums un iespēja personīgi pasūtīt. Izstrādātāji piedāvā divu nedēļu pārbaudes periodu, tas ir pilnīgi bez maksas. Nākotnē licence maksās no 13 500 līdz 45 000 rubļu atkarībā no nepieciešamajām funkcijām un funkciju kopuma, mākoņa versija no 1750 rubļiem mēnesī. Ir apmācība iesācējiem.

6 EnvyCRM

EnvyCRM ir ļoti vienkārša un ērta sistēma, kas lietotājam ir intuitīva, pat bez mazākās pieredzes. Pateicoties tam, uzņēmuma īpašniekam nebūs jātērē līdzekļi, lai vadītāji varētu sagatavot sākotnējo apmācību, lai strādātu ar jauno platformu. Turklāt izstrādātāji piedāvā klientiem unikālus risinājumus, lai vienkāršotu uzņēmējdarbību un kontroli. Saskaņā ar to uzņēmēju atsauksmēm, kuri izvēlējušies šo risinājumu, CRM tiek īstenots īsā laika periodā, un tā izmaksas atmaksājas diezgan ātri. Sistēma viegli integrējas ar jebkuru vietni, atbalsta dienests ātri palīdzēs šajā un jebkurā citā jautājumā.

Kas attiecas uz izmaksām, pirmās septiņas lietošanas dienas ir pārbaudes un bez maksas. Nedēļas laikā uzņēmuma īpašnieks var saprast, kā šī iespēja viņam ir piemērota. Nākotnē maksājums tiek veikts periodos: 1350 rubļi uz trim mēnešiem jeb 3600 rubļu gadā. Tarifs ietver nepieciešamās funkcijas: pārdošanas piltuvi, integrāciju ar IP telefoniju un vietni, visu veidu ziņojumus, automātiskos atgādinājumus. Vēl viena interesanta CRM sistēmas iezīme ir tā, ka laiks klienta kartē tiek parādīts tās laika joslā. Tas piesaistīs uzņēmumu īpašniekus, kas darbojas visā Krievijā.

5 Wirecrm

Šīs CRM sistēmas galvenā priekšrocība ir spēja pielāgot konkrētu uzņēmējdarbības mērķu funkcionalitāti. Izstrādātāji piedāvā tikai vienu standarta tarifu paketi par 399 rubļiem mēnesī.Tas ir paredzēts vienam lietotājam un satur minimālo nepieciešamo instrumentu kopumu: kontaktu pārvaldnieku, darījumu uzskaiti, notikumu kalendāru, integrāciju ar pastu un telefoniju, eksportu un importu. Pēc tam uzņēmums var papildināt programmu ar funkcijām, kas ir nepieciešamas tikai tai, kas tiek piedāvātas preces oficiālajā tīmekļa vietnē. Visi no tiem ir bezmaksas un ļauj jums izveidot ideālu vietu procesu vadībai un mijiedarbībai ar klientiem katram atsevišķam uzņēmumam.

Turklāt katalogā ir pieejami rūpnieciski risinājumi dažādām darbības jomām. Ir vērts atzīmēt, ka WireCRM ir diezgan lēta iespēja, ja jūs to vērtējat, ņemot vērā tā funkcionalitāti. Tas ir ideāls mazam uzņēmumam, kurā vēlaties izvairīties no nevajadzīgiem izdevumiem. Platforma atbalsta visas API integrācijas iespējas, lietotājs var sinhronizēt ārējās datu bāzes, 1C un citus pakalpojumus. WireCRM cienīgi turpina mūsu labāko sistēmu klasifikāciju.

4 Vienkāršs bizness

„Vienkāršais bizness” ir unikāla un universāla sistēma, kas ir cienīga vieta labākajās pozīcijās. Tas ir vairāk nekā tikai CRM, programma ļauj automatizēt un pilnveidot visa uzņēmuma darbu. Lietotāji var piekļūt gan mākoņa versijai pēc abonēšanas, gan kastes versijai - instalēšanai savā serverī. Pēdējais maksās uzņēmējam 29990 rubļus un ir paredzēts 30 darbiniekiem. Mākoņu versija mazajiem uzņēmumiem ar piekļuvi 5 darbiniekiem tiek nodrošināta bez maksas, tiem, kam nepieciešama vairāk iespēju, abonēšana maksās 2-3 tūkstošus mēnesī atkarībā no pieejamajām funkcijām.

Iespējas CRM sistēma „Vienkāršais bizness” sniegs pārdošanu jaunā līmenī. Klients var piekļūt klientu ierakstiem, zvaniem, izmantojot IP telefoniju, SMS un e-pasta izplatīšanu, faksu tieši no klientu bāzes, pārdošanas piltuvēm un ziņojumiem par tiem. Programmatūra automātiski ģenerē veidnes nepieciešamajiem dokumentiem, ja īpašnieks pievieno uzņēmuma logotipu programmai, tas automātiski tiks novietots uz visiem dokumentiem. Ir iespējams sasaistīt klientu bāzi ar pasūtījumu tabulu, kas ļaus efektīvāk analizēt procesu. Programma ir pieejama jebkurai platformai un var darboties pat bez interneta pieslēguma.

3 Megaplan Sales

Trešā populārākā biznesa vadības sistēma. Tas ir piemērots gan maziem, gan lieliem uzņēmumiem jebkurā specializācijā. Šeit vienā programmā tiek prezentēta gan CRM, gan projektu vadības sistēma, iegūstot vispārēju risinājumu. Vienlaikus tā var uzraudzīt darbiniekus, sadalot uzdevumus, kā arī saglabāt un strukturēt attiecību ar klientu vēsturi. Sistēma glabā visu - ierakstus par sarunām ar klientiem, saraksti, rēķinus un visus mijiedarbības posmus. Uzņēmuma īpašnieks vienmēr var analizēt situāciju un uzzināt, kāpēc darījums neizdevās.

Pateicoties CRM sistēmai "Megaplan", būs iespējams nodrošināt perfektu kārtību lietās. Automātisku biznesa procesu, ziņojumu un paziņojumu izveide sniegs pilnīgu priekšstatu par darbībām un neļaus jums garām termiņiem. Ir mobilā lietojumprogramma, ar kuras palīdzību īpašnieks jebkurā laikā varēs kontrolēt situāciju. Integrācija ar izvēlēto IP telefonijas vai zvanu centru, mārketinga rīkiem, darbs ar dokumentiem, darījumiem un maksājumiem, vairākas pārdošanas piltuves, sūtījumi, vadību kategorijas - ne visas šīs CRM sistēmas priekšrocības. Viņa cienīgi turpina mūsu labāko vērtējumu.

2 AmoCRM

AmoCRM ir visvieglāk izmantot visus pieejamos piedāvājumus. Sistēmas saskarne ir intuitīva un neprasa apmācību. Minimālais vadības panelis un pilnīga optimizācija darbam ar mobilajām ierīcēm padara CRM par vienu no populārākajām un pieprasītākajām. Ir atsevišķs pieteikums Android un iOS. Sistēma novērtēs pārdošanas piltuvju, ērtas telefonijas un darbinieku tērzēšanas labu īstenošanu.Uzņēmuma īpašnieki saņems skaidru formu statistikas sniegšanai, kuru ir viegli novērtēt un uzraudzīt.

AmoCRM izveido pilnīgu klienta karti, kas automātiski tiek atvērta, kad izveidojat savienojumu ar pārvaldnieku. Kukuļ integrācijas vienkāršību un iespēju veikt grozījumus, izmantojot atvērtu API. Tas ir ideāls risinājums mazajiem uzņēmumiem, kuru mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu un klientu uzskaiti. No minusiem: maza uzmanība tiek pievērsta iekšējiem biznesa procesiem, kas nav piemēroti sarežģītām nišām. Izstrādātāji piedāvā bezmaksas 14 dienu periodu pārskatīšanai. Nākotnē abonēšana maksās 499-1499 rubļus mēnesī (maksājums uzreiz sešus mēnešus) atkarībā no izvēlētā tarifa. Ir izdevīgi risinājumi. Tas ir labākais CRM savā segmentā.

1 Bitrix24

Bez šaubām, labākā CRM sistēma maziem un vidējiem uzņēmumiem, un, ja uzņēmumam ir mazāk par 12 darbiniekiem, tā ir arī bezmaksas. „Bitrix 24” sniedz uzņēmējam neierobežotas iespējas, kas ļaus viņam kontrolēt visu procesu un ietekmēt pārdošanas apjoma pieaugumu. Šeit ir patiesi pilns rīku komplekts, kas nepieciešams uzņēmuma vadīšanai. Šajā sakarā CRM regulāri ieņem vadošo pozīciju autoritatīvu un tematisku resursu klasifikācijā.

Skaitīt sistēmas iespējas var būt ļoti garas. Ērta telefonija ļauj iznomāt virtuālo numuru un saistīt savu izejošo zvanu. Atbalsta sarunu kvalitātes ierakstīšanu un novērtēšanu. Jūs varat ierobežot piekļuves tiesības vairākiem darbiniekiem un izsekot darbību vēsturē. "Bitrix24" viegli integrējas ar 1C un citiem risinājumiem. Šeit jūs varat automatizēt daļu no mārketinga uzdevumiem un pārdošanas piltuvēm. Tiek uzturēta pilnīga saziņa ar klientiem (vēstules, zvani, SMS uc). No mīnusiem, kas ir vērts atzīmēt, ka trūkst end-to-end un CRM analītikas, bet, saskaņā ar izstrādātājiem, un šīs iespējas drīz parādīsies. Šodien Bitrix24 ir labākais un funkcionālais klientu attiecību pārvaldības risinājums.

Populārs balsojums - kāda ir labākā CRM sistēma uzņēmējdarbībai
Mēs balsojam!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Klientu bāze

EnvyCRM

Wirecrm

Vienkāršs bizness

Megaplan Sales

AmoCRM

Bitrix24

Kopā balsoja: 18

Balsojums Rezultāti