מקום |
שם |
דירוג תכונות |
| 1 | Bitrix24 | הפתרון הטוב ביותר עבור חברות עם עד 12 עובדים |
| 2 | AmoCRM | הממשק הקל ביותר והאינטואיטיבי ביותר |
| 3 | מכירות Megaplan | CRM ומערכת ניהול פרויקטים בתוכנית אחת |
| 4 | עסקים פשוטים | מבחר של ארגונים גדולים (בקרב משתמשים של Lukoil, Belaz, RusHydro) |
| 5 | Wirecrm | פתרון פשוט ולא עמוס |
| 6 | EnvyCRM | לא דורש הכשרה בעבודה |
| 7 | בסיס לקוחות | הנתונים הסטטיסטיים הטובים ביותר על לקוחות, מנהלים ועסקאות |
| 8 | מכירה | הגדרות פשוטות, אינטגרציה מהירה |
| 9 | RetialCRM | המערכת הטובה ביותר עבור חנויות מקוונות |
| 10 | Tildacrm | חינם מערכת CRM עבור אתרי Tilda |
CRM - תוכנה היישום נועד לנהל את קשרי הלקוחות ולאסוף את הניתוחים הנדרשים. זה מאפשר זמן לזהות חסרונות בעבודה לייעל את הרכיב השיווקי, איכות השירות, וכתוצאה מכך, להגדיל את המכירות.
שוק ה- CRM רווי בהצעות, ובגיוון כזה קשה להחליט למי לסמוך על העסק. החלטנו להקל על הבחירה ולבצע מבחר של מערכות CRM הטובות ביותר המספקות למשתמש את כל היכולות הנדרשות, החל מהשתלבות עם שירותי דיוור ועד ניהול דוחות אנליטיים.
למעלה 10 מערכות CRM הטוב ביותר עבור העסק
10 Tildacrm
חינם מערכת CRM עבור אתרי Tilda
אתר: tilda.cc
דירוג (2019): 4.2
כלי פשוט ונוח לאופטימיזציה של שירות לקוחות ומכירות בדירוג שלנו. CRM מושלם עבור חברות קטנות ויזמים פרטיים אשר לא צריך קבוצה גדולה של פונקציות. אם יש לך מחזור מורכב מספר מוצק של מנהלים, אז אתה צריך לתת העדפה לאפשרות אחרת. משפך המכירות כאן מאורגן בצורה של כרטיסי העסקה המועברים באופן ידני על ידי העובד בשלבים. הטיעון החזק ביותר לטובת בחירת הפתרון הזה הוא שהמערכת חופשית לחלוטין. אפילו עובדים מתווספים לה ללא תשלום נוסף.
של minuses: הפתרון הטוב ביותר רק עבור עסקים קטנים מתחילים, זה לגמרי לא מתאים עבור מניפולציה מסדי נתונים גדולים. עד לנקודה מסוימת, CRM מאפשר למנוע הוצאות על רכישת מערכת חיצונית, זה גם מאפשר לך להבין איך זה עובד התוכנה ולהגיע לשלב הבא כבר מוכן. אינה תומכת בטלפוניה ואין לה נתונים מובנים לניתוח. אבל זה מייעל את התהליך היטב ומאפשר לך לא לאבד הזמנות כאשר הכמות שלהם הוא לא גדול מאוד. הפתרון הטוב ביותר בחינם מובנה רכיב של בנאי טילדה.
9 RetialCRM
המערכת הטובה ביותר עבור חנויות מקוונות
אתר אינטרנט: retailcrm.ru; טלפון: +7 (495) 268-06-49
דירוג (2019): 4.3
RetialCRM היא מערכת CRM מיוחדת למסחר מקוון. יזמים יעריכו את היכולת לעבד פקודות במצב "חלון אחד" מלקבל את הבקשה למשלוח טובין לקונה ולדואר. זמין CRM שיווק, דואר אלקטרוני, עבודה בצ'אט בתוך המערכת, פעילויות תפעול. אנליסט עסקי מפותחת, איסוף נתונים מאפשר לך להעריך באופן ויזואלי את הביצועים הפיננסיים, מוצרים, מנהלים מסעות פרסום.
אם המחזור אינו עולה על 300 הזמנות לחודש, אשר עובד אחד בהצלחה תהליכים, אז אתה לא צריך לשלם עבור CRM. עלות התעריף "מקצועי" מחושב בנפרד, תוך התחשבות המוזרויות של העסק, זה מתחיל עם סימן של 2,200 רובל. לדברי המשתמשים, את המחיר עבור עסק קטן ניכר, שכן החבילה המינימלית אינה כוללת פונקציות רבות מוגבל בתכונות. אחרת, RetialCRM היא אחת המערכות הטובות ביותר שמאיצה את תהליך עיבוד ההזמנה ומפשטת את האינטראקציה עם הלקוח, ולכן מגדילה את המכירות. זה צריך להיחשב על ידי הבעלים של חנויות מקוונות, אשר העסק כבר בתוקף על הרגליים, אבל דורש אופטימיזציה.
8 מכירה
הגדרות פשוטות, אינטגרציה מהירה
אתר: salesap.ru; טלפון: +7 (499) 490-71-05
דירוג (2019): 4.4
המפתחים של מערכת זו מבטיחים צמיחה עסקית קטנה במכירות חוזרות ב -47%, עלייה ברווחים ב -29%, והגברת נאמנות הלקוחות ב -57%. הלקוח המקוון תוכנת חשבונאות העסקה שומר את כל ההיסטוריה של תקשורת עם לקוחות ורשומות להתקשר, מסייע לשלוט על העובדים, לנהל משימות ופרוייקטים, כמו גם לקבל דוחות באינטרנט. SalesapCRM עצמו תיצור משימות בכל שלב של המשפך, תאריכי יעד זוכר באופן אוטומטי לשלוח הודעות SMS ללקוחות.
של minuses: עבודה לא נכונה של עורך המסמך, משתמשים מנוסים ממליצים אינטגרציה עם GoogleDox כדי לפתור את הבעיה. על פי ביקורות, המערכת היא אהב על ידי אנשי עסקים על הפשטות של הגדרות, נוכחות של כל הפונקציות הדרושות חיבור קל לאתרים על כל פלטפורמה. המשתמשים והעבודה של תמיכה טכנית מוערכים מאוד, על פי אותם, הם עונים על כל השאלות מהר מאוד. עבור עסקים מתחילים יש תעריף חינם. אם הקיבולת שלה לא מספיק, אז אתה יכול לבחור פתרון מחיר בודד בהתאם למספר העובדים ואת הכלים הדרושים. SalesapCRM הוא ללא ספק אחת המערכות הטובות ביותר.
7 בסיס לקוחות
הנתונים הסטטיסטיים הטובים ביותר על לקוחות, מנהלים ועסקאות
אתר: clientbase.ru; טלפון: 8 (800) 100-09-36
דירוג (2019): 4.5
למיטב מערכת פשוטה ופונקציונלית מאוד, המופץ כרשיון, ובתבנית SaaS. למרות העיצוב מכוער, זה מדהים עם הנוחות שלה. CRM עובד נהדר עם זרימת עבודה ואוטומטי תהליכים עסקיים. ישנן תצורות מוכנות של טבלאות המיועדות למשימות שונות. הנה היתרונות העיקריים שיש להדגיש: מובנית יועץ מקוון, טלפוניית IP, לקוח דואר, גישה Telegram, אינטגרציה עם 1C, דואר הלקוח ו- SMS, דואר אלקטרוני לייבא נתונים, מערכת ההודעות ועוד.
יש הזדמנות לארגן גישה רב ברמת. משתמשים מנוסים יכולים לשנות את המערכת לצרכים שלהם על ידי ביצוע שינויים בקוד פתוח. CRM "לקוח בסיס" הוא פתרון מצוין עבור שני טירונים עסקים קטנים "מנוסים" כרישים. עבור אלה הדורשים תצורות מיוחדות יש חנות של פתרונות מוכנות ואפשרות של הזמנה אישית. מפתחים מציעים תקופת מבחן של שבועיים משך, זה לגמרי בחינם. בעתיד, הרישיון יעלה מ 13,500 ל 45,000 רובל, בהתאם הפונקציות הנדרשות קבוצה של תכונות, את הגירסה ענן מ 1,750 רובל לחודש. יש אימונים עבור משתמשים מתחילים.
6 EnvyCRM
לא דורש הכשרה בעבודה
אתר אינטרנט: envybox.io; טלפון: +7 (499) 322-97-10
דירוג (2019): 4.5
EnvyCRM היא מערכת פשוטה מאוד ונוחה כי הוא אינטואיטיבי למשתמש, גם ללא ניסיון קל. הודות לכך, בעל העסק לא יצטרך להוציא כסף על הכשרה ראשונית למנהלים לעבוד עם הפלטפורמה החדשה. בנוסף, מפתחים מציעים ללקוחות פתרונות ייחודיים לפשט את הפעילות העסקית ואת השליטה. על פי ביקורות של אנשי עסקים שבחרו פתרון זה, CRM מיושם תוך פרק זמן קצר, ועלותו משתלמת די מהר. המערכת משתלבת בקלות עם כל אתר, שירות התמיכה יסייע במהירות זה וכל עניין אחר.
באשר לעלות, שבעת הימים הראשונים של השימוש הם מבחן חינם. במשך שבוע, בעל עסק יכול להבין איך אפשרות זו מתאימה לו. בעתיד, התשלום נעשה בתקופות: 1350 רובל לשלושה חודשים, או 3600 רובל במשך שנה. התעריף כולל את הפונקציות הנדרשות: משפך מכירות, אינטגרציה עם טלפוניית IP והאתר, כל סוגי הדיווחים, תזכורות אוטומטיות. תכונה מעניינת נוספת של מערכת ה- CRM היא כי הזמן בכרטיס של הלקוח מוצג על ידי אזור הזמן שלה. זה ימשוך לבעלי עסקים הפועלים ברחבי רוסיה.
5 Wirecrm
פתרון פשוט ולא עמוס
אתר: wirecrm.com
דירוג (2019): 4.6
היתרון העיקרי של מערכת CRM זה הוא היכולת להתאים את הפונקציונליות של מטרות עסקיות ספציפיות. מפתחים מציעים רק חבילת תעריף סטנדרטי אחד עבור 399 רובל לחודש.הוא מיועד למשתמש אחד ומכיל את ערכת הכלים המינימלית הדרושה: מנהל קשר, חשבונאות של עסקאות, לוח אירועים, אינטגרציה עם דואר וטלפוניה, ייצוא וייבוא. אז העסק יכול להשלים את התוכנית עם תכונות הנחוצות רק עבור זה, אשר מוצגים בחנות באתר הרשמי של המוצר. כולם חופשיים ומאפשרים לך ליצור את המרחב האידיאלי לניהול תהליכים ואינטראקציה עם לקוחות עבור כל ארגון בנפרד.
בנוסף, לקטלוג פתרונות תעשייתיים מוכנים לתחומי פעילות שונים. ראוי לציין כי WireCRM היא אפשרות זולה למדי אם אתה מעריך את זה תוך לקיחה בחשבון את הפונקציונליות שלה. זה מושלם עבור עסק קטן, שבו אתה רוצה למנוע הוצאות מיותרות. הפלטפורמה תומכת בכל יכולות שילוב ה- API, המשתמש יכול לסנכרן מסדי נתונים חיצוניים, 1C ושירותים אחרים עם זה. WireCRM בהחלט ממשיך הדירוג שלנו של המערכות הטובות ביותר.
4 עסקים פשוטים
מבחר של ארגונים גדולים (בקרב משתמשים של Lukoil, Belaz, RusHydro)
אתר: prostoy.ru; טלפון: 8 (800) 333-21-22
דירוג (2019): 4.7
"עסקים פשוטים" היא מערכת ייחודית אוניברסלית, ראוי למקום בדירוג של הטוב ביותר. זה יותר מאשר רק CRM, התוכנית מאפשרת לך להפוך ולייעל את העבודה של החברה כולה. משתמשים יכולים לגשת הן לגירסת הענן על ידי המנוי והן לגרסת התיבה - להתקנה בשרת שלהם. האחרון יעלה איש עסקים 29990 רובל ומיועד 30 עובדים. גרסת ענן עבור עסקים קטנים עם גישה ל 5 עובדים מסופק ללא תשלום, עבור מי צריך יותר הזדמנויות מנוי יעלה 2-3000 לחודש, בהתאם לפונקציות הזמינות.
הזדמנויות CRM מערכת "עסקים פשוט" יביא המכירות לרמה חדשה. הלקוח יכול לגשת לרשומות לקוחות, שיחות באמצעות טלפוניית IP, SMS והפצת דואר אלקטרוני, פקס ישירות מבסיס הלקוחות, משפכי מכירות ודוחות עליהם. התוכנה באופן אוטומטי מייצר תבניות עבור המסמכים הדרושים, אם הבעלים מוסיף לוגו החברה לתוכנית, זה יהיה באופן אוטומטי להיות ממוקם על כל הניירות. ניתן לקשר את בסיס הלקוחות עם טבלת ההזמנה, אשר יאפשר ניתוח יעיל יותר של התהליך. התוכנית זמינה עבור כל פלטפורמה והוא יכול לעבוד גם ללא חיבור לאינטרנט.
3 מכירות Megaplan
CRM ומערכת ניהול פרויקטים בתוכנית אחת
אתר: megaplan.ru; טלפון: 8 (800) 555-56-37
דירוג (2019): 4.8
מערכת ניהול העסק השלישי הפופולרי ביותר. זה מתאים עבור ארגונים קטנים וגדולים של כל התמחות. כאן, בתוכנית אחת, הן CRM והן מערכת ניהול פרויקטים מוצגים, סוג של פתרון אוניברסלי מתקבל. הוא יכול לפקח בו זמנית על העובדים על ידי הפצת משימות, כמו גם לשמר ולבנות את ההיסטוריה של היחסים עם הלקוח. המערכת מאחסנת הכל - רשומות של שיחות עם לקוחות, התכתבות, חשבונות וכל שלבי האינטראקציה. בעל העסק יכול תמיד לנתח את המצב ולברר מדוע העסקה נכשלה.
הודות למערכת CRM "Megaplan", ניתן יהיה להביא סדר מושלם בעניינים. הגדרת תהליכים עסקיים אוטומטיים, דוחות והודעות יספק תמונה מלאה של פעילויות ולא יאפשר לך לפספס מועדים. יש יישום סלולרי שדרכו הבעלים יוכלו לשלוט על המצב בכל עת. אינטגרציה עם טלפוניית IP נבחרת או מוקד טלפוני, כלי שיווק, עבודה עם מסמכים, עסקאות ותשלומים, מספר משפכי מכירות, דיוורים, קטגוריות של הפניות - לא כל היתרונות של מערכת CRM זו. היא בהחלט ממשיכה את הדירוג שלנו הטוב ביותר.
2 AmoCRM
הממשק הקל ביותר והאינטואיטיבי ביותר
אתר: amocrm.ru; טלפון: 8 (800) 555-73-64
דירוג (2019): 4.9
AmoCRM היא הקלה ביותר לשימוש בכל ההצעות הזמינות. ממשק המערכת הוא אינטואיטיבי ואינו דורש הכשרה. לוח בקרה מינימלי ואופטימיזציה מלאה לעבודה על מכשירים ניידים להפוך את CRM לאחד הפופולריים ביותר ודרש. יש אפליקציה נפרדת עבור Android ו- iOS. המערכת תעריך את היישום הטוב של משפכי מכירות, טלפוניה נוחה וצ'אט עבור עובדים.בעלי עסקים יקבלו צורה ברורה של מתן נתונים סטטיסטיים קל להעריך ולפקח על התוצאה.
AmoCRM יוצר כרטיס לקוח מלא שנפתח אוטומטית כאשר אתה מתחבר למנהל. שוחד פשטות האינטגרציה ואת האפשרות של ביצוע תיקונים באמצעות API פתוח. זהו פתרון אידיאלי עבור עסקים קטנים שמטרתה להגדיל את המכירות ואת החשבונאות הלקוח. מתוך המינוסים: תשומת לב מועטה לתהליכים עסקיים פנימיים, לא מתאימים לנישות מורכבות. מפתחים מציעים בחינם 14 יום תקופה לבדיקה. בעתיד, מנוי יעלה 499-1499 רובל לחודש (תשלום מיידי במשך שישה חודשים), בהתאם לתעריף הנבחר. יש פתרונות חבילה רווחית. זהו ללא ספק ה- CRM הטוב ביותר במגזר שלה.
1 Bitrix24
הפתרון הטוב ביותר עבור חברות עם עד 12 עובדים
אתר: bitrix24.ru; טלפון: +7 (495) 229-38-18
דירוג (2019): 5.0
ללא ספק, את מערכת ה- CRM הטובה ביותר עבור עסקים קטנים ובינוניים, ואם לחברה יש פחות מ -12 עובדים, זה גם בחינם. "Bitrix 24" פותח הזדמנויות בלתי מוגבלות ליזם שיאפשר לו לשלוט בכל התהליך ולהשפיע על הגידול במכירות. הנה סט שלם באמת של כלים הדרושים לניהול עסק. בהקשר זה, CRM באופן קבוע תופסת מקום מוביל בדירוג על משאבים סמכותי ותיאטי.
למנות את היכולות של המערכת יכול להיות ארוך מאוד. טלפוניה נוחה מאפשרת לך לשכור מספר וירטואלי ולקשר משלך לשיחות יוצאות. תומך הקלטה והערכה של איכות השיחות. ניתן להגביל את זכויות הגישה עבור מספר עובדים ולעקוב אחר ההיסטוריה של פעולות. "Bitrix24" בקלות משתלב עם 1C ופתרונות אחרים. כאן תוכל להפוך חלק ממשימות שיווק ומנהלי מכירות. תקשורת מלאה עם הלקוחות נשמרת (מכתבים, שיחות, SMS וכו '). של minuses שווה לציין את היעדר מקצה לקצה ו- CRM-analytics, אבל, על פי היזמים, ואת ההזדמנויות האלה יופיע בקרוב. כיום, Bitrix24 הוא הפתרון הטוב ביותר לניהול קשרי לקוחות.
