Τοποθετήστε |
Όνομα |
Βαθμολογία χαρακτηριστικών |
Top 10 πλυντήρια ρούχων με τις καλύτερες επισκευές στη Μόσχα |
1 | Υπηρεσία επισκευής της Μόσχας 1 | Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών |
2 | Helpanu | Επιχειρησιακή επισκευή στο σπίτι |
3 | Whirlpool | Η καλύτερη εξειδικευμένη υπηρεσία |
4 | AVALON | Γνήσια ανταλλακτικά, εγγύηση |
5 | Ανατολικό Πόλο | Καλύτερη ποιότητα σε προσιτή τιμή. |
6 | Sadko Υπηρεσία οικιακής χρήσης | Οι πιο οικονομικές τιμές |
7 | Ωραία εξυπηρέτηση | Καλά γνωστή αποδεδειγμένη υπηρεσία |
8 | Υπηρεσία κυμάτων | Εξαιρετικά εξειδικευμένη υπηρεσία με μεγάλη εμπειρία |
9 | Λευκή υπηρεσία | Η πιο δημοφιλής εταιρεία |
10 | Υπηρεσία Συμμαχίας | Υψηλής ποιότητας υπηρεσία, απόκριση |
Φαίνεται ότι η εύρεση ενός καλού κέντρου εξυπηρέτησης για την επισκευή οικιακών συσκευών δεν θα πρέπει να πάρει πολύ χρόνο. Εκατοντάδες εργαστήρια έχουν ανοίξει στη Μόσχα, διαφημίζοντας τις υπηρεσίες τους για λογαριασμό των επίσημων κατασκευαστών, προσελκύοντας τεράστια εμπειρία. Οι χώροι τους είναι καλά σχεδιασμένοι, περιέχουν λογότυπα γνωστών εμπορικών σημάτων, εμπορικά σήματα δημοφιλών εταιρειών. Ωστόσο, αφού έρχεται σε επαφή με την οργάνωση, αποδεικνύεται ότι το κόστος της εργασίας είναι κατά καιρούς υπερεκτιμημένο και οι λεπτομέρειες είναι ακατανόητης προέλευσης.
Αποφασίσαμε να καταλάβουμε ποια κέντρα εξυπηρέτησης της πρωτεύουσας μπορούν να εμπιστευτούν και να συλλέξουν την πρώτη δεκάδα. Εδώ χρησιμοποιήστε αυθεντικά ανταλλακτικά ή εναλλακτικές λύσεις που συνιστώνται από τον κατασκευαστή. Οι υπάλληλοι εκπαιδεύονται, οι γνώσεις τους επιβεβαιώνονται με πιστοποιητικά υπογεγραμμένα από τον επικεφαλής. Ένα σημαντικό μέρος της βαθμολόγησης ήταν η θετική ανατροφοδότηση από τους πελάτες, η εμπειρία τους από τη συνεργασία και οι προτάσεις.
Top 10 πλυντήρια ρούχων με τις καλύτερες επισκευές στη Μόσχα
10 Υπηρεσία Συμμαχίας


Ιστοσελίδα: alianceservise.ru; Τηλ .: +7 (495) 744-36-25
Στο χάρτη: Μόσχα, st. Shchorsa 5
Βαθμολογία (2019): 4.1
Ανοίγει την κατάταξη της καλύτερης υπηρεσίας της Alliance, η οποία έχει το μεγαλύτερο κέντρο εκπαίδευσης δασκάλων στην επισκευή των πλυντηρίων ρούχων. Η εταιρεία απασχολεί δεκάδες εμπειρογνώμονες, χρησιμοποιώντας αρχικά μέρη. Για τις επισκευές δώστε μια εγγύηση, η οποία εξαρτάται από το έτος κατασκευής του εξοπλισμού, την πολυπλοκότητα της διαδικασίας. Οι πελάτες λαμβάνουν κάρτες έκπτωσης. Κρίνοντας από τις κριτικές, το κέντρο εξυπηρέτησης έχει τακτικούς πελάτες. Οι τελευταίοι σημειώνουν μια ευγενική στάση, εξυπηρετικό προσωπικό.
Η αναχώρηση του πλοίαρχου για τη διάγνωση είναι δωρεάν, ο ειδικός ήδη παρουσιάζει τις πιθανές αιτίες της βλάβης, διαθέτει τον απαραίτητο εξοπλισμό. Ωστόσο, η εγγύηση διαρκεί έως και 6 μήνες, οι ανταγωνιστές εξυπηρετούν τον εξοπλισμό για ένα χρόνο. Στις κριτικές προειδοποιούν ότι ο χρόνος επισκευής μπορεί να καθυστερήσει για αρκετές ημέρες, δεν είναι διαθέσιμα όλα τα εξαρτήματα. Οι πλοίαρχοι δεν διαθέτουν έγγραφα για ανταλλακτικά, μην ελέγχουν την πρωτοτυπία τους. Οι τιμές είναι υποτιμημένες, το πραγματικό κόστος αποτελεί έκπληξη.
9 Λευκή υπηρεσία


Ιστοσελίδα: white-service.ru; Τηλ .: +7 (495) 150-13-48
Στο χάρτη: Μόσχα, st. Pyatnitskaya, ά. 22
Βαθμολογία (2019): 4.2
Η λευκή υπηρεσία συγκέντρωσε τον μεγαλύτερο αριθμό online σχόλια, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη των αγοραστών. Οι πελάτες γράφουν για την εκτεταμένη γνώση των πλοιάρχων, την απουσία ασυντόνιστων εξόδων. Οι εργασίες πραγματοποιούνται από εξειδικευμένους ειδικούς που χρησιμοποιούν αυθεντικά ανταλλακτικά. Οι τιμές για την επισκευή των πλυντηρίων ξεκινούν από 1 680 ρούβλια, για πολλούς ανταγωνιστές η τιμή είναι πιο προσιτή. Εδώ, οι πελάτες πληρώνουν για το γνωστό όνομα και τις εγγυήσεις.
Στα σχόλια γράφουν ότι οι ίδιοι οι κύριοι έρχονται την ίδια μέρα. Αυτά επικοινωνούν ευγενικά, υποστηρίζουν τη συνομιλία, εάν χρειάζεται, εξηγούν τα αίτια της αποτυχίας. Τα ανταλλακτικά αποστέλλονται σε πρωτότυπα πακέτα, νέα, πρωτότυπα. Ωστόσο, οι τιμές τρομάζουν πολλά. Οι αγοραστές παραπονούνται ότι οι επισκευές κοστίζουν περισσότερο από το κόστος ενός νέου πλυντηρίου. Η τοποθεσία περιέχει άσχετο τιμοκατάλογο, επιπλέον, πρέπει να πληρώσετε για κάθε μικρό πράγμα. Οι υπάλληλοι του τηλεφωνικού κέντρου μπερδεύονται σε τιμές.
8 Υπηρεσία κυμάτων


Ιστοσελίδα: volna-service.ru; Τηλ .: +7 (495) 510-92-82
Στο χάρτη: Μόσχα, st. Avtozavodskaya, δ. 14
Βαθμολογία (2019): 4.3
Η Wave-service ειδικεύεται στα πλυντήρια ρούχων της BOSCH, συμπεριλαμβανομένων των SIEMENS, Neff. Για αυτά τα εμπορικά σήματα υπάρχουν πρωτότυπα εξαρτήματα, οι εργαζόμενοι έχουν τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες τους. Ωστόσο, οι ειδικοί ξέρουν πώς να χειρίζονται τα πιο δημοφιλή εμπορικά σήματα. Για αυτούς, χρησιμοποιούνται ομολόγων υψηλής ποιότητας, εξαρτήματα από την αποσυναρμολόγηση παλαιού εξοπλισμού, γεγονός που μειώνει το κόστος των επισκευών. Η τιμή ξεκινάει από 800 ρούβλια, υπάρχει ένας επείγων οδηγός εξυπηρέτησης κλήσεων.
Όταν καλείτε, ο διευθυντής ζητάει το πρόβλημα, διευκρινίζει το μοντέλο του πλυντηρίου, εκφράζει το πιθανό κόστος εργασίας. Μετά τη διάγνωση στο σπίτι, ο πλοίαρχος δίνει την τελική τιμή. Η διαδικασία είναι γρήγορη, ακόμη και σύνθετα προβλήματα λύνονται σε μια ώρα. Στη συνέχεια, οι ειδικοί ελέγχουν την απόδοση, μην βιαστείτε. Ωστόσο, οι έλεγχοι και οι συμβάσεις δεν παρέχονται, η εγγύηση παρέχεται με λέξεις. Για μέρη των χαρτιών που δεν εμφανίζονται, μην τα πάρετε μαζί τους. Επίσης, οι διαχειριστές δεν σπεύδουν να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την αυθεντικότητα των λεπτομερειών.
7 Ωραία εξυπηρέτηση


Ιστοσελίδα: nicerepairs.ru; Τηλ: +7 (495) 142-01-25
Στο χάρτη: Μόσχα, οδός Profsoyuznaya, 128
Βαθμολογία (2019): 4.4
Ωραία υπηρεσία εμφανίστηκε στη Μόσχα στις αρχές της δεκαετίας του 2000, κερδίζοντας τη φήμη ως αποδεδειγμένη εταιρεία με εξαρτήματα υψηλής ποιότητας. Η εταιρεία είναι υπερήφανη για τους υπαλλήλους της με μεγάλη εμπειρία, παρέχει εγγύηση 12 μηνών. Εάν είναι απαραίτητο, οι ειδικοί διδάσκουν στον πελάτη πώς να αντιμετωπίζουν μικρά προβλήματα, να κάνουν σύντομη τηλεφωνική συνεννόηση. Ο πλοίαρχος φτάνει στο σπίτι, εργάζεται αμέσως. Οι υπηρεσίες υψηλής ποιότητας είναι ακριβές, οι τιμοκατάλογοι των περισσότερων ανταγωνιστών είναι πιο προσιτοί.
Οι κριτικές γράφουν ότι οι εργαζόμενοι εμφανίζονται την ίδια ημέρα, κυριολεκτικά σε μερικές ώρες. Αντιμετωπίζουν τυχόν ζημιές στα πλυντήρια ρούχων και η ηλικία της τεχνολογίας δεν έχει σημασία. Αλλά δεν εξυπηρετούνται όλα τα μοντέλα, ο κατάλογος των εμπορικών σημάτων παρατίθεται στον ιστότοπο. Τα γνήσια ανταλλακτικά δεν βρίσκονται πάντοτε, αλλά προειδοποιούν γι 'αυτό. Σχετικά με την παροχή εγγράφων, εκπτώσεις και εγγυήσεις πρέπει να υπενθυμίσουμε. Υπάρχουν παρατηρήσεις σχετικά με την καθυστέρηση του προσωπικού, αλλά δεν υπάρχουν σοβαρές καταγγελίες.
6 Sadko Υπηρεσία οικιακής χρήσης


Ιστοσελίδα: sadko-sb.ru; Τηλ: +7 (499) 495-10-34
Στο χάρτη: Μόσχα, trans. Bolshoy Tolmachevsky, 3
Βαθμολογία (2019): 4.4
Η υπηρεσία της ζωής Η Sadko προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες σε προσιτές τιμές. Η εταιρεία παρέχει εγγύηση ενός έτους, εκδίδει έγγραφα. Το κέντρο εξυπηρέτησης λειτουργεί με καθήκοντα οποιασδήποτε πολυπλοκότητας, ο τιμοκατάλογος ξεκινά από 400 ρούβλια. Οι πλοίαρχοι έρχονται σε μια κατάλληλη στιγμή, ενώ για τις βραδινές κλήσεις δεν λαμβάνουν επιπλέον χρέωση. Για τον εντοπισμό των βλαβών διεξάγονται δωρεάν διαγνωστικά. Ωστόσο, είναι δύσκολο να κρίνουμε την προέλευση των ανταλλακτικών, υπάρχουν λίγες πληροφορίες.
Τα σχόλια σημείωσαν τον επαγγελματισμό των ειδικών. Κάνουν μια λεπτομερή εκτίμηση, καθορίζουν το κόστος. Οι νέοι πελάτες λαμβάνουν εκπτώσεις. Ωστόσο, τα έσοδα και οι εγγυήσεις πρέπει να ξεπεραστούν, συχνά «ξεχασμένα». Δεν αναφέρουν τηλεφωνικά ότι η δωρεάν διάγνωση πραγματοποιείται μόνο με επακόλουθη επισκευή, διαφορετικά θα κοστίσει 1.000 ρούβλια. Ο τιμοκατάλογος στον ιστότοπο καλείται παρωχημένος, οι υπηρεσίες είναι πλέον ακριβότερες. Ωστόσο, το τελικό ποσό είναι ακόμη χαμηλότερο από αυτό των ανταγωνιστών.
5 Ανατολικό Πόλο


Ιστοσελίδα: vostok-polus.ru; Τηλ .: +7 (499) 649-86-60
Στο χάρτη: Μόσχα, Λεωφόρος Kutuzov, 35/30
Βαθμολογία (2019): 4.5
Η Vostok Polyus έχει κερδίσει μια θέση στην κατάταξη των καλύτερων χάρη σε συνεργασίες με μεγάλους κατασκευαστές οικιακών συσκευών. Το κέντρο εξυπηρέτησης προσφέρει γνήσια ανταλλακτικά, καλή εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Συνενώνει αρκετές μικρές εταιρείες επισκευής, χρησιμοποιώντας τις γνώσεις και τον εξοπλισμό τους. Οι τιμές ξεκινούν από 800 ρούβλια, δεν υπερβαίνουν το μέσο όρο στη Μόσχα. Το κόστος μπορεί να μειωθεί σημαντικά συμφωνώντας σε μη πρωτότυπα μέρη.
Το κέντρο εξυπηρέτησης παρέχει υπηρεσίες στο σπίτι, αλλά μόνο με επιπλέον χρέωση. Οι εργαζόμενοι επεξεργάζονται γρήγορα εφαρμογές, οι υπάλληλοι έρχονται με τον σωστό εξοπλισμό και την σχετική τεκμηρίωση. Διεξάγουν λεπτομερή διάγνωση, ενημερώνουν τον πελάτη για το επερχόμενο έργο, συζητούν το τελικό κόστος. Ωστόσο, υπάρχουν καταγγελίες σχετικά με την καθυστέρηση των πλοίαρχων, η αναμονή καθυστερεί για αρκετές ημέρες. Η αρχική τιμή δεν συμπίπτει πάντοτε με την τελική τιμή.
4 AVALON


Ιστοσελίδα: vk.com/club177893629; Τηλ .: + 7 (495) 115-72-64
Στο χάρτη: Μόσχα, Λεωφόρος Michurinsky, 8
Βαθμολογία (2019): 4.6
Το AVALON είναι γνωστό για υψηλής ποιότητας επισκευή οικιακών συσκευών και λογικές τιμές. Οι υπηρεσίες είναι εγγυημένες, η διάγνωση είναι μόνο 500 ρούβλια. Θα διατεθεί δωρεάν αν ο πελάτης εκμεταλλευτεί την πρόταση επισκευής. Ο πλοίαρχος λειτουργεί αργά, η διαδικασία καθυστερείται για 3-4 ώρες. Μετά την κλήση, ένας ειδικός εμφανίζεται γρήγορα στην πόρτα, έχει έγγραφα για ανταλλακτικά. Η εγγύηση ισχύει για ένα χρόνο, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαιωτικά έγγραφα.
Στις κριτικές επικροτεί το έργο των διαχειριστών. Λένε για την επερχόμενη επισκευή, φωνάζουν το κόστος, απαντούν με υπομονή ερωτήσεις. Μετά από λίγο ο πλοίαρχος καλεί πίσω, καθορίζει το μοντέλο του πλυντηρίου, επιβεβαιώνει τα ποσά και τους όρους. Η εταιρεία δεν απαιτεί προπληρωμή, χειρίζεται προσεκτικά την τεχνική. Εντούτοις, μερικές φορές οι επισκευές καθυστερούν για αρκετές ημέρες εάν δεν υπάρχουν τα απαραίτητα ανταλλακτικά. Υπάρχουν καταγγελίες σχετικά με καθυστερήσεις και καθυστερήσεις των πλοίαρχων, για να μην καλέσετε ένα επιχειρησιακό κέντρο εξυπηρέτησης.
3 Whirlpool


Ιστοσελίδα: service.whirlpool.ru; Τηλ .: +7 (800) 333-38-87
Στο χάρτη: Μόσχα, Emb. Ακαδημαϊκό Tupolev, δ. 15
Βαθμολογία (2019): 4.7
Ανοίγει τα τρία κορυφαία Whirlpool - ο επίσημος αντιπρόσωπος της ομώνυμης εταιρίας, η οποία συνεργάζεται με τα εμπορικά σήματα της. Το κέντρο εξυπηρέτησης λαμβάνει επίσημα στοιχεία, έχει τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με αυτά τα πλυντήρια ρούχων. Οι ειδικοί παρέχουν συμβουλές, γρήγορη τεχνική υποστήριξη. Η ομάδα εργάζεται καθημερινά, αλλά απαιτεί πολύ περισσότερους ανταγωνιστές κεφαλαίων για υπηρεσίες. Για παράδειγμα, τα διαγνωστικά θα κοστίζουν 2.000 ρούβλια. Αλλά το ποσό είναι σταθερό, δεν εκπλήξεις.
Οι πελάτες προειδοποιούν ότι οι πλοίαρχοι πάνε στην κλήση μόνο μέχρι τις 18:00. Αλλά οι εργαζόμενοι δεν αργούν, χρειάζεται περίπου μια ώρα για να επισκευαστούν. Δεν υπάρχει συνήθης πληρωμή με κάρτα, μόνο μεταφορά ή μετρητά. Κάθε μικρό πράγμα κάνει την διαδικασία ακριβότερη, για παράδειγμα, θεωρείται επιπλέον η κίνηση της τεχνολογίας. Σχετικά με όλα αυτά, η εταιρεία προειδοποιεί εκ των προτέρων, το υψηλό κόστος δικαιολογείται από την υψηλή ποιότητα.
2 Helpanu


Ιστοσελίδα: helpanu.ru; Τηλ .: +7 (495) 256-00-61
Στο χάρτη: Μόσχα, st. Ketcherskaya, 13
Βαθμολογία (2019): 4.7
Ο Helpanu εμφανίστηκε στη Μόσχα στα μέσα της δεκαετίας του 2000, συγκεντρώνοντας ένα μεγάλο αριθμό ευγνώμων σχολίων. Για επισκευές, παρέχεται εγγύηση, η οποία ποικίλλει από μερικούς μήνες έως ένα χρόνο. Οι ειδικοί φέρνουν τα πρωτότυπα εξαρτήματα, κάτι που επιβεβαιώνεται από τα έγγραφα. Η διόρθωση των αποτυχιών πραγματοποιείται στο σπίτι, δεν υπάρχει λόγος να δαπανώνται χρήματα για τη μεταφορά. Τα διαγνωστικά θα κοστίζουν 1.000 ρούβλια, οι περισσότερες τιμές υπερβαίνουν τον τιμοκατάλογο των ανταγωνιστών.
Στις ανασκοπήσεις σημειώνουν τις αρμόδιες εργασίες του διευθυντή, αναφέρουν την γρήγορη εμφάνιση του πλοιάρχου. Οι ειδικοί δεν βιαστούν, οι επισκευές χρειάζονται πολύ χρόνο, περιλαμβάνουν δοκιμές. Η όλη διαδικασία διαρκεί αρκετές ώρες. Οι τιμές συμπίπτουν με τον ήχο διευθυντή, όλες οι υπηρεσίες είναι γραμμένες στον έλεγχο. Εάν είναι απαραίτητο, ο οδηγός θα εξηγήσει τα αίτια της αποτυχίας, παρουσιάζει σχηματικά το πλάνο εργασίας. Οι πελάτες ευχαριστούν το κέντρο εξυπηρέτησης για υψηλή ποιότητα, δεν υπάρχουν σχεδόν καμία παράπονα σχετικά με την υπηρεσία.
1 Υπηρεσία επισκευής της Μόσχας 1


Ιστοσελίδα: remontnadomu24.ru; Τηλ: + 7 (495) 290-00-08
Στο χάρτη: Μόσχα, Malaya Tulskaya ul. 16
Βαθμολογία (2019): 4.8
Η υπηρεσία επισκευής αριθ. 1 της Μόσχας παραμένει πιστή στο όνομά της, παρέχοντας την καλύτερη υπηρεσία για οχήματα δημοφιλούς μάρκας: LG, Samsung, Mitsubishi, Panasonic και πολλά άλλα. Η εταιρεία είναι υπερήφανη που συνεργάζεται με ειδικούς που εξαλείφουν γρήγορα τις αιτίες της αποτυχίας. Την ίδια στιγμή οι τιμές παραμένουν μέσες στη Μόσχα, υπάρχουν εκπτώσεις για τους τακτικούς πελάτες. Η εταιρεία προσφέρει δωρεάν διαγνωστικά, υπό την επιφύλαξη περαιτέρω επιδιόρθωσης. Ο οδηγός εμφανίζεται στο κατώφλι λίγες ώρες μετά το κουδούνι.
Τα σχόλια μιλούν για υπαλλήλους αρμόδιων και ασθενών τηλεφωνικών κέντρων. Το κόστος επισκευής των πλυντηρίων ρούχων ανακοινώνεται αμέσως · σπάνια διαφέρει από το τελευταίο. Η μόνη καταγγελία προς τους εργαζόμενους είναι η έλλειψη εγγράφων για τα ανταλλακτικά από την ομάδα επισκευών · πρέπει να ξεπεραστούν από τους διαχειριστές. Μερικές φορές ξεχνούν να δώσουν έλεγχο. Όμως, όσον αφορά την ποιότητα της εργασίας και την εγγύηση, το κέντρο έχει λίγους ίσους στην πρωτεύουσα.