10 bedste CRM-systemer til erhvervslivet

CRM - applikationssoftware designet til at håndtere kundeforhold og indsamle de nødvendige analyser. Det giver tid til at identificere mangler i arbejdet og optimere marketingkomponenten, kvaliteten af ​​tjenesten og dermed øge salget.

CRM-markedet er mættet med tilbud, og i en sådan sort er det svært at bestemme, hvem der skal stole på virksomheden. Vi besluttede at lette udvælgelsen og lavet et udvalg af de bedste CRM-systemer, der giver brugeren alle de nødvendige evner, fra integration med posttjenester til administration og analytiske rapporter.

Top 10 bedste CRM-systemer til erhvervslivet

10 TildaCRM

Et simpelt og bekvemt værktøj til optimering af kundeservice og salg i vores rangordning. CRM er perfekt til små virksomheder og private iværksættere, der ikke har brug for et stort sæt funktioner. Hvis du har en kompleks cyklus og et solidt antal ledere, skal du give en anden mulighed. Salgstragten her er organiseret i form af transaktionskort, der manuelt flyttes af medarbejderen i etaper. Det mest kraftfulde argument for at vælge denne løsning er, at systemet er helt gratis. Selv medarbejdere er tilføjet det uden yderligere betalinger.

Af minuserne: Den bedste løsning kun for en nybegynder-virksomhed, det er helt uegnet til at manipulere store databaser. Indtil et vist tidspunkt gør CRM det muligt at undgå udgifter til køb af et eksternt system. Det giver dig også mulighed for at forstå, hvordan denne software virker, og at komme til det næste niveau, der allerede er udarbejdet. Understøtter ikke telefoni og har ikke indbygget statistik til analyse. Men det optimerer processen godt og giver dig mulighed for ikke at miste ordrer, når deres mængde ikke er meget stor. Den bedste gratis løsning og indbygget komponent i Tilda-konstruktøren.

 

9 RetialCRM

RetialCRM er et specialiseret CRM-system til online handel. Iværksættere vil sætte pris på evnen til at behandle ordrer i "one window" -tilstanden fra modtagelse af ansøgningen til levering af varer til køber og post-mailing. Tilgængelig CRM-marketing, Email-mailing, arbejdschat inden for systemet, driftsaktiviteter. En veludviklet forretningsanalytiker, dataindsamling giver dig mulighed for visuelt at vurdere de økonomiske resultater, produkter, ledere og reklamekampagner.

Hvis omsætningen ikke overstiger 300 ordrer pr. Måned, hvilken en medarbejder med held behandler, skal du ikke betale for CRM. Udgifterne til tariffen "Professional" beregnes individuelt, idet der tages hensyn til virksomhedens ejendommelighed, begynder den med et mærke på 2.200 rubler. Ifølge brugerne er prisen for en lille virksomhed betydelig, da minimumspakken ikke indeholder mange funktioner og er begrænset i funktioner. Ellers er RetialCRM et af de bedste systemer, der fremskynder ordrebehandlingsprocessen og forenkler samspillet med kunden og øger derfor salget. Det bør overvejes af ejere af onlinebutikker, hvis virksomhed allerede er fast på foden, men kræver optimering.

8 SalesapCRM

Udviklerne af dette system lover mindre vækst i gentagelsessalg med 47%, stigning i overskud med 29% og øget kundeloyalitet med 57%. Online-kunden og transaktionsregnskabssoftware holder hele historien om kommunikation med kunder og opkaldsposter, hjælper med at styre medarbejdere, administrere opgaver og projekter, samt modtage rapporter online. SalesapCRM selv vil oprette opgaver på hvert trin i trakten, tilbagekalde deadlines og automatisk sende sms-beskeder til kunder.

Af minuserne: Forkert arbejde i dokumenteditoren anbefaler erfarne brugere integration med GoogleDox for at løse dette problem. Ifølge vurderinger lignes systemet af forretningsmænd for nemhedsindstillingerne, tilstedeværelsen af ​​alle nødvendige funktioner og nem forbindelse til websteder på enhver platform. Brugere og arbejdet med teknisk support er meget værdsat, ifølge dem besvarer de alle spørgsmål meget hurtigt. For nybegyndere er der en gratis sats. Hvis dens kapacitet ikke er nok, kan du vælge en individuel prisløsning afhængigt af antallet af medarbejdere og de nødvendige værktøjer. SalesapCRM er uden tvivl et af de bedste systemer.

7 Kundebase

Til det bedste af et simpelt og meget funktionelt system, som distribueres som en licens, og i SaaS-formatet. På trods af det stygge design forbløffer det med sin bekvemmelighed. CRM fungerer godt med workflow og automatiserer forretningsprocesser. Der er færdige konfigurationer af tabeller designet til forskellige opgaver. Her er de vigtigste fordele, der bør fremhæves: Indbygget online konsulent, IP-telefoni, postklient, adgang til telegram, integration med 1C, klient mail og SMS-mailing, dataimport og eksport, meldingssystem mm.

Der er mulighed for at organisere adgang til flere niveauer. Erfarne brugere kan ændre systemet til deres egne behov ved at foretage ændringer i open source. CRM "Client Base" er en glimrende løsning for både små virksomheder og erfarne "hajer". For dem der kræver specialkonfigurationer er der en butik med færdige løsninger og muligheden for personlig bestilling. Udviklere tilbyder en testperiode på to ugers varighed, det er helt gratis. I fremtiden vil licensen koste fra 13.500 til 45.000 rubler, afhængigt af de nødvendige funktioner og et sæt funktioner, sky versionen fra 1.750 rubler per måned. Der er træning til nybegyndere.

6 EnvyCRM

EnvyCRM er et meget simpelt og bekvemt system, der er intuitivt for brugeren, selv uden den mindste oplevelse. Takket være dette vil ejeren af ​​virksomheden ikke skulle bruge penge på foreløbig træning for ledere til at arbejde med den nye platform. Derudover tilbyder udviklere unikke løsninger til at forenkle forretningsaktiviteter og kontrol. Ifølge vurderinger af forretningsmænd, der har valgt denne løsning, implementeres CRM på kort tid, og omkostningerne ved det betaler sig ganske hurtigt. Systemet integreres nemt med et hvilket som helst websted, supporttjenesten hjælper hurtigt med dette og enhver anden sag.

Hvad angår omkostningerne, er de første syv dage i brug test og gratis. I en uge kan en virksomhedsejer forstå, hvordan denne mulighed passer til ham. I fremtiden foretages betaling i perioder: 1350 rubler i tre måneder eller 3600 rubler i et år. Tariffen omfatter de nødvendige funktioner: salgstragt, integration med IP-telefoni og webstedet, alle typer rapporter, automatiske påmindelser. Et andet interessant træk ved CRM-systemet er, at klientens kort vises i sin tidszone. Dette vil appellere til virksomhedsejere, der opererer i hele Rusland.

5 WireCRM

Den største fordel ved dette CRM-system er evnen til at tilpasse funktionaliteten til specifikke forretningsmål. Udviklere tilbyder kun en standardpakkepakke til 399 rubler per måned.Den er designet til en bruger og indeholder det minimale nødvendige sæt værktøjer: kontaktleder, regnskab for transaktioner, kalender over arrangementer, integration med mail og telefoni, eksport og import. Derefter kan en virksomhed supplere programmet med funktioner, der kun er nødvendige for det, som præsenteres i butikken på produktets officielle hjemmeside. Alle er gratis og giver dig mulighed for at skabe det ideelle rum til styring af processer og interagere med kunder for hver enkelt virksomhed.

Derudover har kataloget færdige industrielle løsninger til forskellige aktivitetsområder. Det er værd at bemærke, at WireCRM er en ret billig løsning, hvis du vurderer det under hensyntagen til dets funktionalitet. Det er perfekt til en lille virksomhed, hvor du vil undgå unødvendige udgifter. Platformen understøtter alle API integrationskompetencer, brugeren kan synkronisere eksterne databaser, 1C og andre tjenester med den. WireCRM fortsætter værdigt vores placering af de bedste systemer.

4 Simple Business

"Simple Business" er et unikt og universelt system, der er værd at placere i den bedste rangordning. Dette er mere end blot CRM, programmet giver dig mulighed for at automatisere og strømline arbejdet i hele virksomheden. Brugere kan få adgang til både skyversionen ved abonnement og boksversionen - til installation på deres egen server. Sidstnævnte vil koste en forretningsmand 29990 rubler og er designet til 30 ansatte. Sky-versionen til små virksomheder med adgang til 5 ansatte leveres gratis, for dem der har brug for flere muligheder, vil et abonnement koste 2-3000 pr. Måned afhængigt af de tilgængelige funktioner.

Muligheder CRM-system "Simple Business" vil bringe salget til et nyt niveau. Kunden kan få adgang til kundejournaler, opkald via IP-telefoni, SMS og e-mail-distribution, fax direkte fra kundebase, salgstogter og rapporter om dem. Softwaren genererer automatisk skabeloner til de nødvendige dokumenter, hvis ejeren tilføjer et firmalogo til programmet, bliver det automatisk placeret på alle papirer. Det er muligt at forbinde kundebase med ordrebordet, som muliggør en mere effektiv analyse af processen. Programmet er tilgængeligt for enhver platform og kan fungere selv uden en internetforbindelse.

3 Megaplan Sales

Det tredje mest populære business management system. Det er velegnet til både små og store virksomheder af enhver specialisering. Her er der i et program præsenteret både CRM og et projektstyringssystem, der opnås en slags universel løsning. Det kan samtidig overvåge medarbejdere ved at distribuere opgaver, samt bevare og strukturere historien om relationer med en klient. Systemet gemmer alt - registreringer af samtaler med kunder, korrespondance, regninger og alle stadier af interaktion. Virksomhedsejeren kan altid analysere situationen og finde ud af, hvorfor aftalen mislykkedes.

Takket være CRM-systemet "Megaplan" vil det være muligt at bringe perfekt ordre i anliggender. Opsætning af automatiske forretningsprocesser, rapporter og meddelelser giver et komplet billede af aktiviteterne og giver dig ikke mulighed for at gå glip af deadlines. Der er en mobil applikation, hvorigennem ejeren kan overvåge situationen til enhver tid. Integration med den valgte IP-telefoni eller callcenter, marketingværktøjer, arbejde med dokumenter, transaktioner og betalinger, flere salgstrimler, mailings, kategorier af kundeemner - ikke alle fordelene ved dette CRM-system. Hun fortsætter værdigt vores placering af de bedste.

2 AmoCRM

AmoCRM er det nemmeste at bruge af alle de tilgængelige tilbud. Systemgrænsefladen er intuitiv og kræver ikke træning. Minimal kontrolpanel og fuld optimering til arbejde på mobile enheder gør CRM til en af ​​de mest populære og krævede. Der er en separat applikation til Android og iOS. Systemet vil sætte pris på den gode implementering af salgstogter, praktisk telefoni og chat til medarbejdere.Virksomhedsejere vil få en klar form for at levere statistikker, der er lette at vurdere og overvåge resultatet.

AmoCRM opretter et komplet klientkort, der automatisk åbnes, når du opretter forbindelse til manager. Bestikkelse enkelhed integrering og muligheden for at foretage ændringer gennem en åben API. Dette er en ideel løsning for små virksomheder, der har til formål at øge salg og kunderegnskab. Af minuserne: Der lægges lidt vægt på interne forretningsprocesser, der ikke er egnede til komplekse nicher. Udviklere tilbyder en gratis 14-dages periode til anmeldelse. I fremtiden vil et abonnement koste 499-1499 rubler per måned (betaling straks i seks måneder) afhængigt af den valgte takst. Der er rentable pakkeløsninger. Dette er langt den bedste CRM i sit segment.

1 Bitrix24

Uden tvivl er det bedste CRM-system til små og mellemstore virksomheder, og hvis virksomheden har mindre end 12 ansatte, er det også gratis. "Bitrix 24" åbner ubegrænsede muligheder for en iværksætter, der gør det muligt for ham at kontrollere hele processen og påvirke stigningen i salget. Her er et virkelig komplet sæt af værktøjer, der er nødvendige for at drive en virksomhed. I den henseende har CRM regelmæssigt en ledende stilling i placeringerne på autoritative og tematiske ressourcer.

Opregner kapaciteterne i systemet kan være meget lange. Praktisk telefoni giver dig mulighed for at leje et virtuelt nummer og knytte dine egne til udgående opkald. Understøtter optagelse og evaluering af kvaliteten af ​​samtaler. Du kan begrænse adgangsrettigheder for en række medarbejdere og spore handlingernes historie. "Bitrix24" integreres nemt med 1C og andre løsninger. Her kan du automatisere en del af marketingopgaver og salgstogter. Fuld kommunikation med kunderne opretholdes (breve, opkald, SMS osv.). Af minuserne værd at bemærke manglen på ende-til-ende og CRM-analyser, men ifølge udviklerne, og disse muligheder vil snart vises. I dag er Bitrix24 den bedste og funktionelle løsning til løsning af kunderelationer.

Populær stemme - hvad er det bedste CRM-system til erhvervslivet
Vi stemmer!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Kundebase

EnvyCRM

WireCRM

Simple Business

Megaplan Sales

AmoCRM

Bitrix24

I alt stemte: 18

stemme resultater