10 nejlepších CRM systémů pro podnikání

CRM - aplikační software určený k řízení vztahů se zákazníky a shromažďování potřebných analytických informací. Umožňuje čas identifikovat nedostatky v práci a optimalizovat marketingovou složku, kvalitu služeb a následně zvýšit prodej.

CRM trh je nasycen nabídkami a v takové rozmanitosti je těžké rozhodnout, komu důvěřovat. Rozhodli jsme se usnadnit výběr a učinili výběr nejlepších CRM systémů, které poskytují uživateli všechny potřebné funkce, od integrace s poštovními službami až po poskytování správ a analytických zpráv.

Top 10 nejlepších CRM systémů pro podnikání

10 Tildacrm

Jednoduchý a pohodlný nástroj pro optimalizaci péče o zákazníky a prodeje v našem žebříčku. CRM je ideální pro malé firmy a soukromé podnikatele, kteří nepotřebují velkou sadu funkcí. Pokud máte složitý cyklus a solidní počet manažerů, měli byste dát přednost jiné možnosti. Prodejní nálevka je zde uspořádána ve formě transakčních karet, které zaměstnanec ručně posouvá ve fázích. Nejsilnějším argumentem ve prospěch výběru tohoto řešení je, že systém je zcela volný. Dokonce i zaměstnanci jsou přidáváni bez dalších plateb.

Z minusů: nejlepší řešení pouze pro začínající malé firmy, je zcela nevhodné pro manipulaci velkých databází. Do určité chvíle CRM umožňuje vyhnout se výdajům na nákup externího systému a také vám umožní pochopit, jak tento software funguje a jak se dostat na další úroveň, která již byla připravena. Nepodporuje telefonii a nemá vestavěné statistiky pro analýzu. Optimalizuje proces a umožňuje vám, abyste neztratili objednávky, když jejich množství není příliš velké. Nejlepší řešení a vestavěná součást konstruktoru Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM je specializovaný CRM systém pro online obchodování. Podnikatelé ocení schopnost zpracovávat objednávky v režimu „jednoho okna“ od obdržení žádosti až po doručení zboží kupujícímu a poštou. K dispozici CRM-marketing, Email-mailing, pracovní chat v rámci systému, provozní aktivity. Dobře vyvinutý analytik, sběr dat vám umožňuje vizuálně posoudit finanční výsledky, produkty, manažery a reklamní kampaně.

Pokud obrat nepřekročí 300 objednávek měsíčně, což jeden zaměstnanec úspěšně zpracovává, nebudete muset platit za CRM. Náklady na tarif "Professional" se vypočítává individuálně, s přihlédnutím k zvláštnostem podnikání, začíná známkou 2.200 rublů. Podle uživatelů je cena za malou firmu značná, protože minimální balíček neobsahuje mnoho funkcí a je omezen na funkce. V opačném případě je RetialCRM jedním z nejlepších systémů, které urychlují proces zpracování objednávek a zjednodušují interakci se zákazníkem, a proto zvyšují prodej. Měly by být zváženy majitelé internetových obchodů, jejichž podnikání je již pevně na nohou, ale vyžaduje optimalizaci.

8 SalesapCRM

Vývojáři tohoto systému slibují růst malých podniků v opakovaném prodeji o 47%, zvýšení zisku o 29% a zvýšení loajality zákazníků o 57%. Online klientský a transakční účetnický software udržuje celou historii komunikace se zákazníky a záznamy o hovorech, pomáhá kontrolovat zaměstnance, spravovat úkoly a projekty a přijímat zprávy online. SalesapCRM sám vytvoří úkoly v každé fázi nálevky, odvolá termíny a automaticky posílá sms-oznámení zákazníkům.

Z minusů: nesprávná práce editoru dokumentů, zkušení uživatelé doporučují integraci s GoogleDox, aby tento problém vyřešili. Podle hodnocení je systém pro podnikatele oblíbený pro jednoduchost nastavení, přítomnost všech nezbytných funkcí a snadné připojení k webovým stránkám na libovolné platformě. Uživatelé a práce technické podpory jsou velmi oceňováni, podle nich odpovídají na všechny otázky velmi rychle. Pro začátečníky je k dispozici bezplatná sazba. Pokud jeho kapacita nestačí, pak si můžete vybrat individuální cenové řešení v závislosti na počtu zaměstnanců a potřebných nástrojích. SalesapCRM je bezpochyby jeden z nejlepších systémů.

7 Zákaznická základna

To nejlepší z jednoduchého a velmi funkčního systému, který je distribuován jako licence a ve formátu SaaS. Navzdory nevzhlednému designu ohromuje svým pohodlím. CRM pracuje skvěle s workflow a automatizuje obchodní procesy. Jsou zde připravené konfigurace tabulek určených pro různé úkoly. Zde jsou hlavní výhody, které by měly být zdůrazněny: vestavěný on-line konzultant, IP telefonie, poštovní klient, přístup k Telegramu, integrace s 1C, klientská pošta a SMS-mailing, import a export dat, oznamovací systém a další.

Existuje možnost organizovat víceúrovňový přístup. Zkušení uživatelé mohou modifikovat systém pro své vlastní potřeby změnou open source. CRM „Klientská základna“ je výborným řešením jak pro začínající malé firmy, tak pro „žraloky“. Pro ty, kteří vyžadují specializované konfigurace, je k dispozici prodejna hotových řešení a možnost osobního objednání. Vývojáři nabízejí zkušební dobu dvou týdnů, je zcela zdarma. V budoucnu bude licence stát od 13 500 do 45 000 rublů, v závislosti na požadovaných funkcích a sadě funkcí, cloudové verzi od 1 750 rublů měsíčně. Tam je školení pro začínající uživatele.

6 EnvyCRM

EnvyCRM je velmi jednoduchý a pohodlný systém, který je intuitivní pro uživatele, a to i bez sebemenšího zážitku. Díky tomu vlastník firmy nebude muset utrácet peníze za předběžné školení pro manažery, aby mohl pracovat s novou platformou. Vývojáři navíc nabízejí zákazníkům jedinečná řešení pro zjednodušení obchodních operací a řízení. Podle recenzí podnikatelů, kteří si vybrali toto řešení, je CRM implementováno v krátkém časovém období a náklady na něj se vyplatí velmi rychle. Systém se snadno integruje s libovolným webem, v tomto a jakýchkoli jiných záležitostech bude pomocná služba rychle pomáhat.

Pokud jde o náklady, prvních sedm dní používání je testováno a zdarma. Po dobu jednoho týdne může vlastník firmy pochopit, jak mu tato možnost vyhovuje. V budoucnu se platba provádí v období: 1350 rublů po dobu tří měsíců, nebo 3600 rublů za rok. Tarif obsahuje potřebné funkce: nálevka, integrace s IP telefonií a web, všechny typy reportů, automatické připomenutí. Dalším zajímavým rysem CRM systému je, že čas na kartě klienta je zobrazen podle časové zóny. To osloví majitele podniků působících v celém Rusku.

5 Wirecrm

Hlavní výhodou tohoto CRM systému je schopnost přizpůsobit funkčnost konkrétním obchodním cílům. Vývojáři nabízejí pouze jeden standardní tarif za 399 rublů měsíčně.Je určen pro jednoho uživatele a obsahuje minimální nezbytný soubor nástrojů: kontakt manager, účetnictví transakcí, kalendář událostí, integrace s poštou a telefonie, export a import. Podnik pak může doplnit program o funkce, které jsou pro něj nezbytné, které jsou prezentovány v obchodě na oficiálních stránkách produktu. Všechny z nich jsou zdarma a umožňují vytvořit ideální prostor pro řízení procesů a interakci se zákazníky pro každý jednotlivý podnik.

Kromě toho má katalog hotová průmyslová řešení pro různé oblasti činnosti. Stojí za zmínku, že WireCRM je poněkud levná volba, pokud ji vyhodnotíte s ohledem na její funkčnost. Je ideální pro malé firmy, ve kterých se chcete vyhnout zbytečným nákladům. Platforma podporuje všechny možnosti integrace API, uživatel může s ní synchronizovat externí databáze, 1C a další služby. WireCRM hodně pokračuje v žebříčku nejlepších systémů.

4 Jednoduché podnikání

„Simple Business“ je unikátní a univerzální systém, který si zaslouží místo v žebříčku nejlepších. To je více než jen CRM, program vám umožní automatizovat a zefektivnit práci celé společnosti. Uživatelé mohou přistupovat jak k cloudové verzi předplatného, ​​tak k verzi boxu - pro instalaci na vlastním serveru. Ten bude stát podnikatel 29990 rublů a je určen pro 30 zaměstnanců. Cloud verze pro malé firmy s přístupem k 5 zaměstnancům je poskytována zdarma, pro ty, kteří potřebují více příležitostí, bude předplatné stát 2-3 tis. Měsíčně, v závislosti na dostupných funkcích.

Příležitosti CRM systém "Simple Business" přinese prodej na novou úroveň. Zákazník má přístup k záznamům o zákaznících, hovorům prostřednictvím IP telefonie, SMS a e-mailové distribuce, faxu přímo ze zákaznické základny, prodejní cesty a zprávy o nich. Software automaticky generuje šablony pro potřebné dokumenty, pokud vlastník přidá logo společnosti do programu, bude automaticky umístěn na všechny papíry. Zákaznickou základnu je možné propojit s tabulkou objednávek, což umožní efektivnější analýzu procesu. Program je k dispozici pro všechny platformy a může pracovat i bez připojení k internetu.

3 Megaplan Prodej

Třetí nejoblíbenější systém řízení podniků. Je vhodný jak pro malé, tak pro velké podniky všech specializací. V jednom programu jsou prezentovány jak CRM, tak i systém řízení projektů, získá se univerzální řešení. Současně může sledovat zaměstnance rozdělováním úkolů, zachovat a strukturovat historii vztahů s klientem. Systém ukládá vše - záznamy konverzací se zákazníky, korespondence, účty a všechny fáze interakce. Majitel firmy může situaci kdykoliv analyzovat a zjistit, proč obchod selhal.

Díky systému CRM "Megaplan" bude možné přinést perfektní pořádek v záležitostech. Nastavení automatických obchodních procesů, zpráv a oznámení poskytne úplný obraz o aktivitách a neumožní vám vynechat termíny. K dispozici je mobilní aplikace, jejímž prostřednictvím bude majitel kdykoliv schopen situaci kontrolovat. Integrace s vybranou IP telefonií nebo call centrem, marketingové nástroje, práce s dokumenty, transakcemi a platbami, několik prodejních cest, poštovní zásilky, kategorie zákazníků - ne všechny výhody tohoto CRM systému. Hodně pokračuje v hodnocení toho nejlepšího.

2 AmoCRM

AmoCRM je nejjednodušší použití všech dostupných nabídek. Systémové rozhraní je intuitivní a nevyžaduje školení. Minimální ovládací panel a plná optimalizace pro práci na mobilních zařízeních činí CRM jedním z nejpopulárnějších a nejžádanějších. K dispozici je samostatná aplikace pro Android a iOS. Systém ocení dobrou implementaci prodejních nálevek, pohodlnou telefonii a chat pro zaměstnance.Majitelé podniků obdrží jasnou formu poskytování statistik, které lze snadno posoudit a sledovat výsledek.

AmoCRM vytvoří kompletní klientskou kartu, která se automaticky otevře, když se připojíte ke správci. Podplatuje jednoduchost integrace a možnost změny prostřednictvím otevřeného API. Je to ideální řešení pro malé firmy, které je zaměřeno na zvýšení prodeje a zákaznického účetnictví. Z minusů: malá pozornost je věnována vnitřním podnikovým procesům, které nejsou vhodné pro složité výklenky. Vývojáři nabízejí bezplatnou 14denní lhůtu pro kontrolu. V budoucnu bude předplatné stát 499-1499 rublů měsíčně (platba okamžitě po dobu šesti měsíců), v závislosti na vybraném tarifu. Existují výhodné balíčkové řešení. To je zdaleka nejlepší CRM ve svém segmentu.

1 Bitrix24

Bezpochyby nejlepší systém CRM pro malé a střední podniky, a pokud má společnost méně než 12 zaměstnanců, je také zdarma. „Bitrix 24“ otevírá podnikateli neomezené možnosti, které mu umožní kontrolovat celý proces a ovlivňovat růst prodeje. Zde je opravdu kompletní sada nástrojů nezbytných pro provozování podniku. V tomto ohledu zaujímá CRM pravidelně vedoucí postavení v žebříčku autoritativních a tematických zdrojů.

Výčet možností systému může být velmi dlouhý. Pohodlná telefonie vám umožní pronajmout si virtuální číslo a propojit vlastní odchozí hovory. Podporuje záznam a hodnocení kvality konverzací. Můžete omezit přístupová práva pro řadu zaměstnanců a sledovat historii akcí. "Bitrix24" se snadno integruje s 1C a dalšími řešeními. Zde můžete automatizovat část marketingových úkolů a prodejních cest. Plná komunikace se zákazníky (písmena, volání, SMS atd.). Z minusů stojí za zmínku nedostatek end-to-end a CRM-analýzy, ale podle vývojářů, a tyto příležitosti se brzy objeví. Dnes je Bitrix24 nejlepším a nejúčinnějším řešením pro řízení vztahů se zákazníky.

Populární hlasování - co je nejlepší CRM systém pro podnikání
Hlasujeme!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Zákaznická základna

EnvyCRM

Wirecrm

Jednoduché podnikání

Megaplan Prodej

AmoCRM

Bitrix24

Hlasovalo celkem: 18

Hlasujte Výsledky